Importieren Sie Ihre Gmail-Daten in Zendesk®
Der Markt ist mit zahlreichen Helpdesk-Anbietern überschwemmt, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Daten übertragen und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Doch zunächst müssen Sie lernen, wie Sie den Dschungel der Anfragen durchbrechen. Unsere einzigartige Technik erfasst jedes noch so kleine Datendetail während des Zendesk®-Imports.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Gestaltung der Migrationsanwendungen und ihrer Funktionen steht oft im Widerspruch zueinander. Beim Import von Kundendaten von Gmail zu Zendesk® können Sie entweder die hauseigene API nutzen oder eine verfügbare CSV-Datei verwenden.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann das Übertragen von Dateien aus Gmail ein ziemliches Problem darstellen.
Benötigt ein professionelles IT-Team
Ohne ein sachkundiges, rationales und qualifiziertes IT-Team kann sich die Aufgabe der Datenübertragung als schwierig erweisen.
Sie können Daten über eine API migrieren – aber die Aufgabe eines großartigen Teams besteht darin, Skriptprobleme zu lösen und sich darauf zu konzentrieren, die Arbeit termingerecht abzuschließen.
Nachteile der manuellen Übertragung
Die Erfolgs- und Misserfolgsquote bei der manuellen Übertragung von Datensätzen ist ungewiss. Der manuelle Import führt meist zu Datenbeschädigung und Fehlverwaltung.
Der größte Nachteil einer manuellen Umstellung ist jedoch, wie lange sie für die Benutzer andauern kann.
Der Bedarf an einem robusten Datenübergangsdienst
Der Zendesk®-Import sollte einfacher sein. Heutzutage ist eine leistungsfähigere Datenmigrationssoftware gefragt. Gleichzeitig sollte der gesamte Übergangsprozess effizient sein. Sie sollten Ihre Kundendaten nahtlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Importieren Sie Ihre Gmail-Daten in Zendesk®Was wir ändern können
Ob Ticketing-Software oder jede Menge zuverlässige Erfahrung im Helpdesk – wir haben das Know-how für die aktuelle Datenmigrationsprozedur erworben.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und die übrigen Daten sofort exportieren.
Sie erhalten außerdem sofortige Rückmeldungen und hilfreiche Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports manuell durchführen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration überlassen. Wir verkürzen die Migrationszeit erheblich und sorgen während des gesamten Prozesses für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Ihr Management.
Effizientes Testverfahren
Wir empfehlen unseren Kunden, die Leistungsfähigkeit unserer Migrations-App vorab zu testen. So können Sie vor der endgültigen Migration verschiedene Tests durchführen. Dadurch erkennen Sie fehlerhafte Einstellungen oder Unregelmäßigkeiten, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich vor der Migration Ihrer Daten in das neue System keine Gedanken über die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können beruhigt sein, denn wir integrieren Ihre Daten während des gesamten Importprozesses nahtlos.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Komplexität der Kundendatenmigration. Deshalb setzen wir vor der Bearbeitung jedes Tickets ein Testsystem für das Migrationstool ein, um einen sicheren und präzisen Ablauf zu gewährleisten. Unser oberstes Ziel war und ist die Steigerung der Kundenzufriedenheit, um eine kontinuierliche Arbeitseffizienz zu erreichen.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Migrationsprozess bereitgestellten Informationen streng vertraulich. Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen ist der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleineres Problem oder eine komplexe Angelegenheit handelt – unser kompetentes Team bietet Ihnen umfassende IT-Unterstützung, die Ihre Zeit wert ist und eine erfolgreiche Migration Ihrer Anwendung gewährleistet.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um nicht übereinstimmende oder vermischte Importdaten machen – der Zendesk®-Migrationsprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationsanwendungen deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisches Zendesk®-Importverfahren
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, entsprechende benutzerdefinierte Felder und Agentenprofile vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importprozess beeinträchtigen könnten.
Gmail-Verbindung bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die entsprechenden Berechtigungen an Ihr Helpdesk-System, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir sonst nicht auf Ihre Gmail-Daten zugreifen können.
Zendesk® verknüpfen
Erteilen Sie uns bitte die erforderlichen Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Konto, damit wir das Ziel für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool das Zielverzeichnis erreicht hat, kann es Ihre Supportdaten und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Geben Sie einfach die Ticketfelder so an, wie sie importiert werden sollen, und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zu den Standards importieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Demo-Migration umfassend zu nutzen. Damit können Sie die Anzahl der von Gmail übertragenen Daten überprüfen und mögliche Lücken im Voraus erkennen.
Starten Sie den vollständigen Datenimport
Sobald der vorab abgeschlossene Testschritt erfolgreich war, können Sie loslegen – und mit dem vollständigen Zendesk®-Importprozess beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für den Transfer ausreichend Zeit einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein überlegter Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann sollten Sie natürlich die Funktionalität unserer Datenmigrations-App analysieren.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um diesen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Experten passen sich Ihren Bedürfnissen und Ihrem Tempo an.