Importieren Sie von HappyFox in Zendesk®
Der Markt ist mit zahlreichen Helpdesk-Anbietern überschwemmt, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Daten exportieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Allerdings müssen Sie lernen, wie Sie den Dschungel der Anfragen durchbrechen. Unsere einzigartige Methode erfasst jedes Detail Ihrer Daten während der Migration zu Zendesk®.
Beschränkte Importoptionen
Die Gestaltung von Datenmigrationsanwendungen und deren Funktionen widersprechen sich oft. Beim Import von Kundendatensätzen von HappyFox nach Zendesk® können Sie entweder die interne API nutzen oder eine verfügbare CSV-Datei verwenden.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplizierten technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann das Übertragen von Dateien von HappyFox zu einem echten Problem werden.
Erfordert ein professionelles IT-Team
Ohne ein erfahrenes, analytisches und kompetentes IT-Team kann der Datenimport wirklich mühsam sein.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, Skriptprobleme zu lösen und sich darauf zu konzentrieren, den Auftrag termingerecht abzuschließen.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Übertragung von Datensätzen ist ambivalent. Die manuelle Übertragung führt hauptsächlich zu Datenbeschädigung und Fehlorganisation.
Der größte Nachteil einer manuellen Migration ist jedoch der damit verbundene Zeitaufwand für die Benutzer.
Der Bedarf an einem leistungsstarken Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine leistungsfähigere Datenmigrations-App erforderlich. Gleichzeitig muss aber auch der gesamte Importprozess effizient sein. Sie sollten Ihre Support-Datensätze nahtlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von HappyFox zu Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ob Ticketing-Software oder jahrelange, zuverlässige Erfahrung im Helpdesk – wir haben uns das nötige Wissen im aktuellen Datenmigrationsprozess angeeignet.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und die übrigen Daten sofort exportieren.
Und Sie erhalten umgehend Folgeinformationen und informative Vorschläge von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt der Datenmigration selbst überwachen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration überlassen. Wir verkürzen die Importzeit erheblich und sorgen für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Ihr Management.
Effizienter Testprozess
Wir legen unseren Kunden nahe, die Leistungsfähigkeit unseres Migrationstools vorab zu testen. So können Sie vor der endgültigen Migration verschiedene Tests durchführen. Dadurch lassen sich fehlerhafte Einstellungen oder Unregelmäßigkeiten erkennen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich keine Gedanken um die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien vor dem Import Ihrer Daten auf eine neue Plattform machen. Sie können beruhigt sein, denn wir integrieren Ihre Daten während des Migrationsprozesses nahtlos.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen um die Komplexität der Ticketbearbeitung. Deshalb setzen wir vor der Freigabe jedes Tickets einen Testmechanismus für unser Bearbeitungstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und korrekt ankommt. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern und so eine gleichbleibend hohe Arbeitseffizienz zu erreichen.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Spezialisten behandeln die im Rahmen des Übertragungsprozesses übermittelten Daten streng vertraulich. Die Grundlage unseres Migrationsservices bildet der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines optimalen Nutzererlebnisses.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob es sich um ein kleineres Problem oder eine komplexe Anfrage handelt – unsere kompetenten Mitarbeiter bieten Ihnen detaillierten technischen Support, der Ihre wertvolle Zeit wert ist und eine effiziente Migration Ihrer Anwendung gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden niemals daran denken, Ihre Daten während des Migrationsprozesses zu verändern oder zu manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um inkonsistente oder fehlerhafte Helpdesk-Daten machen – der Migrationsprozess von Zendesk® ist im Vergleich zu anderer Migrationssoftware deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatisierter Zendesk®-Importprozess
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatisierten Zendesk®-Import besteht in der Vorbereitung durch die Einrichtung geeigneter benutzerdefinierter Felder und Agentenprofile. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln und andere Auslöser, die den Migrationsprozess beeinträchtigen könnten.
HappyFox-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die erforderlichen Genehmigungen an Ihre Helpdesk-Plattform, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend notwendig, da wir die Daten sonst nicht von Ihrem HappyFox-Konto abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Konto, damit wir den Zielort für Ihre Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App den Zielort für den Datenexport kennt, kann sie Ihre Supportdaten und alle anderen Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder so an, wie sie importiert werden sollen, und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie anders importieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen, unsere kostenlose Demo-Migration umfassend zu nutzen. So können Sie die von HappyFox übertragenen Daten überprüfen und mögliche Inkonsistenzen im Voraus erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald der vorab finalisierte Testschritt abgeschlossen ist, können Sie mit der vollständigen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für den Import einen ruhigen Zeitraum einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann würden Sie normalerweise die Funktionalität unserer Datenmigrations-App analysieren wollen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir möchten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess begleiten und diesen so reibungslos wie möglich gestalten. Unsere Experten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und reagieren schnell und flexibel.