Importieren Sie aus Frontend in Zendesk®
Hunderte herkömmliche Helpdesk-Lösungen sind auf den Markt gekommen, und Datenverlust ist an der Tagesordnung. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Daten exportieren und so ein optimales Nutzererlebnis bieten. Dafür müssen Sie jedoch lernen, sich im Dschungel der Anforderungen zurechtzufinden. Unsere spezielle Methode erfasst jedes noch so kleine Datendetail während der Migration zu Zendesk®.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Gestaltung der Importdienste und ihre Effizienz stehen oft im Widerspruch zueinander. Für die Migration von Kundendaten von Front zu Zendesk® können Sie entweder die interne API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplizierten technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Datenübertragung von Frontend problematisch werden.
Benötigt ein Expertenteam für IT-Angelegenheiten
Ohne ein sachkundiges, analytisches und qualifiziertes IT-Team kann die Herausforderung der Datenübertragung schnell ermüdend werden.
Sie können Daten über eine API übertragen – aber die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht darin, sich um Skriptprobleme zu kümmern und sich darauf zu konzentrieren, die Aufgabe termingerecht abzuschließen.
Nachteile der manuellen Übertragung
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Übertragung von Kundendaten ist ein Dilemma. Der manuelle Import führt meist zu Datenbeschädigung und -verlust.
Das größte Problem bei einer manuellen Umstellung ist jedoch, wie lange sie für die Benutzer dauern kann.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine leistungsfähigere Datenmigrations-App erforderlich. Der gesamte Migrationsprozess muss jedoch robust sein. Sie müssen Ihre Support-Datensätze reibungslos von einer Plattform auf die andere übertragen können, um Ihre Kunden zu halten und neue zu gewinnen.
Import von Front zu Zendesk®Was wir ändern können
Ganz gleich, ob es sich um Ticketing-Software oder jahrelange, zuverlässige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir verfügen über Expertise im aktuellen Datenmigrationsverfahren.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und andere Daten im Handumdrehen verschieben.
Sie erhalten außerdem regelmäßige Benachrichtigungen und aufschlussreiche Empfehlungen von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports manuell durchführen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration überlassen. Wir verkürzen die Importzeit erheblich und sorgen für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Mitarbeiter.
Effizientes Testverfahren
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effizienz unserer Migrations-App im Vorfeld zu testen. Führen Sie daher am besten mehrere Tests durch, bevor Sie die Migration abschließen. So können Sie fehlerhafte Parameter erkennen oder Unstimmigkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich vor der Datenmigration auf das neue System keine Gedanken über die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können beruhigt sein, denn wir verschieben Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses diskret.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Effizienz der Ticketübertragung. Deshalb setzen wir vor dem Start jedes Tickets ein Testsystem für das Übertragungstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und präzise am Zielort ankommt. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu verbessern und so die Arbeitsproduktivität nachhaltig zu steigern.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Migrationsprozess mitgeteilten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines optimalen Ablaufs bilden die Grundlage unseres Migrationsservices.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder einen komplexen Fall handelt – unser kompetentes Team bietet Ihnen umfassenden IT-Support, der Ihre wertvolle Zeit wert ist und eine praxisnahe Lösung für Ihr Migrationsprojekt gewährleistet.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Übertragungsprozesses niemals verändern oder modifizieren. Sie müssen sich keine Sorgen um nicht übereinstimmende oder vermischte Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Übertragungsprozess ist im Vergleich zu anderer Migrationssoftware deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatischer Zendesk®-Importprozess
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen reibungslosen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, die relevanten benutzerdefinierten Felder und Agentenprofile vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln sowie alle anderen Auslöser, die den Migrationsprozess beeinträchtigen könnten.
Frontanschluss bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, geben Sie bitte die entsprechenden Zugangsdaten in Ihrem Helpdesk-System an, damit wir die benötigten Daten abrufen können. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir sonst die Daten nicht vom Frontend erhalten können.
Zendesk® verknüpfen
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Profil, damit wir das Zielverzeichnis für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App das Zielverzeichnis erreicht hat, kann sie Ihre Support-Datensätze und alle weiteren Daten migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Reihenfolge an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zum vorgegebenen Muster verschieben möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unser kostenloses Testangebot optimal zu nutzen. So können Sie die von Front übertragene Datenmenge einschätzen und mögliche Lücken im Vorfeld erkennen.
Starten Sie die vollständige Datenmigration
Sobald die vorläufige Testphase abgeschlossen ist, können Sie mit der finalen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für den Start der Migration einen ruhigen Zeitraum einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein rücksichtsvoller Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie natürlich die Funktionalität unserer Datenmigrations-App genauer unter die Lupe nehmen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess und gestalten ihn so einfach wie möglich. Unsere Spezialisten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und reagieren schnell und flexibel.