Importieren Sie Ihre Daten aus HelpShift in Zendesk®
Hunderte von Helpdesk-Diensten sind auf den Markt drängen und Unternehmen verlieren ständig Daten. Sie können Ihre wertvollen Informationen mit einem sichereren Datenmigrationsdienst migrieren und so ein einzigartiges Nutzererlebnis bieten. Doch zunächst sollten Sie lernen, sich im Dschungel der Anforderungen zurechtzufinden. Unsere spezielle Methode erfasst jedes noch so kleine Datendetail während des Zendesk®-Imports.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Gestaltung der Importtools und ihre Effizienz stehen oft im Widerspruch zueinander. Beim Import von Kundendatensätzen von HelpShift nach Zendesk® können Sie entweder die dedizierte API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Übertragung von Dateien aus HelpShift recht problematisch sein.
Benötigt ein leistungsstarkes IT-Team
Ohne ein sachkundiges, analytisches und qualifiziertes IT-Team kann die Aufgabe des Datenimports sehr mühsam sein.
Daten können über eine API importiert werden – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, Programmierherausforderungen zu bewältigen und sich auf die termingerechte Fertigstellung der Aufgabe zu konzentrieren.
Nachteile der manuellen Übertragung
Die Erfolgs- und Misserfolgsquote beim manuellen Import von Kundendaten ist ungewiss. Die manuelle Übertragung führt hauptsächlich zu Datenveränderungen und -fehlplatzierungen.
Das auffälligste Problem beim manuellen Import ist jedoch der damit verbundene Zeitaufwand für die Benutzer.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationsdienst
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Die aktuelle Situation erfordert eine robustere Datenmigrationslösung. Gleichzeitig muss der gesamte Übergangsprozess effizient sein. Sie müssen Ihre Support-Datensätze reibungslos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von HelpShift nach Zendesk®Was wir ändern können
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder jahrelange zuverlässige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir haben das Know-how für den modernen Datenmigrationsprozess erworben.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle anderen Daten gleichzeitig migrieren.
Sie erhalten außerdem zeitnahe Benachrichtigungen und hilfreiche Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit jedem einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports verbringen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration überlassen. Unser Team verkürzt die Importzeit erheblich und bietet Ihren Kunden und Ihrem Management während des gesamten Prozesses maximalen Komfort.
Effizientes Testverfahren
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effektivität unseres Migrationstools im Vorfeld zu testen. So können Sie mehrere Tests durchführen, bevor Sie die Migration abschließen. Dadurch lassen sich fehlerhafte Parameter ermitteln oder Auffälligkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich vor der Datenmigration in ein neues System keine Gedanken über die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können sich entspannt zurücklehnen, denn wir kümmern uns um die reibungslose Integration Ihrer Daten während des Importvorgangs.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Effizienz der Ticketübertragung. Deshalb setzen wir vor der Bearbeitung jedes Tickets einen Testmechanismus für das Übertragungstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und korrekt ankommt. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu verbessern und so eine nachhaltige Arbeitseffizienz zu erzielen.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Rahmen des Übergangsprozesses übermittelten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und ein reibungsloser Ablauf bilden die Grundlage unseres Migrationsservices.
Schnelle Importhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleineres Problem oder einen komplexen Fall handelt – unser erfahrenes Team bietet Ihnen umfassende technische Unterstützung, die Ihre wertvolle Zeit wert ist und die erfolgreiche Migration Ihrer Anwendung gewährleistet.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden niemals daran denken, Ihre Daten während der Migration zu verändern oder anzupassen. Sie müssen sich keine Sorgen um inkonsistente oder vermischte Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Übergangsprozess ist sogar schneller, einfacher und zugänglicher als bei anderer Migrationssoftware.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
-
Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
-
Kontakt
-
Unternehmen
-
Agenten
-
Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
-
Artikel
mit Bildern und Anhängen
-
Kategorien
-
Ordner
Vereinfachter automatischer Zendesk®-Importprozess
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatisierten Zendesk®-Import besteht darin, die relevanten benutzerdefinierten Felder und Agentenkonten vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importvorgang behindern könnten.
HelpShift-Verbindung bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie die entsprechenden Berechtigungen an Ihr Helpdesk-System, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir die Daten sonst nicht von Ihrem HelpShift übertragen können.
Zendesk® verknüpfen
Erteilen Sie uns bitte die erforderlichen Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Konto, damit wir das Zielverzeichnis für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App das Zielverzeichnis kennt, kann sie Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Reihenfolge den Migrationsanforderungen zu und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zum vorgegebenen Muster importieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion optimal zu nutzen. Sie ermöglicht es Ihnen, eine bestimmte Menge migrierter Daten von HelpShift zu überprüfen und mögliche Fehler im Voraus zu erkennen.
Starten Sie den vollständigen Datenimport
Sobald der vorab festgelegte Testschritt erfolgreich abgeschlossen ist, können Sie mit der vollständigen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen geeigneten Zeitpunkt für den Start der Migration einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
-
Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein überlegter Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann möchten Sie natürlich die Funktionalität unserer Datenmigrations-App analysieren.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um ihn so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Experten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und reagieren schnell und flexibel.