Importieren Sie eine CSV-Datei in Zendesk®
Zahlreiche Helpdesk-Anbieter drängen auf den Markt, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Daten übertragen und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Doch zunächst sollten Sie lernen, sich im Dschungel der Anforderungen zurechtzufinden. Unsere spezielle Methode erfasst jedes noch so kleine Detail Ihrer Daten während der Migration zu Zendesk®.
Beschränkte Importoptionen
Die Gestaltung von Datenmigrationsanwendungen und deren Effizienz stehen oft im Widerspruch zueinander. Beim Übertragen von Helpdesk-Daten von CSV nach Zendesk® können Sie entweder die interne API nutzen oder die Vorteile einer vorhandenen CSV-Datei ausschöpfen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Übertragung von Dateien aus dem CSV-Format problematisch sein.
Erfordert ein professionelles IT-Team
Ohne ein erfahrenes, rationales und kompetentes IT-Team kann sich die Migration von Daten als schwierig erweisen.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines großartigen Teams besteht jedoch darin, sich um Skriptprobleme zu kümmern und sich auf die termingerechte Erledigung der Aufgabe zu konzentrieren.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Übertragung von Kundendaten ist ambivalent. Der manuelle Import führt meist zu Datenbeschädigung und Fehlverwaltung.
Das größte Problem bei einer manuellen Umstellung ist jedoch, wie lange sie für die Benutzer dauern kann.
Der Bedarf an einem leistungsstarken Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine leistungsfähigere Datenimportsoftware erforderlich. Allerdings muss auch der gesamte Migrationsprozess reibungslos funktionieren. Sie müssen Ihre Support-Datensätze problemlos von einer Plattform auf die andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von CSV-Dateien in Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ob Ticketing-Software oder jede Menge Erfahrung im Helpdesk – wir haben uns das nötige Wissen über aktuelle Datenmigrationsverfahren angeeignet.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle anderen Daten gleichzeitig exportieren.
Und erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen und intelligente Vorschläge von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports selbst überwachen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datentransferprozess überlassen. Wir verkürzen die Importzeit drastisch und sorgen für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Ihr Management.
Effizienter Testprozess
Wir legen unseren Kunden nahe, die Effektivität unseres Migrationstools im Vorfeld zu testen. Daher können Sie vor Abschluss der Migration verschiedene Tests durchführen. So können Sie fehlerhafte Parameter identifizieren oder auf Unstimmigkeiten hinweisen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns brauchen Sie sich keine Gedanken über die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien vor der Migration Ihrer Daten zum neuen Helpdesk zu machen. Sie können beruhigt sein, denn wir verschieben Ihre Daten während des Importvorgangs diskret.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen, wie wichtig die Datenübertragung für unsere Kunden ist. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket einen Testmechanismus für das Migrationstool ein, um eine sichere und korrekte Übermittlung zu gewährleisten. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu verbessern und so die Arbeitseffizienz nachhaltig zu steigern.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Spezialisten behandeln die im Migrationsprozess angegebenen Daten streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs bilden die Grundlage unseres Migrationsservices.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob Sie ein kleines Problem haben oder eine komplexe Angelegenheit schildern möchten – unser kompetentes Team bietet Ihnen umfassende technische Unterstützung, die Ihre Zeit wert ist und die reibungslose Migration Ihrer Anwendung gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des Migrationsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um nicht übereinstimmende oder verstreute Importdaten machen – der Zendesk®-Übertragungsprozess ist im Vergleich zu anderer Migrationssoftware deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisiertes Zendesk®-Importverfahren
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatisierten Zendesk®-Import besteht darin, die erforderlichen benutzerdefinierten Felder und Agentenprofile vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importprozess beeinträchtigen könnten.
CSV-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, geben Sie bitte die spezifischen Genehmigungstypen in Ihrem Helpdesk-System an, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist obligatorisch, da wir die Daten sonst nicht aus der CSV-Datei extrahieren können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Konto, damit wir das Ziel für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool das Zielverzeichnis erreicht hat, kann es Ihre Support-Datensätze und alle weiteren Daten migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Richten Sie die Ticketfelder einfach so ein, wie sie importiert werden sollen, und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zu den Standards übertragen möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. Sie ermöglicht Ihnen, die begrenzte Menge der aus der CSV-Datei übertragenen Daten zu überprüfen und mögliche Fehler im Vorfeld zu erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald der vorab abgeschlossene Testvorgang beendet ist, können Sie mit dem vollständigen Zendesk®-Import beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für die Migration einen ruhigen Zeitraum einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, würden Sie normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationsdienstes prüfen wollen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um diesen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Experten richten sich nach Ihren Anforderungen und arbeiten zügig.