Importieren Sie von Gladly nach Zendesk®
Zahlreiche herkömmliche Helpdesk-Dienste haben den Markt überschwemmt, und Datenverlust ist an der Tagesordnung. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Daten importieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Allerdings müssen Sie lernen, sich im Dschungel der Anforderungen zurechtzufinden. Unsere einzigartige Methode erfasst jedes Detail Ihrer Daten während der Migration zu Zendesk®.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Gestaltung der Datenmigrationstools und ihre Funktionalität widersprechen sich häufig. Beim Übertragen von Kundendaten von Gladly zu Zendesk® können Sie entweder die eigene API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Datenübertragung von Gladly problematisch sein.
Benötigt ein leistungsstarkes IT-Team
Ohne ein sachkundiges, rationales und qualifiziertes IT-Team kann die Herausforderung der Datenübertragung wirklich sehr anstrengend sein.
Sie können Daten über eine API migrieren – aber die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht darin, sich um Codierungsprobleme zu kümmern und sich darauf zu konzentrieren, die Aufgabe termingerecht abzuschließen.
Nachteile der manuellen Übertragung
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg beim manuellen Datenimport ist ein Dilemma. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenbeschädigung und Datenverlust.
Das auffälligste Problem bei einer manuellen Migration ist jedoch, wie lange sie für die Benutzer anhalten kann.
Der Bedarf an einem leistungsstarken Datenmigrationsdienst
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Ein leistungsfähigeres Datenimporttool ist dringend erforderlich. Gleichzeitig muss der gesamte Importprozess zuverlässig funktionieren. Sie sollten Ihre Kundendaten mühelos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Importieren Sie von Gladly nach Zendesk®Was wir ändern können
Ob Ticketing-Software oder jede Menge zuverlässige Erfahrung im Helpdesk – wir haben das nötige Know-how für den aktuellen Datenmigrationsprozess erworben.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten im Handumdrehen migrieren.
Sie erhalten außerdem zeitnahe Updates und hilfreiche Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit jedem einzelnen Schritt der Datenmigration verbringen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datenmigrationsprozess überlassen. Unser Team kann die Migrationszeit erheblich verkürzen und Ihren Kunden und Mitarbeitern während des gesamten Prozesses maximalen Komfort bieten.
Effizientes Testverfahren
Wir legen unseren Kunden nahe, die Effizienz unserer Migrations-App vorab zu testen. Führen Sie daher am besten mehrere Tests durch, bevor Sie die Migration abschließen. So können Sie fehlerhafte Parameter erkennen oder Unstimmigkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich vor dem Import Ihrer Daten auf die neue Plattform keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können sich entspannt zurücklehnen, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Datentransfer während des gesamten Migrationsprozesses.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen den Aufwand bei der Migration von Kundendaten. Deshalb setzen wir vor der Freigabe jedes Tickets ein Testsystem für unser Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass die Daten sicher und präzise an ihrem Ziel ankommen. Unser Hauptziel war und ist es, die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren und so eine dauerhaft hohe Arbeitsproduktivität zu gewährleisten.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Spezialisten behandeln alle im Rahmen des Transferprozesses übermittelten Informationen streng vertraulich. Die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen bildet der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines optimalen Nutzererlebnisses.
Schnelle Importhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder einen komplexen Fall handelt – unser kompetentes Team bietet Ihnen detaillierte IT-Unterstützung, die Ihre Zeit wert ist und eine effiziente Bearbeitung Ihres Migrationsprojekts gewährleistet.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um fehlerhafte oder unübersichtliche Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Migrationsprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationsanwendungen sogar schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisches Zendesk®-Importverfahren
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen reibungslosen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, entsprechende benutzerdefinierte Felder und Agentenprofile vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln und andere Auslöser, die den Migrationsprozess beeinträchtigen könnten.
Gerne stellen wir Ihnen eine Verbindung zur Verfügung
Nachdem Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie die entsprechenden Berechtigungen an Ihre Helpdesk-Plattform, damit diese die benötigten Daten abrufen kann. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir sonst nicht auf die Daten von Gladly zugreifen können.
Zendesk® verknüpfen
Erteilen Sie uns bitte die erforderlichen Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Profil, damit wir das Zielverzeichnis für Ihre Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool das Zielverzeichnis erreicht hat, kann es Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder so zu, wie sie migriert werden sollen, und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie anders als standardisiert migrieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. So können Sie sich einen Überblick über die von Gladly übertragene Datenmenge verschaffen und mögliche Unstimmigkeiten im Vorfeld erkennen.
Starten Sie den vollständigen Datenimport
Sobald die Vorabprüfung abgeschlossen ist, können Sie mit dem vollständigen Zendesk®-Importprozess beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für den Import ausreichend Zeit einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein überlegter Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie natürlich die Funktionalität unserer Datenmigrations-App prüfen wollen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir möchten Sie durch jeden einzelnen Schritt führen, um den Zendesk®-Importprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Unsere Experten passen sich Ihren Anforderungen schnell und flexibel an.