Importieren Sie Ihre Daten aus Freshchat in Zendesk®
Hunderte von herkömmlichen Helpdesk-Diensten überschwemmen den Markt, und ständig gehen Daten verloren. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Daten migrieren und so ein unvergessliches Erlebnis bieten. Doch zunächst sollten Sie lernen, sich im Dschungel der Anforderungen zurechtzufinden. Unsere spezielle Technik erfasst jedes noch so kleine Detail Ihrer Daten während des Zendesk®-Imports.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Gestaltung der Migrationstools und ihre Funktionen widersprechen sich oft. Bei der Migration von Kundendatensätzen von Freshchat zu Zendesk® können Sie entweder die spezifische API nutzen oder von einer verfügbaren CSV-Datei profitieren.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Migration von Daten von Freshchat problematisch sein.
Benötigt ein leistungsstarkes IT-Team
Ohne ein sachkundiges, analytisches und kompetentes IT-Team kann die Datenübertragung wirklich sehr anstrengend sein.
Daten lassen sich zwar über eine API übertragen – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, Codierungsprobleme zu lösen und sich auf die termingerechte Fertigstellung der Aufgabe zu konzentrieren.
Nachteile der manuellen Übertragung
Die Erfolgs- und Misserfolgsquote beim manuellen Import von Datensätzen ist ungewiss. Die manuelle Übertragung führt hauptsächlich zu Datenbeschädigung und -verwechslung.
Das größte Problem bei einer manuellen Umstellung ist jedoch der hohe Zeitaufwand für die Benutzer.
Die Notwendigkeit eines robusten Datenmigrationstools
Der Zendesk®-Import sollte einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine leistungsfähigere Datenmigrationslösung erforderlich. Der gesamte Migrationsprozess muss jedoch effizient sein. Sie müssen Ihre Daten reibungslos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu halten und neue zu gewinnen.
Import von Freshchat zu Zendesk®Was wir ändern können
Ob Ticketing-Software oder jahrelange, verlässliche Erfahrung im Helpdesk – wir verfügen über das nötige Know-how für den aktuellen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und die übrigen Daten im Handumdrehen migrieren.
Sie erhalten außerdem zeitnahe Rückmeldungen und hilfreiche Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt der Datenmigration selbst überprüfen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration überlassen. Unser Team verkürzt die Übergangszeit erheblich und sorgt während des gesamten Prozesses für mehr Komfort für Ihre Kunden und Mitarbeiter.
Effizientes Testverfahren
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effizienz unserer Migrations-App vorab zu testen. So können Sie verschiedene Tests durchführen, bevor Sie die Migration abschließen. Dadurch lassen sich fehlerhafte Parameter identifizieren oder Fehler feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich keine Gedanken um die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen, bevor Sie Ihre Daten in ein neues Helpdesk-System importieren. Sie können sich entspannt zurücklehnen, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Datentransfer während des Importvorgangs.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Effizienz der Ticketübergabe. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket ein Testsystem für unser Übergabetool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und korrekt an den Empfänger gelangt. Unser Hauptziel war und ist es, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und so eine dauerhafte Arbeitsproduktivität zu erreichen.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Rahmen des Übertragungsprozesses übermittelten Daten streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und ein reibungsloser Ablauf bilden die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen.
Schnelle Importhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder einen komplexen Fall handelt – unsere erfahrenen Mitarbeiter bieten Ihnen umfassende technische Unterstützung, die sich lohnt und die effiziente Nutzung des Migrationstools gewährleistet.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Übertragungsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um unzusammenhängende oder verstreute Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Importprozess ist tatsächlich schneller, einfacher und zugänglicher als andere Migrationstools.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatischer Zendesk®-Importprozess
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatischen Zendesk®-Import besteht in der Vorbereitung durch die Einrichtung relevanter benutzerdefinierter Felder und Agentenprofile. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importvorgang beeinträchtigen könnten.
Stellen Sie eine Freshchat-Verbindung bereit
Nachdem Sie die Importstruktur erstellt haben, erteilen Sie Ihrer Helpdesk-Plattform die erforderlichen Berechtigungen, um die benötigten Daten abzurufen. Dieser Schritt ist zwingend notwendig, da wir die Daten sonst nicht von Freshchat übertragen können.
Zendesk® verknüpfen
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Konto, damit wir das Zielverzeichnis für Ihre Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App das Zielverzeichnis kennt, kann sie Ihre Kundendaten und alle weiteren Informationen übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Geben Sie einfach die gewünschten Ticketfelder für die Migration an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie anders als im Standardmuster migrieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Demo-Migration umfassend zu nutzen. So können Sie den Umfang der von Freshchat zu übertragenden Daten abschätzen und mögliche Fehler im Vorfeld erkennen.
Starten Sie die vollständige Datenmigration
Sobald die vorab abgeschlossene Testphase erfolgreich war, können Sie mit der finalen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Migration in einer verkehrsarmen Zeit durchzuführen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein rücksichtsvoller Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie sich natürlich die Funktionalität unserer Datenmigrations-App genauer ansehen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um diesen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Experten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und reagieren schnell und flexibel.