Importieren Sie aus dem HubSpot Service Hub in Zendesk®
Zahlreiche herkömmliche Helpdesk-Lösungen überschwemmen den Markt, und Unternehmen verlieren dadurch ständig Daten. Mit einem sichereren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Informationen importieren und so ein optimales Nutzererlebnis schaffen. Doch zunächst müssen Sie lernen, wie Sie den Dschungel der Anforderungen durchdringen. Unsere einzigartige Methode erfasst jedes noch so kleine Datendetail während des Zendesk®-Imports.
Beschränkte Importoptionen
Die Konzeption der Importdienste und ihre Funktionalität widersprechen sich häufig. Beim Import von Supportdatensätzen aus dem HubSpot Service Hub in Zendesk® können Sie entweder die interne API nutzen oder eine verfügbare CSV-Datei verwenden.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Migration von Daten aus dem HubSpot Service Hub eine erhebliche Belastung darstellen.
Erfordert ein erfahrenes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, analytisches und kompetentes IT-Team kann die Herausforderung der Datenübertragung wirklich sehr anstrengend sein.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, Skriptprobleme zu lösen und sich auf die termingerechte Fertigstellung des Projekts zu konzentrieren.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Datenübertragung ist ein Dilemma. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenveränderungen und -verlusten.
Das größte Problem bei einer manuellen Umstellung ist jedoch, wie zeitaufwendig sie für die Benutzer sein kann.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist ein leistungsfähigeres Datenmigrationstool erforderlich. Der gesamte Importprozess muss jedoch ebenfalls effizient sein. Sie sollten Ihre Support-Datensätze nahtlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu halten und neue zu gewinnen.
Import von HubSpot Service Hub nach Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder jahrelange, verlässliche Erfahrung im Helpdesk handelt – wir verfügen über das nötige Know-how für den aktuellen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten gleichzeitig verschieben.
Und Sie erhalten regelmäßige Updates und hilfreiche Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt der Datenmigration selbst überwachen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration überlassen. Wir verkürzen die Importzeit erheblich und bieten Ihren Kunden und Mitarbeitern während des gesamten Prozesses maximalen Komfort.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effektivität unserer Migrations-App vorab zu testen. So können Sie vor dem endgültigen Abschluss Ihrer Migration mehrere Tests durchführen. Dadurch lassen sich fehlerhafte Einstellungen identifizieren oder Unregelmäßigkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen, bevor Sie Ihre Daten in eine neue Plattform importieren. Sie können sich entspannt zurücklehnen, denn wir verschieben Ihre Daten während des Importvorgangs diskret.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen um die Komplexität der Ticketmigration. Deshalb setzen wir vor der Freigabe jedes Tickets ein Testsystem für unser Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und korrekt am Zielort ankommt. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren und so nachhaltige Arbeitsproduktivität zu fördern.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Rahmen des Transferprozesses übermittelten Daten streng vertraulich. Der Schutz Ihrer Ticketdaten und ein reibungsloser Ablauf bilden die Grundlage unseres Migrationsservices.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob es sich um ein kleineres Anliegen oder einen komplexen Fall handelt – unsere kompetenten Mitarbeiter bieten Ihnen detaillierte technische Unterstützung, die sich für Sie lohnt und die erfolgreiche Umsetzung des Migrationstools gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des Migrationsprozesses niemals verändern oder modifizieren. Sie müssen sich keine Sorgen um inkonsistente oder fehlerhafte Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Migrationsprozess ist im Vergleich zu anderer Migrationssoftware deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatisierter Zendesk®-Importprozess
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen reibungslosen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, die erforderlichen benutzerdefinierten Felder und Agentenkonten vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln sowie alle anderen Auslöser, die den Importvorgang beeinträchtigen könnten.
HubSpot-Service-Hub-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, geben Sie bitte die erforderlichen Berechtigungen in Ihrer Helpdesk-Plattform an, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend notwendig, da wir sonst die Daten nicht vom HubSpot Service Hub abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Profil, damit wir den Zielort für Ihre Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool den Zielort für den Datenexport kennt, kann es Ihre Support-Datensätze und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Reihenfolge an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie anders als standardmäßig importieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion optimal zu nutzen. So können Sie eine Auswahl der migrierten Daten aus dem HubSpot Service Hub überprüfen und mögliche Lücken im Vorfeld erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald die vorläufige Testphase abgeschlossen ist, können Sie loslegen – und nun den vollständigen Zendesk®-Importprozess starten. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für den Transfer einen ruhigen Zeitpunkt zu wählen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationstools analysieren wollen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess und machen ihn so einfach wie möglich. Unsere Experten passen sich Ihren Bedürfnissen und Ihrem Tempo an.