Importieren Sie von Halo Service Solutions in Zendesk®
Zahlreiche herkömmliche Helpdesk-Dienste haben den Markt überschwemmt, und Unternehmen verlieren dadurch ständig Daten. Mit einem sichereren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Daten migrieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Doch zunächst müssen Sie lernen, wie Sie die unzähligen Anforderungen bewältigen. Unsere einzigartige Methode erfasst jedes noch so kleine Detail Ihrer Daten während des Zendesk®-Imports.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Gestaltung der Importtools und ihre Funktionalität widersprechen sich häufig. Um Helpdesk-Daten von Halo Service Solutions zu Zendesk® zu übertragen, können Sie entweder die zugehörige API nutzen oder auf die verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Datenübertragung von Halo Service Solutions problematisch werden.
Benötigt ein leistungsstarkes IT-Team
Ohne ein sachkundiges, analytisches und qualifiziertes IT-Team kann die Herausforderung der Datenübertragung sehr belastend werden.
Sie können Daten über eine API migrieren – aber die Aufgabe eines guten Teams besteht darin, sich um Skripting-Probleme zu kümmern und sich darauf zu konzentrieren, die Arbeit rechtzeitig abzuschließen.
Nachteile der manuellen Übertragung
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg beim manuellen Datenimport ist ein Dilemma. Der manuelle Import führt meist zu Datenbeschädigung und -fehlorganisation.
Der größte Nachteil einer manuellen Migration besteht jedoch darin, wie lange sie für die Benutzer andauern kann.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationsdienst
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Wir brauchen dringend eine leistungsfähigere Datenimportlösung. Gleichzeitig muss der gesamte Migrationsprozess reibungslos funktionieren. Um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen, müssen Sie Ihre Kundendaten problemlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können.
Import von Halo Service Solutions zu Zendesk®Was wir ändern können
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder jahrelange zuverlässige Helpdesk-Erfahrung handelt – wir verfügen über das nötige Know-how für moderne Datenmigrationsverfahren.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten sofort migrieren.
Sie erhalten außerdem zeitnahe Updates und informative Vorschläge von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit der Durchführung jeder einzelnen Phase der Datenmigration verbringen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datentransferprozess überlassen. Wir können die Migrationszeit deutlich verkürzen und Ihren Kunden und Mitarbeitern während des gesamten Prozesses maximalen Komfort bieten.
Effizientes Testverfahren
Wir empfehlen unseren Kunden, die Leistung unserer Migrations-App vorab zu testen. Führen Sie daher am besten eine Reihe von Tests durch, bevor Sie die Migration abschließen. So können Sie fehlerhafte Einstellungen erkennen oder Fehler feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich vor dem Datenimport in das neue System keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können beruhigt sein, denn wir integrieren Ihre Daten während des gesamten Importvorgangs nahtlos.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Effizienz der Ticketmigration. Deshalb setzen wir vor der Freigabe jedes Tickets ein Testsystem für unser Migrationstool ein, um einen sicheren und präzisen Ablauf zu gewährleisten. Unser Hauptziel war und ist die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, um eine kontinuierliche Steigerung der Arbeitsproduktivität zu erreichen.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Importprozess übermittelten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs bilden die Grundlage unseres Migrationsservices.
Schnelle Importhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob Sie ein kleines Problem haben oder eine komplexe Anfrage stellen möchten – unser erfahrenes Team bietet Ihnen umfassende IT-Unterstützung, die Ihre wertvolle Zeit wert ist und eine professionelle Bearbeitung Ihrer Migrationsanfrage gewährleistet.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um inkonsistente oder vermischte Helpdesk-Daten machen – der Zendesk®-Migrationsprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationsanwendungen deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatischer Zendesk®-Importprozess
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen reibungslosen automatischen Zendesk®-Import besteht in der Vorbereitung durch die Einrichtung relevanter benutzerdefinierter Felder und Agentenprofile. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importvorgang beeinträchtigen könnten.
Halo-Servicelösungen bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte das entsprechende Genehmigungsformular an Ihre Helpdesk-Plattform, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir sonst die Daten von Ihren Halo Service Solutions nicht abrufen können.
Zendesk® verknüpfen
Erteilen Sie uns bitte die erforderlichen Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Profil, damit wir das Ziel für die Migration Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App das Zielverzeichnis erreicht hat, kann sie Ihre Supportdaten und alle weiteren Daten migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Reihenfolge den Migrationsanforderungen zu und teilen Sie uns mit, welche Daten vom vorgegebenen Muster abweichen. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion optimal zu nutzen. So können Sie sich einen Überblick über die begrenzte Menge an übertragenen Daten von Halo Service Solutions verschaffen und mögliche Fehler frühzeitig erkennen.
Starten Sie den vollständigen Datenimport
Sobald die Vorabtests abgeschlossen sind, können Sie mit der Migration von Zendesk® beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, ausreichend Zeit für den Start der Migration einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein überlegter Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationsdienstes prüfen wollen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess und machen ihn so einfach wie möglich. Unsere Experten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und reagieren schnell und flexibel.