Importieren Sie Ihre Daten aus Deskpro in Zendesk®
Der Markt ist mit unzähligen herkömmlichen Helpdesk-Lösungen überschwemmt, und Datenverlust ist an der Tagesordnung. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Daten importieren und so ein optimales Nutzererlebnis schaffen. Dafür müssen Sie jedoch lernen, den Dschungel der Anforderungen zu durchdringen. Unsere spezielle Methode erfasst jedes noch so kleine Datendetail während der Migration zu Zendesk®.
Beschränkte Importoptionen
Die Gestaltung der Migrationsdienste und ihrer Funktionen steht oft im Widerspruch zueinander. Beim Übertragen von Support-Datensätzen von Deskpro zu Zendesk® können Sie entweder die interne API nutzen oder eine verfügbare CSV-Datei verwenden.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann das Übertragen von Dateien aus Deskpro problematisch sein.
Erfordert ein erfahrenes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, rationales und kompetentes IT-Team kann die Datenübertragung eine sehr anstrengende Aufgabe sein.
Daten können über eine API importiert werden – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, Skriptprobleme zu lösen und sich darauf zu konzentrieren, die Aufgabe rechtzeitig abzuschließen.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Übertragung von Datensätzen ist ambivalent. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenbeschädigung und Fehlorganisation.
Das größte Problem bei einem manuellen Import besteht jedoch darin, wie lange dieser für die Benutzer erhalten bleibt.
Der Bedarf an einem robusten Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import sollte einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist ein leistungsfähigeres Datenimporttool erforderlich. Gleichzeitig muss der gesamte Importprozess effizient sein. Sie müssen Ihre Kundendaten mühelos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Deskpro zu Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ob Ticketing-Software oder jede Menge Erfahrung im Helpdesk – wir verfügen über das nötige Know-how für den modernen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und die übrigen Daten im Handumdrehen übertragen.
Und Sie erhalten regelmäßige Nachfragen und hilfreiche Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports selbst überprüfen. Sparen Sie Zeit, indem wir die komplexe Datenmigration für Sie übernehmen. Wir verkürzen die Migrationszeit drastisch und bieten Ihren Kunden und Mitarbeitern während des gesamten Prozesses maximalen Komfort.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effizienz unserer Migrations-App vorab zu testen. So können Sie vor der endgültigen Migration verschiedene Tests durchführen. In dieser Phase können Sie fehlerhafte Parameter identifizieren oder Fehler feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns brauchen Sie sich keine Gedanken um Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien zu machen, bevor Sie Ihre Daten auf eine neue Plattform migrieren. Sie können beruhigt sein, denn wir verschieben Ihre Daten während des Migrationsprozesses diskret.
Tickets sofort migrieren
Wir verstehen die Herausforderungen bei der Migration von Kundendaten. Deshalb setzen wir vor der Freigabe jedes Tickets ein Testsystem für das Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und präzise ans Ziel gelangt. Unser Hauptziel war und ist es, die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren und so eine dauerhaft hohe Arbeitseffizienz zu erreichen.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Verlauf des Migrationsprozesses übermittelten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines optimalen Nutzererlebnisses bilden die Grundlage unseres Migrationsservices.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob Sie ein kleines Anliegen haben oder eine komplexe Anfrage stellen möchten – unser erfahrenes Team bietet Ihnen fundierten technischen Support, der sich für Sie lohnt und die reibungslose Migration Ihrer Anwendung gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um inkonsistente oder fehlerhafte Helpdesk-Daten machen – der Zendesk®-Importprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationsanwendungen deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisiertes Zendesk®-Importverfahren
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatischen Zendesk®-Import ist die Vorbereitung durch das Anlegen relevanter benutzerdefinierter Felder und Agentenprofile. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Migrationsprozess behindern könnten.
Deskpro-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, erteilen Sie Ihrem Helpdesk-System die erforderlichen Berechtigungen, um die benötigten Daten abzurufen. Dieser Schritt ist zwingend notwendig, da wir sonst die Daten nicht von Deskpro abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Konto, damit wir das Zielverzeichnis für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool das Zielverzeichnis kennt, kann es Ihre Support-Datensätze und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Geben Sie einfach die gewünschten Ticketfelder für die Übertragung an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zu den Standards übertragen möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Demo-Migration umfassend zu nutzen. So können Sie sich einen Überblick über die ausgewählte Datenmenge verschaffen, die von Deskpro übertragen wird, und mögliche Fehler im Vorfeld erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald der vorab abgeschlossene Testschritt erfolgreich war, können Sie loslegen – und mit dem vollständigen Zendesk®-Importprozess beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für die Migration einen ruhigen Zeitraum einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann möchten Sie natürlich die Funktionalität unseres Datenmigrationstools prüfen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um diesen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Experten passen sich Ihren Anforderungen schnell und flexibel an.