Importieren Sie von Helpjuice in Zendesk®
Zahlreiche herkömmliche Helpdesk-Lösungen sind auf den Markt gekommen, und Unternehmen verlieren dadurch ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Daten migrieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Allerdings müssen Sie lernen, sich im Dschungel der Anforderungen zurechtzufinden. Unsere spezielle Technik erfasst jedes noch so kleine Detail Ihrer Daten während des Zendesk®-Imports.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Konzeption von Migrationsdiensten und deren Effizienz stehen oft im Widerspruch zueinander. Beim Übertragen von Kundendatensätzen von Helpjuice zu Zendesk® können Sie entweder die eigene API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann das Übertragen von Dateien von Helpjuice eine erhebliche Belastung darstellen.
Benötigt ein Expertenteam für IT-Angelegenheiten
Ohne ein sachkundiges, analytisches und qualifiziertes IT-Team kann die Aufgabe des Datentransfers wirklich sehr anstrengend sein.
Daten können über eine API importiert werden – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, sich um Codierungsprobleme zu kümmern und sich auf die termingerechte Fertigstellung der Aufgabe zu konzentrieren.
Nachteile der manuellen Übertragung
Die Erfolgs- und Misserfolgsquote bei der manuellen Übertragung von Kundendaten ist ungewiss. Die manuelle Übertragung führt hauptsächlich zu Datenbeschädigung und -fehlorganisation.
Das größte Problem bei einer manuellen Migration ist jedoch der hohe Zeitaufwand für die Benutzer.
Die Notwendigkeit eines robusten Datenmigrationstools
Der Zendesk®-Import sollte einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine leistungsfähigere Datenimportlösung erforderlich. Der gesamte Übergangsprozess muss jedoch ebenfalls reibungslos funktionieren. Sie sollten Ihre Daten mühelos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Helpjuice zu Zendesk®Was wir ändern können
Ob es sich um Ticketing-Software oder jahrelange, zuverlässige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir verfügen über umfassende Expertise im aktuellen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle anderen Daten gleichzeitig verschieben.
Sie erhalten außerdem regelmäßige Benachrichtigungen und intelligente Empfehlungen von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt der Datenmigration selbst überwachen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration überlassen. Unser Team verkürzt die Migrationszeit erheblich und sorgt während des gesamten Prozesses für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Mitarbeiter.
Effizientes Testverfahren
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effektivität unserer Migrations-App vorab zu testen. Führen Sie daher vor Abschluss der Migration eine Reihe von Tests durch. So können Sie ungültige Parameter erkennen oder Auffälligkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich keine Gedanken über die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien vor dem Import Ihrer Daten in ein neues System machen. Sie können beruhigt sein, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Datentransfer während des gesamten Migrationsprozesses.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Effizienz der Ticketübertragung. Deshalb setzen wir vor der Bearbeitung jedes Tickets ein Testsystem für unser Übertragungstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und präzise an den Empfänger gelangt. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine nachhaltige Arbeitseffizienz zu erreichen.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Rahmen des Transferprozesses übermittelten Daten streng vertraulich. Die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen bildet der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines optimalen Nutzererlebnisses.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder eine komplexe Anfrage handelt – unser erfahrenes Team bietet Ihnen umfassenden IT-Support, der Ihre Zeit wert ist und eine reibungslose Migration Ihrer Anwendung gewährleistet.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um inkonsistente oder vermischte Helpdesk-Daten machen – der Zendesk®-Importprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationstools sogar schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatischer Zendesk®-Importprozess
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatischen Zendesk®-Import besteht in der Vorbereitung durch die Einrichtung relevanter benutzerdefinierter Felder und Agentenprofile. Sie müssen zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser deaktivieren, die den Migrationsprozess beeinträchtigen könnten.
Helpjuice-Verbindung bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, geben Sie bitte die erforderlichen Zugangsdaten an Ihre Helpdesk-Plattform weiter, damit diese die benötigten Daten abrufen kann. Dieser Schritt ist zwingend notwendig, da wir die Daten sonst nicht von Helpjuice übertragen können.
Zendesk® verknüpfen
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Konto, damit wir den Zielspeicherort für Ihre Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App den Zielspeicherort kennt, kann sie Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Geben Sie einfach die gewünschten Ticketfelder für die Migration an und teilen Sie uns mit, falls Sie Daten anders als im Standardmuster migrieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. So können Sie sich einen Überblick über die von Helpjuice übertragene Datenmenge verschaffen und mögliche Fehler frühzeitig erkennen.
Starten Sie die vollständige Datenmigration
Sobald die vorab abgeschlossene Testphase erfolgreich war, können Sie mit der vollständigen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für den Beginn der Migration ausreichend Zeit einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein rücksichtsvoller Mensch sind, der wohlüberlegte Entscheidungen trifft, dann möchten Sie natürlich die Funktionalität unserer Datenmigrations-App prüfen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess, damit dieser so reibungslos wie möglich abläuft. Unsere Spezialisten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und reagieren schnell und flexibel.