Importieren Sie aus Dynamics 365 in Zendesk®
Zahlreiche herkömmliche Helpdesk-Dienste haben den Markt überschwemmt, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationsdienst können Sie Ihre wertvollen Daten importieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Dabei sollten Sie jedoch lernen, sich nicht in einem Dschungel von Anforderungen zu verlieren. Unsere einzigartige Methode erfasst jedes noch so kleine Datendetail während der Migration zu Zendesk®.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Gestaltung der Migrationstools und ihre Funktionalität stehen oft im Widerspruch zueinander. Beim Import von Supportdatensätzen aus Dynamics 365 nach Zendesk® können Sie entweder die interne API nutzen oder eine verfügbare CSV-Datei verwenden.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Übertragung von Dateien aus Dynamics 365 ein erhebliches Problem darstellen.
Benötigt ein leistungsstarkes IT-Team
Ohne ein sachkundiges, analytisches und qualifiziertes IT-Team kann die Herausforderung der Datenmigration sehr anstrengend werden.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, Codierungsprobleme zu lösen und sich auf die termingerechte Fertigstellung der Aufgabe zu konzentrieren.
Nachteile der manuellen Übertragung
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg beim manuellen Datenimport ist ein Dilemma. Der manuelle Import führt meist zu Datenbeschädigung und -fehlorganisation.
Das größte Problem bei einem manuellen Übergang ist jedoch, wie lange dieser für die Nutzer anhalten kann.
Der Bedarf an einem robusten Datenmigrationsdienst
Der Zendesk®-Import sollte einfacher sein. Aktuell ist ein leistungsfähigeres Datenmigrationstool gefragt. Gleichzeitig muss aber auch der gesamte Importprozess effizient sein. Sie müssen Ihre Kundendaten reibungslos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Dynamics 365 zu Zendesk®Was wir ändern können
Ob es sich um Ticketing-Software oder jahrelange zuverlässige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir haben uns das nötige Wissen im aktuellen Datenmigrationsprozess angeeignet.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten gleichzeitig migrieren.
Sie erhalten außerdem zeitnahe Updates und hilfreiche Vorschläge von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit dem mühsamen Durchlaufen jedes einzelnen Schrittes des Zendesk®-Imports verbringen. Sparen Sie Zeit, indem wir die komplexe Datenmigration für Sie übernehmen. Unser Team kann die Migrationszeit erheblich verkürzen und Ihren Kunden und Ihrem Management während des gesamten Prozesses maximalen Komfort bieten.
Effizientes Testverfahren
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effektivität unseres Migrationstools im Vorfeld zu testen. So können Sie vor dem endgültigen Abschluss Ihrer Migration eine Reihe von Tests durchführen. Dadurch lassen sich fehlerhafte Parameter erkennen oder Auffälligkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich vor der Migration Ihrer Daten auf eine neue Plattform keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können beruhigt sein, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Datentransfer.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Effizienz der Ticketmigration. Deshalb setzen wir vor der Freigabe jedes Tickets einen Testmechanismus für das Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und korrekt am Zielort ankommt. Unser Hauptziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine kontinuierliche Arbeitseffizienz zu gewährleisten.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Rahmen des Migrationsprozesses übermittelten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines optimalen Ablaufs bilden die Grundlage unseres Migrationsservices.
Schnelle Importhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob es sich um ein kleineres Anliegen oder eine komplexe Anfrage handelt – unser erfahrenes Team bietet Ihnen umfassenden technischen Support, der sich lohnt, und gewährleistet die reibungslose Funktion Ihrer Migrationsanwendung.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden niemals daran denken, Ihre Daten während des Migrationsprozesses zu verändern oder anzupassen. Sie müssen sich keine Sorgen um unzusammenhängende oder fehlerhafte Helpdesk-Daten machen – der Zendesk®-Importprozess ist sogar schneller, einfacher und zugänglicher als bei anderen Migrationsanwendungen.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatischer Zendesk®-Importprozess
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen ausreichend automatisierten Zendesk®-Import besteht darin, relevante benutzerdefinierte Felder und Agentenprofile vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Migrationsprozess beeinträchtigen könnten.
Dynamics 365-Verbindung bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die spezifischen Genehmigungstypen an Ihr Helpdesk-System, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir die Daten sonst nicht aus Dynamics 365 abrufen können.
Zendesk® verknüpfen
Erteilen Sie uns bitte die erforderlichen Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Profil, damit wir das Zielverzeichnis für Ihre Datenbankübertragung festlegen können. Sobald unser Migrationstool den Zielort für den Datenexport kennt, kann es Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Geben Sie einfach die gewünschten Ticketfelder für die Migration an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zu den Standards migrieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testdemonstration umfassend zu nutzen. So können Sie die Menge der aus Dynamics 365 übertragenen Daten überprüfen und mögliche Lücken im Vorfeld erkennen.
Starten Sie den vollständigen Datenimport
Sobald die Vorabprüfung abgeschlossen ist, können Sie loslegen – und mit dem vollständigen Zendesk®-Importprozess beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für den Transfer einen ruhigen Zeitpunkt einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein überlegter Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationstools analysieren wollen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess und gestalten ihn so einfach wie möglich. Unsere Experten passen sich Ihren Bedürfnissen und Ihrem Tempo an.