Was sie sagen
Unsere zufriedenen Kunden
Erfahren Sie von Unternehmen wie Ihrem, wie sie Zeit und Budget gespart und den Aufwand reduziert haben,
als sie zwischen Helpdesks migrierten.
Ein reibungsloser Übergang
Hervorragender Support und kompetente technische Beratung. Die Lieferung erfolgte gemäß dem ursprünglichen Projektzeitplan. Es fielen keine zusätzlichen Kosten über den Angebotspreis hinaus an.
Die Migration unserer Zendesk®-Daten verlief absolut reibungslos.
Unser Fall war sehr komplex, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Zendesk®-Importteam hat uns die Arbeit deutlich erleichtert. Der Support-Manager hat uns während des gesamten Prozesses unterstützt und uns Schritt für Schritt angeleitet.
Noga Edelstein Mitbegründer von UrbanYou
Wenn sich die Gelegenheit ergibt, würde ich es auf jeden Fall wieder nutzen.
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet.
Chantelle Viani, stellvertretende Herausgeberin des Cosmos Magazins
Der Zendesk®-Import verlief bei uns problemlos.
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Tom Doulos , Vizepräsident für Kundenerfahrung bei Endy
So einfach!
Ein hervorragendes Do-it-yourself-Tool zur Datenmigration und der Kundenservice war sehr reaktionsschnell und effizient.
Wendy Sheppard, Digital Programme Analyst bei Bras N Things
Ich würde das Tool wieder verwenden! Ich hoffe allerdings, dass wir in naher Zukunft keine Supportplattformen mehr migrieren müssen.
Wir wollten all unsere historischen Daten in Zendesk® haben, da wir ständig Analysen nutzen, um unsere Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten. Die Supportdaten an einem zentralen Ort zu haben, vereinfacht diesen Prozess erheblich. Die Migration verlief mit minimalen Ausfallzeiten.
Andrew Garrett , Senior Manager für Datenwissenschaft und -entwicklung bei Contactually
Ja, ich würde HDM weiterempfehlen und bei Bedarf wieder verwenden.
Wir haben uns verschiedene Migrationslösungen angesehen und mit jeder Lösung einen Migrationsversuch gestartet, um die Leistungsfähigkeit zu bewerten. Dabei stellten wir fest, dass Help Desk Migration (HDM) die robusteste Lösung bot.
Hervorragender Service, sehr sicher und mit viel Liebe zum Detail.
Hervorragender Service, sehr sicher und mit viel Liebe zum Detail
Vorteile: Ich stand kürzlich vor der Herausforderung, von Freshdesk zu Zendesk® zu migrieren. Wir hatten rund 1500 Tickets und 600 Kontakte. Nach einiger Suche nach geeigneten Dienstleistungen für den Umzug stieß ich auf Zendesk® Import. Die Preise waren äußerst wettbewerbsfähig und lagen deutlich unter denen anderer Anbieter auf dem Markt. Als ich weitere Fragen hatte, war das Team sehr hilfsbereit und reagierte schnell mit allen benötigten Informationen.
Ich war besonders um die Sicherheit besorgt. Zendesk® Import beschrieb seinen Ansatz, und ich war beeindruckt, wie durchdacht der Prozess war und wie respektvoll das Unternehmen mit den Daten seiner Kunden umging.
Sie erinnerten mich sogar direkt nach Abschluss der Migration daran, die Passwörter zu ändern und die Sicherheit unserer Instanz zu gewährleisten. Das Team war durchweg hilfsbereit und kümmerte sich um die Nachbearbeitung, um sicherzustellen, dass alles unseren Bedürfnissen und Erwartungen entsprach. Ich kann Zendesk® Import uneingeschränkt empfehlen, wenn Sie eine Migration durchführen müssen. Absolut erstklassig in jeder Hinsicht.
Insgesamt: schnell, freundlich, sicher und mit viel Liebe zum Detail. Sie ermöglichten uns einen schnellen Plattformwechsel ohne Produktivitätseinbußen
Brett Jackson, Vizepräsident für operative Angelegenheiten bei PILLDRILL
Der Vorgang war unglaublich unkompliziert und einfach durchzuführen
Verbinden Sie einfach die beiden Systeme und führen Sie die Demo aus. Achten Sie dabei darauf, dass die Felder korrekt zugeordnet sind. Dass dieser Service im Rahmen der Migration auch Artikel, FAQs und die Wissensdatenbank mitmigriert, war ein zusätzlicher Pluspunkt.
Loïc Engulu, Business Intelligence Manager beim EAT Club
Absolut empfehlenswert. Importiert und seit 6 Jahren für uns im Einsatz
Sie haben genau das getan, was sie versprochen haben. Sie haben über 160.000 Tickets von Desk.com zu Zendesk® importiert. Es gab zwar ein paar kleinere Probleme beim Datenimport, aber diese wurden schnell behoben, und der Support war von Anfang bis Ende hervorragend. Schneller Support, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und faire Preise.
Jason Morehouse , CEO und Mitbegründer von CHECKFRONT
Ich kann es jedem Unternehmen uneingeschränkt empfehlen
Der Zendesk®-Import hat uns geholfen, unsere Daten von unserem alten Support-Tool zu Zendesk® zu migrieren, und es hat reibungslos geklappt. Der Kundensupport war hervorragend und sehr reaktionsschnell. Ich kann ihn jedem Unternehmen wärmstens empfehlen, das seine Daten zu Zendesk® migrieren möchte. Enorme Zeitersparnis und kein Datenverlust.
Super Service!
Wir haben innerhalb weniger Stunden alle unsere Daten, einschließlich Kontakte und Gruppen, in unser neues Helpdesk-System migriert, sodass wir am nächsten Morgen nahtlos mit der Nutzung unseres neuen Helpdesks beginnen konnten.
Roland Nowak, Direktor bei Nova IT Solutions
Fantastische Software!
Die Software ist sehr benutzerfreundlich. Der Einstieg war unkompliziert. Extrem benutzerfreundlich, hervorragender Support und exzellente Ergebnisse
Karla Rodriguez, Projektmanagerin bei Teachworks
Guter, spezialisierter Migrationsservice. Hat mir bei der Migration von Freshdesk zu Zendesk® geholfen
Die Funktionen zur Datenfeldzuordnung sind gut. Die schrittweise Vorgehensweise für den Migrationsprozess ist gut durchdacht. Der Support reagiert sehr schnell! Das Team hat sogar ein Produktupdate in Echtzeit bereitgestellt, um meine Bedürfnisse zu erfüllen!
Wir haben die Termine unserer Migration zweimal geändert, und sie haben das problemlos hingenommen
Das Kundenservice-Team war während des gesamten Prozesses freundlich, professionell und effizient. Wir haben die Migrationstermine zweimal geändert, und sie haben das problemlos umgesetzt. Hervorragender Kundenservice.
Luke Roller, Betriebsleiter bei THE CORE TECHNOLOGY GROUP
Es hat sich auf jeden Fall gelohnt, da es mir stundenlanges Schreiben eines Migrationsskripts erspart hat
Die Migration verlief reibungslos – unser Support-Manager war persönlich vor Ort, um sicherzustellen, dass alles für uns problemlos ablief. Alles war klar verständlich, und die Beispielmigration bestärkte uns in unserer Entscheidung, diesem Produkt zu vertrauen.
Ross Beale, Technischer Direktor bei Airbyte
Unkomplizierter und effektiver Kundenservice
Ich schätze ihren unkomplizierten und effektiven Kundenservice sehr. Wir mussten im Laufe des Prozesses einige Änderungen vornehmen, die korrekt und präzise umgesetzt wurden.
Die Supportmitarbeiter haben meine Fragen schnell und effizient beantwortet und alle meine Anliegen effizient bearbeitet. Ich bezweifle, dass es derzeit einen besseren Migrationsservice gibt.
Die Supportmitarbeiter haben meine Fragen schnell und effizient beantwortet und alle meine Anliegen effizient bearbeitet. Ich bezweifle, dass es derzeit einen besseren Migrationsservice gibt.
Die Migration verlief reibungslos.
Alle unsere Fragen wurden schnell und klar beantwortet.
Timothy Borg, Informationssystemadministrator bei Dragonara Interactive Limited
Schnelle Ticketmigration vom bestehenden zum neuen Ticketsystem.
Die Anbindung an bestehende und neue Ticketsysteme ließ sich problemlos einrichten. Die Feldzuordnung war sehr flexibel und unkompliziert – Tickets konnten schnell vom bestehenden ins neue System migriert werden.
Neil Davidson, Support Manager bei Apstra
Tickets aus CSV in Zendesk® importiert
Wir mussten Tickets aus einer CSV-Datei in Zendesk® importieren. Das Migrationstool ist sehr benutzerfreundlich und die Übertragung verlief problemlos. Lediglich das Hochladen der CSV-Datei in Dropbox war etwas zeitaufwendig, hat aber letztendlich funktioniert.
Gregor Štern Internet-Marketing-Spezialist bei CREATIM RZISNIK PERC
Ich fand es toll. Es war einfach und intuitiv.
Wir konnten unsere Daten aus unserer bisherigen Helpdesk-Lösung übernehmen. Wir hatten überlegt, mit einem neuen Helpdesk von vorne anzufangen – und dabei jahrelange Daten zu verlieren. Fantastischer Support!
Matt Brayley, Außendienstleiter bei Primetals Technologies