Importieren Sie Ihre Daten aus BoldDesk in Zendesk®
Der Markt ist mit zahlreichen herkömmlichen Helpdesk-Lösungen überschwemmt, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Um Ihren Kunden ein optimales Nutzungserlebnis zu bieten, können Sie Ihre wertvollen Daten mit einem sicheren Datenmigrationsdienst übertragen. Doch zunächst müssen Sie lernen, sich im Dschungel der unzähligen Anforderungen zurechtzufinden. Unser einzigartiger Ansatz erfasst jedes Detail Ihrer Daten während der Migration zu Zendesk®.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Gestaltung der Migrationsdienste und ihrer Funktionen steht oft im Widerspruch zueinander. Beim Übertragen von Helpdesk-Datensätzen von BoldDesk zu Zendesk® können Sie entweder die zugehörige API nutzen oder sich mit der Handhabung von CSV-Dateien vertraut machen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Datenübertragung von BoldDesk problematisch sein.
Benötigt ein Expertenteam für IT-Angelegenheiten
Ohne ein sachkundiges, rationales und kompetentes IT-Team kann die Datenübertragung eine mühsame Angelegenheit sein.
Daten lassen sich zwar über eine API übertragen – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, sich mit Codierungsproblemen auseinanderzusetzen und sich darauf zu konzentrieren, die Arbeit termingerecht abzuschließen.
Nachteile der manuellen Übertragung
Die Erfolgs- und Misserfolgsquote bei der manuellen Übertragung von Datensätzen ist ungewiss. Die manuelle Übertragung führt hauptsächlich zu Datenbeschädigung und -verwechslung.
Das auffälligste Problem bei einer manuellen Migration ist jedoch der hohe Zeitaufwand für die Benutzer.
Der Bedarf an einem robusten Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import sollte einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine leistungsfähigere Datenimportlösung erforderlich. Der gesamte Übergangsprozess muss jedoch ebenfalls effizient sein. Sie sollten Ihre Daten problemlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu halten und neue zu gewinnen.
Import von BoldDesk zu Zendesk®Was wir ändern können
Ob es sich um Ticketing-Software oder um jede Menge verlässliche Erfahrung im Helpdesk handelt – wir haben uns das nötige Wissen im modernen Datenmigrationsprozess angeeignet.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und die übrigen Daten gleichzeitig verschieben.
Sie erhalten außerdem regelmäßige Nachfragen und hilfreiche Vorschläge von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports manuell durchführen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datenimportprozess überlassen. Unser Team verkürzt die Übergangszeit drastisch und sorgt für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Mitarbeiter.
Effizientes Testverfahren
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effektivität unserer Migrations-App vorab zu testen. So können Sie vor dem endgültigen Abschluss der Migration mehrere Tests durchführen. Dadurch lassen sich fehlerhafte Einstellungen identifizieren oder Fehler erkennen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich vor der Datenmigration in ein neues System keine Gedanken um Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können sich entspannt zurücklehnen, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Datentransfer während des gesamten Importvorgangs.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Komplexität der Kundendatenmigration. Deshalb setzen wir vor der Bearbeitung jedes Tickets ein Testsystem für das Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass die Daten sicher und präzise am Zielort ankommen. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und so eine nachhaltige Arbeitsproduktivität zu erzielen.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle während des gesamten Übergangsprozesses übermittelten Daten streng vertraulich. Die Grundlage unseres Migrationsservices ist der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob Sie ein kleines Problem haben oder einen komplexen Fall bearbeiten möchten – unser kompetentes Team bietet Ihnen umfassende IT-Unterstützung, die Ihre Zeit wert ist und die erfolgreiche Umsetzung des Migrationstools gewährleistet.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um inkonsistente oder vermischte Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Migrationsprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationstools sogar schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisches Zendesk®-Importverfahren
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, die erforderlichen benutzerdefinierten Felder und Agentenprofile vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importvorgang beeinträchtigen könnten.
Stellen Sie eine BoldDesk-Verbindung bereit
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, geben Sie bitte die spezifischen Genehmigungstypen in Ihrem Helpdesk-System an, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir die Daten sonst nicht von BoldDesk abrufen können.
Zendesk® verknüpfen
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Konto, damit wir das Zielverzeichnis für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App das Zielverzeichnis kennt, kann sie Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Geben Sie einfach die gewünschten Ticketfelder für die Übertragung an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zum Muster migrieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Demo-Migration umfassend zu nutzen. So können Sie sich einen Überblick über die begrenzte Menge der von BoldDesk übertragenen Daten verschaffen und mögliche Lücken im Vorfeld erkennen.
Starten Sie die vollständige Datenmigration
Sobald die vorab abgeschlossene Testphase erfolgreich beendet ist, können Sie mit der vollständigen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ausreichend Zeit für den Start der Migration einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein überlegter Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, würden Sie normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationsdienstes prüfen wollen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um diesen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Experten gehen auf Ihre Wünsche ein und setzen diese schnellstmöglich um.