Importieren von Google Docs in Zendesk®
Zahlreiche herkömmliche Helpdesk-Anbieter haben den Markt überschwemmt, und Unternehmen verlieren dadurch ständig Daten. Mit einem sicheren Datentransferdienst können Sie Ihre wertvollen Informationen exportieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Doch zunächst sollten Sie lernen, den Dschungel der Anfragen zu durchbrechen. Unsere einzigartige Technik erfasst jedes noch so kleine Detail Ihrer Daten während des Zendesk®-Imports.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Konzeption der Migrationsanwendungen und ihre Funktionalität stehen oft im Widerspruch zueinander. Beim Import von Kundendatensätzen aus Google Docs nach Zendesk® können Sie entweder die spezifische API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplizierten technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Datenübertragung von Google Docs eine erhebliche Belastung darstellen.
Benötigt ein professionelles IT-Team
Ohne ein sachkundiges, rationales und kompetentes IT-Team kann die Datenübertragung eine mühsame Angelegenheit sein.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, sich um Codierungsprobleme zu kümmern und sich auf die termingerechte Fertigstellung der Aufgabe zu konzentrieren.
Nachteile der manuellen Übertragung
Die Erfolgs- und Misserfolgsquote bei der manuellen Datenübertragung ist ungewiss. Die manuelle Übertragung führt hauptsächlich zu Datenverfälschung und Fehlverwaltung.
Der größte Nachteil einer manuellen Migration ist jedoch der damit verbundene Zeitaufwand für die Benutzer.
Der Bedarf an einem robusten Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import sollte einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine leistungsfähigere Datenmigrations-App erforderlich. Gleichzeitig sollte aber auch der gesamte Importprozess zuverlässig funktionieren. Sie müssen Ihre Support-Datensätze reibungslos von einer Plattform auf die andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Google Docs nach Zendesk®Was wir ändern können
Ob Ticketing-Software oder jede Menge Erfahrung im Helpdesk – wir haben das nötige Know-how für den modernen Datenmigrationsprozess erworben.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten sofort exportieren.
Sie erhalten außerdem sofortige Updates und hilfreiche Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports selbst überprüfen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datenmigrationsprozess überlassen. Unser Team verkürzt die Importzeit erheblich und sorgt für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Ihr Management.
Effizientes Testverfahren
Wir empfehlen unseren Kunden, die Leistung unserer Migrations-App im Vorfeld zu testen. So können Sie vor Abschluss der Migration verschiedene Tests durchführen. In dieser Phase lassen sich fehlerhafte Parameter ermitteln und Auffälligkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich vor der Migration Ihrer Daten auf eine neue Plattform keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können beruhigt sein, denn wir kümmern uns um die reibungslose Integration Ihrer Daten während des gesamten Importprozesses.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Komplexität der Kundendatenmigration. Deshalb setzen wir vor der Freigabe jedes Tickets ein Testsystem für das Migrationstool ein, um eine sichere und präzise Übermittlung zu gewährleisten. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu verbessern und so die Arbeitsproduktivität nachhaltig zu steigern.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Rahmen des Übergangsprozesses übermittelten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs bilden die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleineres Problem oder eine komplexe Angelegenheit handelt – unser kompetentes Team bietet Ihnen umfassende IT-Unterstützung, die Ihre wertvolle Zeit wert ist und die erfolgreiche Umsetzung des Migrationstools gewährleistet.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um fehlerhafte oder unübersichtliche Importdaten machen – der Zendesk®-Übertragungsprozess ist im Vergleich zu anderer Migrationssoftware sogar schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisches Zendesk®-Importverfahren
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, die relevanten benutzerdefinierten Felder und Agentenkonten vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importvorgang stören könnten.
Google Docs-Verbindung bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, erteilen Sie Ihrem Helpdesk-System die erforderlichen Berechtigungen, um die benötigten Daten abzurufen. Dieser Schritt ist obligatorisch, da wir die Daten sonst nicht aus Ihren Google Docs übertragen können.
Zendesk® verknüpfen
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Konto, damit wir das Ziel für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App den Zielspeicherort für den Datenexport kennt, kann sie Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Geben Sie einfach die Ticketfelder so an, wie sie importiert werden sollen, und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zum Standardmuster migrieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. Sie ermöglicht es Ihnen, eine bestimmte Menge migrierter Daten aus Google Docs zu überprüfen und mögliche Fehler im Voraus zu erkennen.
Starten Sie die vollständige Datenmigration
Sobald der vorab abgeschlossene Testschritt erfolgreich war, können Sie loslegen – und dann mit der vollständigen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Migration in einer Zeit außerhalb der Stoßzeiten zu starten.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein rücksichtsvoller Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann möchten Sie natürlich die Funktionalität unserer Datenmigrations-App analysieren.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um diesen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Experten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und reagieren schnell und flexibel.