Importieren Sie aus Groove in Zendesk®
Hunderte herkömmliche Helpdesk-Lösungen sind auf den Markt gekommen, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Daten exportieren und so ein optimales Nutzererlebnis schaffen. Allerdings müssen Sie lernen, sich im Dschungel der Anforderungen zurechtzufinden. Unser spezieller Ansatz erfasst jedes noch so kleine Detail Ihrer Daten beim Zendesk®-Import.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Gestaltung von Datenmigrationsdiensten und deren Effizienz stehen oft im Widerspruch zueinander. Beim Import von Kundendaten von Groove nach Zendesk® können Sie entweder die hauseigene API nutzen oder eine verfügbare CSV-Datei verwenden.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Datenübertragung von Groove mitunter recht problematisch sein.
Benötigt ein Expertenteam für IT-Angelegenheiten
Ohne ein sachkundiges, rationales und qualifiziertes IT-Team kann die Datenmigration zu einer mühsamen Angelegenheit werden.
Datenmigration ist zwar über eine API möglich – die Aufgabe eines großartigen Teams besteht jedoch darin, Skriptprobleme zu lösen und sich auf die termingerechte Fertigstellung der Aufgabe zu konzentrieren.
Nachteile der manuellen Übertragung
Die Erfolgs- und Misserfolgsquote bei der manuellen Übertragung von Kundendaten ist ungewiss. Der manuelle Import führt meist zu Datenbeschädigung und Fehlverwaltung.
Das größte Problem bei einer manuellen Umstellung ist jedoch, wie zeitaufwendig sie für die Benutzer sein kann.
Der Bedarf an einem leistungsstarken Datenmigrationsdienst
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Die aktuelle Situation erfordert eine robustere Datenmigrations-App. Gleichzeitig sollte der gesamte Übergangsprozess effizient sein. Sie sollten Ihre Support-Datensätze reibungslos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Groove nach Zendesk®Was wir ändern können
Ob Ticketing-Software oder umfangreiche und zuverlässige Helpdesk-Erfahrung – wir verfügen über umfassende Expertise im modernen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle anderen Daten gleichzeitig verschieben.
Sie erhalten außerdem regelmäßige Benachrichtigungen und intelligente Empfehlungen von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit den einzelnen Schritten der Datenmigration verbringen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration überlassen. Wir verkürzen die Importzeit erheblich und bieten Ihren Kunden und Ihrem Management während des gesamten Prozesses maximalen Komfort.
Effizientes Testverfahren
Wir legen unseren Kunden nahe, die Effektivität unseres Migrationstools vorab zu testen. Führen Sie daher am besten mehrere Tests durch, bevor Sie Ihre Migration abschließen. So können Sie ungültige Parameter identifizieren oder Auffälligkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe brauchen Sie sich vor dem Datenimport in das neue System keine Gedanken über die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien zu machen. Sie können beruhigt sein, denn wir übernehmen die diskrete Migration Ihrer Daten.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Effizienz der Kundendatenübertragung. Deshalb setzen wir vor der Bearbeitung jedes Tickets einen Testmechanismus für unser Übertragungstool ein, um einen sicheren und präzisen Empfang zu gewährleisten. Unser oberstes Ziel war und ist die Steigerung der Kundenzufriedenheit, um eine kontinuierliche Produktivität zu erreichen.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Spezialisten behandeln die im Rahmen des Importprozesses übermittelten Informationen streng vertraulich. Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen ist der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines optimalen Nutzererlebnisses.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleineres Problem oder eine komplexe Angelegenheit handelt – unser erfahrenes Team bietet Ihnen detaillierten technischen Support, der Ihre Zeit wert ist, und gewährleistet die effiziente Nutzung des Migrationstools.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des Migrationsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um fehlerhafte oder vermischte Importdaten machen – der Zendesk®-Importprozess ist im Vergleich zu anderer Migrationssoftware deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisches Zendesk®-Importverfahren
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatisierten Zendesk®-Import besteht in der Vorbereitung durch die Einrichtung der erforderlichen benutzerdefinierten Felder und Agentenprofile. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Migrationsprozess beeinträchtigen könnten.
Nutverbindung bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die spezifischen Anmeldeinformationen an Ihre Helpdesk-Plattform, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist obligatorisch, da wir sonst die Daten nicht von Groove abrufen können.
Zendesk® verknüpfen
Bitte stellen Sie uns außerdem die Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Konto zur Verfügung, damit wir das Zielverzeichnis für Ihre Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App das Zielverzeichnis erreicht hat, kann sie Ihre Support-Datensätze und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder so an, wie sie verschoben werden sollen, und teilen Sie uns mit, falls Sie Daten anders verschieben möchten als im Muster vorgesehen. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. So können Sie eine bestimmte Anzahl übertragener Daten von Groove überprüfen und mögliche Fehler im Vorfeld erkennen.
Starten Sie den vollständigen Datenimport
Sobald der vorab finalisierte Testschritt abgeschlossen ist, können Sie mit der vollständigen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für den Beginn der Migration ausreichend Zeit einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein überlegter Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann möchten Sie natürlich die Funktionalität unserer Datenmigrations-App analysieren.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir möchten Sie durch jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Importprozesses begleiten und diesen so reibungslos wie möglich gestalten. Unsere Spezialisten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und arbeiten zügig und effizient.