Importieren Sie aus Help Scout in Zendesk®
Eine Vielzahl herkömmlicher Helpdesk-Lösungen hat den Markt erobert, und Datenverluste sind an der Tagesordnung. Mit einem sicheren Datentransferdienst können Sie Ihre wertvollen Informationen übertragen und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Allerdings müssen Sie lernen, den unüberschaubaren Anforderungen zu entkommen. Unser spezieller Ansatz erfasst jedes noch so kleine Datendetail während des Zendesk®-Imports.
Beschränkte Importoptionen
Die Konzeption der Datenmigrationsdienste und ihre Funktionalität stehen oft im Widerspruch zueinander. Beim Übertragen von Supportdaten von Help Scout zu Zendesk® können Sie entweder die interne API nutzen oder sich mit dem Zugriff auf CSV-Dateien vertraut machen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Migration von Datensätzen aus Help Scout problematisch sein.
Erfordert ein erfahrenes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, rationales und kompetentes IT-Team kann sich die Herausforderung der Datenübertragung als schwierig erweisen.
Sie können Daten über eine API übertragen – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, sich mit Programmierherausforderungen auseinanderzusetzen und sich auf die termingerechte Fertigstellung der Aufgabe zu konzentrieren.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Datenübertragung ist ein Dilemma. Der manuelle Import führt meist zu Datenveränderungen und -verlusten.
Das auffälligste Problem bei einem manuellen Übergang ist jedoch, wie zeitaufwendig er für die Benutzer sein kann.
Der Bedarf an einem leistungsstarken Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine leistungsfähigere Datenimportsoftware erforderlich. Der gesamte Migrationsprozess muss jedoch effizient sein. Sie müssen Ihre Support-Datensätze mühelos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Help Scout zu Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ob Ticketing-Software oder jede Menge Erfahrung im Helpdesk – wir haben das Know-how für den aktuellen Datenmigrationsprozess erworben.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten im Handumdrehen verschieben.
Und erhalten Sie regelmäßige Updates und hilfreiche Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports manuell durchführen. Sparen Sie Zeit, indem wir den komplexen Datenimportprozess für Sie übernehmen. Unser Team verkürzt die Importzeit erheblich und bietet Ihren Kunden und Ihrem Management während des gesamten Prozesses maximalen Komfort.
Effizienter Testprozess
Wir legen unseren Kunden nahe, die Effizienz unserer Migrations-App im Vorfeld zu testen. Daher können Sie vor dem endgültigen Abschluss der Migration mehrere Tests durchführen. In dieser Phase können Sie ungültige Parameter erkennen oder Fehler feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich vor der Migration Ihrer Daten zum neuen Helpdesk keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können sich entspannt zurücklehnen, denn wir kümmern uns um eine reibungslose Datenintegration während des Migrationsprozesses.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen, wie wichtig die Migration von Kundendaten ist. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket ein Testsystem für das Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass die Daten sicher und korrekt am Ziel ankommen. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine kontinuierliche Arbeitseffektivität zu gewährleisten.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Spezialisten behandeln alle im Migrationsprozess mitgeteilten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines optimalen Ablaufs bilden die Grundlage unseres Migrationsservices.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob Sie ein kleines Anliegen haben oder einen komplexen Fall schildern möchten – unser kompetentes Team bietet Ihnen umfassende technische Unterstützung, die Ihre Zeit wert ist und eine reibungslose Migration gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder modifizieren. Sie müssen sich keine Sorgen um nicht aufeinander abgestimmte oder verstreute Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Übertragungsprozess ist sogar schneller, einfacher und zugänglicher als bei anderer Migrationssoftware.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisiertes Zendesk®-Importverfahren
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen reibungslosen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, entsprechende benutzerdefinierte Felder und Agentenkonten vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln sowie alle anderen Auslöser, die den Migrationsprozess beeinträchtigen könnten.
Link zur Hilfe-Scout-Seite bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, erteilen Sie Ihrem Helpdesk-System die erforderlichen Berechtigungen, um die benötigten Daten abzurufen. Dieser Schritt ist zwingend notwendig, da wir die Daten sonst nicht von Ihrem Help Scout abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Profil, damit wir das Ziel für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool das Ziel für den Datenexport erreicht hat, kann es Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder so an, wie sie verschoben werden sollen, und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zu den Standards migrieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. So können Sie sich einen Überblick über die Anzahl der von Help Scout migrierten Daten verschaffen und mögliche Lücken im Voraus erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald die vorläufige Testphase abgeschlossen ist, können Sie mit dem vollständigen Zendesk®-Importprozess beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für den Transfer einen ruhigen Zeitpunkt zu wählen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie natürlich die Funktionalität unseres Datenmigrationstools prüfen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir möchten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess führen und ihn so einfach wie möglich gestalten. Unsere Experten passen sich Ihren Anforderungen und Ihrem Tempo an.