Importieren Sie Daten aus ConnectWise in Zendesk®
Zahlreiche herkömmliche Helpdesk-Anbieter haben den Markt überschwemmt, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Informationen importieren und so ein einzigartiges Nutzererlebnis schaffen. Doch zunächst gilt es, den Dschungel der Anforderungen zu durchdringen. Unser spezieller Ansatz erfasst jedes noch so kleine Datendetail während der Migration zu Zendesk®.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Gestaltung der Importanwendungen und ihre Funktionalität widersprechen sich oft. Beim Import von Helpdesk-Datensätzen von ConnectWise nach Zendesk® können Sie entweder die dedizierte API nutzen oder sich mit der Handhabung von CSV-Dateien vertraut machen.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Migration von Daten aus ConnectWise mitunter recht problematisch sein.
Benötigt ein professionelles IT-Team
Ohne ein sachkundiges, analytisches und qualifiziertes IT-Team kann sich die Migration von Daten als äußerst anstrengend erweisen.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, sich mit Codierungsproblemen auseinanderzusetzen und sich darauf zu konzentrieren, die Aufgabe termingerecht abzuschließen.
Nachteile der manuellen Übertragung
Die Erfolgs- und Misserfolgsquote bei der manuellen Datenübertragung ist ungewiss. Der manuelle Import führt meist zu Datenveränderungen und -fehlplatzierungen.
Der große Nachteil eines manuellen Imports besteht jedoch darin, wie lange er für die Benutzer erhalten bleiben kann.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist ein leistungsfähigeres Datenmigrationstool erforderlich. Der gesamte Übergangsprozess muss jedoch effizient sein. Sie müssen Ihre Kundendaten reibungslos von einer Plattform auf die andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von ConnectWise zu Zendesk®Was wir ändern können
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder jahrelange, zuverlässige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir verfügen über das nötige Know-how für den aktuellen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten gleichzeitig exportieren.
Sie erhalten außerdem sofortige Updates und hilfreiche Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports selbst überprüfen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datenimportprozess überlassen. Unser Team verkürzt die Migrationszeit erheblich und sorgt während des gesamten Prozesses für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Ihr Management.
Effizientes Testverfahren
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effektivität unseres Migrationstools im Vorfeld zu testen. So können Sie mehrere Tests durchführen, bevor Sie die Migration abschließen. In dieser Phase erkennen Sie ungültige Parameter oder Unregelmäßigkeiten, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich vor der Migration Ihrer Daten in ein neues System keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können sich entspannt zurücklehnen, denn wir integrieren Ihre Daten reibungslos während des Importvorgangs.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Effizienz der Ticketmigration. Deshalb setzen wir vor dem Start jedes Tickets einen Testmechanismus für das Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und korrekt am Ziel ankommt. Unser Hauptziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine kontinuierliche Arbeitsproduktivität zu gewährleisten.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln die im Migrationsprozess übermittelten Daten streng vertraulich. Die Grundlage unseres Migrationsservices ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleineres Problem oder einen komplexen Fall handelt – unsere erfahrenen Mitarbeiter bieten Ihnen umfassende technische Unterstützung, die Ihre Zeit wert ist und die einwandfreie Funktion des Migrationstools gewährleistet.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden niemals daran denken, Ihre Daten während des Migrationsprozesses zu verändern oder zu manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um inkonsistente oder vermischte Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Übergangsprozess ist sogar schneller, einfacher und zugänglicher als bei anderen Migrationsanwendungen.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatischer Zendesk®-Importprozess
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatisierten Zendesk®-Import besteht darin, die entsprechenden benutzerdefinierten Felder und Agentenkonten vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importvorgang behindern könnten.
ConnectWise-Verbindung bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, erteilen Sie Ihrem Helpdesk-System die erforderlichen Berechtigungen, um die benötigten Daten abzurufen. Dieser Schritt ist zwingend notwendig, da wir die Daten sonst nicht von Ihrem ConnectWise-System übertragen können.
Zendesk® verknüpfen
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Konto, damit wir das Ziel für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool den Zielspeicherort für den Datenexport kennt, kann es Ihre Kundendaten und alle anderen Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Importreihenfolge an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zu den Standarddaten importieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. Sie ermöglicht Ihnen, die begrenzte Menge der migrierten Daten von ConnectWise zu überprüfen und mögliche Fehler im Vorfeld zu erkennen.
Starten Sie die vollständige Datenmigration
Sobald der vorab abgeschlossene Testschritt erfolgreich war, können Sie mit dem vollständigen Zendesk®-Importprozess beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen geeigneten Zeitraum für den Start der Migration einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein überlegter Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann sollten Sie natürlich die Funktionalität unseres Datenmigrationsdienstes analysieren.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess, damit dieser so reibungslos wie möglich verläuft. Unsere Experten passen sich Ihren Bedürfnissen und Ihrem Tempo an.