Import aus der Datenbank in Zendesk®
Zahlreiche herkömmliche Helpdesk-Dienste überschwemmen den Markt, und Datenverluste sind an der Tagesordnung. Um Ihren Nutzern ein optimales Erlebnis zu bieten, können Sie Ihre wertvollen Daten mit einem sicheren Datenmigrationsdienst übertragen. Dazu müssen Sie jedoch lernen, den ständigen Anfragen zu entgehen. Unsere spezielle Methode erfasst jedes noch so kleine Detail Ihrer Daten während des Zendesk®-Imports.
Beschränkte Importoptionen
Die Gestaltung der Importtools und deren Funktionalität widersprechen sich oft. Für die Migration von Supportdatensätzen aus der Datenbank zu Zendesk® können Sie entweder die interne API nutzen oder eine leicht zugängliche CSV-Datei verwenden.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Migration von Datensätzen aus der Datenbank mitunter recht problematisch sein.
Erfordert ein leistungsstarkes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, rationales und kompetentes IT-Team kann die Aufgabe der Datenübertragung schwierig erscheinen.
Daten können über eine API importiert werden – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, Codierungsprobleme zu lösen und sich darauf zu konzentrieren, den Auftrag termingerecht abzuschließen.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg beim manuellen Datenimport ist ungewiss. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenbeschädigung und -fehlorganisation.
Das auffälligste Problem bei einer manuellen Migration ist jedoch, wie lange sie für die Benutzer anhalten kann.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine leistungsfähigere Datenmigrationssoftware erforderlich. Der gesamte Migrationsprozess muss jedoch auch effizient sein. Sie müssen Ihre Kundendaten problemlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import aus der Datenbank zu Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder um jede Menge vertrauenswürdige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir haben uns das nötige Wissen im modernen Datenmigrationsprozess angeeignet.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten im Handumdrehen migrieren.
Und Sie erhalten zeitnahe Updates und wertvolle Anregungen von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht mehr unzählige Stunden mit jedem einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports verbringen. Sparen Sie Zeit, indem wir den komplexen Datenmigrationsprozess für Sie übernehmen. Unser Team kann die Migrationszeit erheblich verkürzen und Ihren Kunden und Ihrem Management während des gesamten Prozesses maximalen Komfort bieten.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effizienz unserer Migrations-App im Vorfeld zu testen. So können Sie vor dem endgültigen Abschluss Ihrer Migration eine Reihe von Tests durchführen. Dadurch lassen sich fehlerhafte Einstellungen oder Unregelmäßigkeiten erkennen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich vor der Migration Ihrer Daten in ein neues Helpdesk-System keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können beruhigt sein, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Datentransfer.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen, wie wichtig die Migration von Kundendaten ist. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket ein Testsystem für das Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass die Daten sicher und korrekt übertragen werden. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so die Effektivität unserer Arbeit kontinuierlich zu verbessern.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Rahmen des Migrationsprozesses übermittelten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines optimalen Ablaufs bilden die Grundlage unseres Migrationsservices.
Schnelle Importhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob Sie ein kleines Anliegen haben oder eine komplexe Anfrage stellen möchten – unser kompetentes Team bietet Ihnen umfassenden technischen Support, der Ihre Zeit wert ist, und gewährleistet eine reibungslose Migration.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Übertragungsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um unzusammenhängende und verstreute Helpdesk-Daten machen – der Migrationsprozess von Zendesk® ist sogar schneller, einfacher und zugänglicher als bei anderen Migrationsanwendungen.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisiertes Zendesk®-Importverfahren
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, die erforderlichen benutzerdefinierten Felder und Agentenprofile vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Migrationsprozess beeinträchtigen könnten.
Datenbanklink bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die entsprechenden Genehmigungen an Ihr Helpdesk-System, um die benötigten Daten abzurufen. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir die Daten sonst nicht aus der Datenbank abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Konto, damit wir das Zielverzeichnis für Ihre Datenbankübertragung festlegen können. Sobald unser Migrationstool den Zielort kennt, kann es Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Reihenfolge der Migration an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zu den Standards übertragen möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion optimal zu nutzen. Sie ermöglicht Ihnen, die Menge der aus der Datenbank übertragenen Daten zu beurteilen und mögliche Lücken im Vorfeld zu erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald der vorab abgeschlossene Testschritt erfolgreich war, können Sie loslegen – und nun den finalen Zendesk®-Import starten. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für die Übertragung einen ruhigen Zeitpunkt einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann würden Sie normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationstools genauer unter die Lupe nehmen wollen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um diesen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Experten richten sich nach Ihren Anforderungen und arbeiten zügig und effizient.