Importieren Sie Daten aus Freshdesk in Zendesk®
Zahlreiche Helpdesk-Anbieter haben den Markt erobert, und Datenverluste sind an der Tagesordnung. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Daten importieren und so ein optimales Nutzererlebnis schaffen. Doch zunächst sollten Sie lernen, wie Sie den Dschungel der Anforderungen durchdringen. Unser spezieller Ansatz erfasst jedes noch so kleine Datendetail während der Migration zu Zendesk®.
Beschränkte Importoptionen
Die Konzeption von Datenmigrationsanwendungen und deren Funktionalität stehen oft im Widerspruch zueinander. Bei der Migration von Supportdaten von Freshdesk zu Zendesk® können Sie entweder die dedizierte API nutzen oder sich mit dem Umgang mit CSV-Dateien vertraut machen.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann das Übertragen von Dateien aus Freshdesk eine ziemliche Belastung darstellen.
Erfordert ein professionelles IT-Team
Ohne ein erfahrenes, rationales und kompetentes IT-Team kann die Herausforderung der Datenübertragung sehr anstrengend erscheinen.
Daten können zwar über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, sich mit Codierungsproblemen auseinanderzusetzen und sich auf die termingerechte Fertigstellung des Projekts zu konzentrieren.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Datenübertragung ist ein Dilemma. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenbeschädigung und Fehlorganisation.
Das auffälligste Problem bei einem manuellen Import ist jedoch, wie lange dieser für die Benutzer erhalten bleibt.
Der Bedarf an einem leistungsstarken Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist ein leistungsfähigeres Datenmigrationstool erforderlich. Der gesamte Migrationsprozess muss jedoch effizient sein. Sie müssen Ihre Kundendaten problemlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Freshdesk zu Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ob Ticketing-Software oder jede Menge Erfahrung im Helpdesk – wir verfügen über umfassende Expertise im modernen Datenmigrationsverfahren.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten im Handumdrehen exportieren.
Und erhalten Sie sofortige Updates und aufschlussreiche Empfehlungen von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports manuell durchführen. Sparen Sie Zeit, indem wir den komplexen Datenimport für Sie übernehmen. Unser Team verkürzt die Migrationszeit drastisch und sorgt für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Mitarbeiter.
Effizienter Testprozess
Wir legen unseren Kunden nahe, die Effizienz unserer Migrations-App im Vorfeld zu testen. Daher können Sie vor dem endgültigen Abschluss der Migration eine Reihe von Tests durchführen. In dieser Phase können Sie fehlerhafte Einstellungen erkennen oder Auffälligkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich vor der Migration Ihrer Daten zum neuen Helpdesk keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können beruhigt sein, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Datentransfer während des gesamten Importvorgangs.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen, wie wichtig die Migration von Kundendaten ist. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket ein Testsystem für das Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass die Daten sicher und präzise an ihrem Ziel ankommen. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine kontinuierliche Arbeitseffizienz zu erreichen.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Spezialisten behandeln alle im Verlauf des Übergangsprozesses mitgeteilten Informationen streng vertraulich. Die Grundlage unseres Migrationsservices ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob Sie ein kleines Anliegen haben oder eine komplexe Anfrage stellen möchten – unser kompetentes Team bietet Ihnen umfassende IT-Unterstützung, die Ihre Zeit wert ist und die reibungslose Migration Ihrer Anwendung gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Übertragungsprozesses niemals verändern oder modifizieren. Sie müssen sich keine Sorgen um nicht übereinstimmende oder verstreute Helpdesk-Daten machen – der Zendesk®-Übertragungsprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationsanwendungen sogar schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisiertes Zendesk®-Importverfahren
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen reibungslosen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, relevante benutzerdefinierte Felder und Agentenprofile vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importprozess behindern könnten.
Freshdesk-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, geben Sie bitte die entsprechenden Zugangsdaten in Ihrem Helpdesk-System an, um die benötigten Daten abzurufen. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir die Daten sonst nicht von Freshdesk abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Profil, damit wir das Zielverzeichnis für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool das Zielverzeichnis erreicht hat, kann es Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Geben Sie einfach die Ticketfelder so an, wie sie importiert werden sollen, und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zu den Standards migrieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. So können Sie die Anzahl der von Freshdesk übertragenen Daten überprüfen und mögliche Lücken im Vorfeld erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald die vorläufige Testphase abgeschlossen ist, können Sie mit dem finalen Zendesk®-Import beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ausreichend Zeit für die Durchführung der Übertragung einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie natürlich die Funktionalität unseres Datenmigrationstools genauer unter die Lupe nehmen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir möchten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess führen und ihn so einfach wie möglich gestalten. Unsere Spezialisten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und passen sich schnell an.