Importieren Sie aus Atera in Zendesk®
Hunderte von herkömmlichen Helpdesk-Diensten haben den Markt überschwemmt, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Daten importieren und so ein unvergessliches Erlebnis bieten. Doch zunächst sollten Sie lernen, wie Sie den Dschungel der Anforderungen durchdringen. Unsere einzigartige Methode erfasst jedes noch so kleine Datendetail während der Migration zu Zendesk®.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Gestaltung der Importtools und ihre Funktionalität widersprechen sich häufig. Beim Übertragen von Kundendatensätzen von Atera nach Zendesk® können Sie entweder die spezifische API nutzen oder eine barrierefreie CSV-Datei verwenden.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Migration von Datensätzen aus Atera recht schwierig sein.
Benötigt ein leistungsstarkes IT-Team
Ohne ein sachkundiges, analytisches und qualifiziertes IT-Team kann die Herausforderung der Datenmigration sehr anstrengend erscheinen.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, Codierungsprobleme zu lösen und sich auf die termingerechte Fertigstellung des Auftrags zu konzentrieren.
Nachteile der manuellen Übertragung
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg beim manuellen Datenimport ist ein Dilemma. Die manuelle Umstellung führt meist zu Datenbeschädigung und -fehlorganisation.
Das auffälligste Problem bei einem manuellen Übergang ist jedoch, wie zeitaufwendig er für die Benutzer sein kann.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist ein leistungsfähigeres Datenimporttool erforderlich. Der gesamte Importprozess muss jedoch effizient sein. Sie müssen Ihre Supportdaten nahtlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu halten und neue zu gewinnen.
Import von Atera nach Zendesk®Was wir ändern können
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder jahrelange, zuverlässige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir verfügen über Expertise im modernen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten sofort migrieren.
Sie erhalten außerdem zeitnahe Updates und informative Empfehlungen von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports manuell durchführen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration überlassen. Unser Team verkürzt die Importzeit erheblich und sorgt während des gesamten Prozesses für mehr Komfort für Ihre Kunden und Mitarbeiter.
Effizientes Testverfahren
Wir empfehlen unseren Kunden, die Leistungsfähigkeit unseres Migrationstools im Vorfeld zu testen. So können Sie vor dem endgültigen Abschluss der Migration eine Reihe von Tests durchführen. Dadurch lassen sich fehlerhafte Einstellungen ermitteln oder Unregelmäßigkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich vor der Migration Ihrer Daten auf eine neue Plattform keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können beruhigt sein, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Datentransfer während des gesamten Importvorgangs.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Effizienz der Ticketmigration. Deshalb setzen wir vor der Freigabe jedes Tickets einen Testmechanismus für das Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und präzise sein Ziel erreicht. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine kontinuierliche Arbeitseffektivität zu gewährleisten.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln die im Rahmen des Übergangsprozesses mitgeteilten Informationen streng vertraulich. Die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
Schnelle Importhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder eine komplexe Anfrage handelt – unser erfahrenes Team bietet Ihnen umfassende IT-Unterstützung, die sich lohnt und die reibungslose Durchführung der Migration garantiert.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden niemals daran denken, Ihre Daten während des Migrationsprozesses zu verändern oder zu manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um uneinheitliche und fehlerhafte Helpdesk-Daten machen – der Zendesk®-Migrationsprozess ist im Vergleich zu anderer Migrationssoftware sogar schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatischer Zendesk®-Importprozess
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen ausreichend automatisierten Zendesk®-Import besteht darin, entsprechende benutzerdefinierte Felder und Agentenprofile vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importvorgang beeinträchtigen könnten.
Stellen Sie eine Atera-Verbindung bereit
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, geben Sie bitte die erforderlichen Zugangsdaten in Ihrem Helpdesk-System an, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend notwendig, da wir die Daten sonst nicht von Atera abrufen können.
Zendesk® verknüpfen
Bitte gewähren Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Profil, damit wir das Zielverzeichnis für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool den Zielort für den Datenexport kennt, kann es Ihre Kundendaten und alle weiteren Informationen übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Reihenfolge an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zu den Standards übertragen möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion optimal zu nutzen. So können Sie sich einen Überblick über die von Atera übertragene Datenmenge verschaffen und mögliche Lücken im Vorfeld erkennen.
Starten Sie die vollständige Datenmigration
Sobald die vorläufige Testphase abgeschlossen ist, können Sie loslegen und den vollständigen Zendesk®-Importprozess starten. Wir empfehlen Ihnen jedoch, den Transfer außerhalb der Stoßzeiten durchzuführen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein rücksichtsvoller Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie natürlich die Funktionalität unserer Datenmigrations-App prüfen wollen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess und gestalten ihn so einfach wie möglich. Unsere Spezialisten passen sich Ihren Anforderungen schnell und flexibel an.