Importieren Sie die Daten aus Gorgias in Zendesk®
Der Markt ist mit unzähligen Standard-Helpdesk-Lösungen überschwemmt, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Informationen exportieren und so ein einzigartiges Nutzererlebnis bieten. Doch zunächst gilt es, sich im Dschungel der Anforderungen zurechtzufinden. Unsere spezielle Methode erfasst jedes noch so kleine Detail Ihrer Daten während der Migration zu Zendesk®.
Beschränkte Importoptionen
Die Konzeption der Migrationsdienste und ihrer Funktionen widersprechen sich oft. Bei der Migration von Helpdesk-Daten von Gorgias zu Zendesk® können Sie entweder die dedizierte API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Übertragung von Dateien aus Gorgias recht mühsam sein.
Erfordert ein erfahrenes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, rationales und qualifiziertes IT-Team kann der Datenimport wirklich mühsam sein.
Daten können über eine API migriert werden – die Aufgabe eines großartigen Teams besteht jedoch darin, sich um die Programmierherausforderungen zu kümmern und sich darauf zu konzentrieren, die Aufgabe termingerecht abzuschließen.
Nachteile des manuellen Imports
Die Erfolgs- und Misserfolgsquote bei der manuellen Übertragung von Datensätzen ist ambivalent. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenverfälschung und Fehlverwaltung.
Das größte Problem beim manuellen Import ist jedoch der hohe Zeitaufwand für die Benutzer.
Der Bedarf an einem robusten Datenübergangsdienst
Der Zendesk®-Import sollte einfacher sein. Die aktuellen Anforderungen erfordern eine robustere Anwendung für die Datenmigration. Allerdings muss auch der gesamte Migrationsprozess reibungslos funktionieren. Sie müssen Ihre Daten problemlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu halten und neue zu gewinnen.
Import von Gorgias zu Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ob es sich um Ticketing-Software oder um umfangreiche und zuverlässige Helpdesk-Erfahrung handelt – wir verfügen über das nötige Wissen im aktuellen Datenmigrationsverfahren.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und die übrigen Daten gleichzeitig verschieben.
Und Sie erhalten regelmäßige Nachfragen und hilfreiche Vorschläge von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt der Datenmigration manuell durchführen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration überlassen. Unser Team verkürzt die Migrationszeit erheblich und sorgt für maximalen Komfort für Ihre Kunden und Mitarbeiter während des gesamten Prozesses.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effektivität unseres Migrationstools vorab zu testen. Daher können Sie vor Abschluss der Migration einige Tests durchführen. So erkennen Sie fehlerhafte Parameter oder Unregelmäßigkeiten, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns brauchen Sie sich keine Gedanken um die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien vor dem Import Ihrer Daten in das neue Helpdesk-System zu machen. Sie können beruhigt sein, denn wir kümmern uns um eine reibungslose Datenintegration während des gesamten Importprozesses.
Tickets sofort migrieren
Wir sind uns der Komplexität der Kundendatenmigration bewusst. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket einen Testmechanismus für unser Migrationstool ein, um eine sichere und präzise Übermittlung zu gewährleisten. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine kontinuierliche Arbeitseffizienz zu erreichen.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln die während des Übertragungsprozesses übermittelten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs bilden die Grundlage unseres Migrationsservices.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder ein komplexes Anliegen handelt – unser erfahrenes Team bietet Ihnen umfassende IT-Unterstützung, die sich lohnt und eine erfolgreiche Migration Ihrer Anwendung garantiert.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des Übertragungsvorgangs niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um nicht übereinstimmende oder verstreute Importdaten machen – der Zendesk®-Migrationsprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationstools sogar schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisiertes Zendesk®-Importverfahren
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatisierten Zendesk®-Import ist die Vorbereitung durch die Einrichtung der erforderlichen benutzerdefinierten Felder und Agentenkonten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln und andere Auslöser, die den Importvorgang behindern könnten.
Gorgias-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die spezifischen Genehmigungstypen an Ihre Helpdesk-Plattform, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist obligatorisch, da wir sonst nicht auf die Daten von Ihrem Gorgias-System zugreifen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte stellen Sie uns außerdem die erforderlichen Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Konto zur Verfügung, damit wir das Ziel für die Migration Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App das Zielverzeichnis für den Datenexport erreicht hat, kann sie Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Geben Sie einfach die gewünschten Ticketfelder für die Übertragung an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie anders als im Standardmuster übertragen möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Demo-Migration umfassend zu nutzen. So können Sie die begrenzte Menge der migrierten Daten aus Gorgias beurteilen und mögliche Inkonsistenzen im Vorfeld erkennen.
Vollständigen Datenimport starten
Sobald der vorab finalisierte Testschritt abgeschlossen ist, können Sie loslegen – und nun mit der finalen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen geeigneten Zeitraum für den Import einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann würden Sie normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationsdienstes genauer unter die Lupe nehmen wollen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um diesen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Experten gehen auf Ihre Wünsche ein und setzen diese schnellstmöglich um.