Importieren Sie Ihre Daten aus FreeScout in Zendesk®
Hunderte herkömmliche Helpdesk-Anbieter überschwemmen den Markt, und Datenverlust ist an der Tagesordnung. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Daten migrieren und so ein optimales Nutzererlebnis schaffen. Doch zunächst müssen Sie lernen, sich im Dschungel der Anforderungen zurechtzufinden. Unser spezieller Ansatz erfasst jedes noch so kleine Datendetail während der Migration zu Zendesk®.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Konzeption der Datenmigrationsanwendungen und ihre Funktionen widersprechen sich oft. Für die Migration von Supportdaten von FreeScout zu Zendesk® können Sie entweder die dedizierte API nutzen oder eine verfügbare CSV-Datei verwenden.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Übertragung von Datensätzen aus FreeScout zu einem echten Problem werden.
Benötigt ein professionelles IT-Team
Ohne ein sachkundiges, rationales und qualifiziertes IT-Team kann die Datenübertragung eine mühsame Angelegenheit sein.
Sie können Daten über eine API migrieren – aber die Aufgabe eines guten Teams besteht darin, Skriptprobleme zu lösen und sich darauf zu konzentrieren, den Auftrag termingerecht abzuschließen.
Nachteile der manuellen Übertragung
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Übertragung von Datensätzen ist ambivalent. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenbeschädigung und Fehlorganisation.
Das größte Problem bei einer manuellen Umstellung ist jedoch, wie lange sie für die Nutzer anhalten kann.
Der Bedarf an einem leistungsstarken Datenmigrationsdienst
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Die aktuellen Anforderungen erfordern eine leistungsfähigere Lösung für die Datenmigration. Gleichzeitig muss der gesamte Migrationsprozess effizient sein. Sie sollten Ihre Kundendaten problemlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von FreeScout zu Zendesk®Was wir ändern können
Ob Ticketing-Software oder umfangreiche Erfahrung im Helpdesk-Bereich – wir verfügen über das nötige Know-how für den modernen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und die übrigen Daten im Handumdrehen exportieren.
Sie erhalten außerdem sofortige Rückmeldungen und hilfreiche Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports manuell durchführen. Sparen Sie Zeit, indem wir die komplexe Datenmigration für Sie übernehmen. Wir verkürzen die Migrationszeit erheblich und bieten Ihren Kunden und Mitarbeitern während des gesamten Prozesses maximalen Komfort.
Effizientes Testverfahren
Wir legen unseren Kunden nahe, die Effizienz unserer Migrations-App vorab zu testen. Daher empfehlen wir Ihnen, vor der endgültigen Migration eine Reihe von Tests durchzuführen. So können Sie fehlerhafte Einstellungen identifizieren oder Unregelmäßigkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich vor der Migration Ihrer Daten zum neuen Helpdesk keine Gedanken über die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können beruhigt sein, denn wir verschieben Ihre Daten während des Importvorgangs unauffällig.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Komplexität der Kundendatenmigration. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket ein Testsystem für das Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und präzise ans Ziel gelangt. Unser Hauptziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine nachhaltige Arbeitseffektivität zu erreichen.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Spezialisten behandeln alle Informationen, die Sie uns während des gesamten Migrationsprozesses zur Verfügung stellen, streng vertraulich. Die Grundlage unseres Migrationsservices ist der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob Sie ein kleines Anliegen haben oder eine komplexe Anfrage stellen möchten – unser kompetentes Team bietet Ihnen detaillierte IT-Unterstützung, die Ihre wertvolle Zeit wert ist und eine effiziente Abwicklung Ihres Migrationsservices garantiert.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Übertragungsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um unzusammenhängende oder verstreute Helpdesk-Daten machen – der Zendesk®-Übertragungsprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationsanwendungen deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisches Zendesk®-Importverfahren
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, die entsprechenden benutzerdefinierten Felder und Agentenprofile vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importvorgang beeinträchtigen könnten.
Stellen Sie eine kostenlose Scout-Verbindung bereit
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie die entsprechenden Berechtigungen an Ihr Helpdesk-System, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir sonst die Daten nicht von FreeScout abrufen können.
Zendesk® verknüpfen
Erteilen Sie uns bitte die erforderlichen Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Konto, damit wir das Ziel für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App das Zielverzeichnis für den Datenexport erreicht hat, kann sie Ihre Support-Datensätze und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder so an, wie sie importiert werden sollen, und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie importieren möchten, die vom Muster abweichen. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen, unsere kostenlose Demo-Migration umfassend zu nutzen. So können Sie die Anzahl der von FreeScout übertragenen Daten überprüfen und mögliche Fehler im Vorfeld erkennen.
Starten Sie den vollständigen Datenimport
Sobald der vorab finalisierte Testschritt abgeschlossen ist, können Sie mit der endgültigen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ausreichend Zeit für den Start der Migration einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein überlegter Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie sich natürlich die Funktionalität unseres Datenmigrationstools genauer ansehen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um ihn so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Experten gehen auf Ihre Wünsche ein und reagieren schnell und flexibel.