Importieren Sie Daten aus Intercom in Zendesk®
Hunderte herkömmliche Helpdesk-Anbieter haben den Markt überschwemmt, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Informationen übertragen und so ein optimales Nutzererlebnis schaffen. Doch Sie müssen lernen, den Dschungel endloser Anforderungen zu durchdringen. Unsere einzigartige Methode erfasst jedes noch so kleine Datendetail während der Migration zu Zendesk®.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Konzeption von Datenmigrationsanwendungen und deren Funktionalität stehen oft im Widerspruch zueinander. Beim Import von Helpdesk-Daten von Intercom nach Zendesk® können Sie entweder die spezifische API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Übertragung von Datensätzen von Intercom eine Belastung darstellen.
Benötigt ein professionelles IT-Team
Ohne ein sachkundiges, rationales und kompetentes IT-Team kann die Herausforderung des Datenimports wirklich schwierig sein.
Sie können Daten über eine API übertragen – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, sich um Codierungsprobleme zu kümmern und sich darauf zu konzentrieren, den Auftrag termingerecht abzuschließen.
Nachteile der manuellen Übertragung
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Datenübertragung ist ein Dilemma. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenverfälschung und Fehlorganisation.
Der auffälligste Nachteil eines manuellen Übergangs ist jedoch, wie lange er für die Benutzer dauern kann.
Der Bedarf an einem leistungsstarken Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine leistungsfähigere Datenmigrationssoftware erforderlich. Allerdings muss auch der gesamte Importprozess selbst zuverlässig sein. Sie sollten Ihre Support-Datensätze nahtlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Intercom nach Zendesk®Was wir ändern können
Ob Ticketing-Software oder jede Menge Erfahrung im Helpdesk – wir verfügen über das nötige Know-how für den aktuellen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten sofort exportieren.
Sie erhalten außerdem sofortige Updates und hilfreiche Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit jedem einzelnen Schritt der Datenmigration verbringen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datenmigrationsprozess überlassen. Unser Team verkürzt die Importzeit erheblich und sorgt für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Ihr Management.
Effizientes Testverfahren
Wir legen unseren Kunden nahe, die Leistungsfähigkeit unseres Migrationstools vorab zu testen. Daher empfehlen wir Ihnen, vor Abschluss der Migration eine Reihe von Tests durchzuführen. So können Sie fehlerhafte Einstellungen erkennen oder Fehler feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich vor dem Import Ihrer Daten auf die neue Plattform keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können beruhigt sein, denn wir kümmern uns um eine reibungslose Datenintegration während des Migrationsprozesses.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Komplexität der Kundendatenmigration. Deshalb setzen wir vor der Freigabe jedes Tickets einen Testmechanismus für unser Migrationstool ein, um eine sichere und fehlerfreie Abwicklung zu gewährleisten. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so die kontinuierliche Effektivität unserer Arbeit zu sichern.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Spezialisten behandeln alle im Rahmen des Übertragungsprozesses angegebenen Daten streng vertraulich. Der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines optimalen Nutzererlebnisses bilden die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob Sie ein kleines Problem haben oder eine komplexe Anfrage stellen möchten – unser kompetentes Team bietet Ihnen detaillierten technischen Support, der Ihre Zeit wert ist und eine effiziente Migration gewährleistet.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des Migrationsprozesses niemals verändern oder modifizieren. Sie müssen sich keine Sorgen um fehlerhafte oder unübersichtliche Helpdesk-Daten machen – der Migrationsprozess von Zendesk® ist sogar schneller, einfacher und zugänglicher als bei anderer Migrationssoftware.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisches Zendesk®-Importverfahren
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen ausreichend automatisierten Zendesk®-Import besteht darin, relevante benutzerdefinierte Felder und Agentenkonten vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Migrationsprozess beeinträchtigen könnten.
Gegensprechanlage bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, erteilen Sie Ihrer Helpdesk-Plattform die erforderlichen Berechtigungen, um die benötigten Daten abzurufen. Dieser Schritt ist unumgänglich, da wir sonst die Daten nicht von Ihrem Intercom-System abrufen können.
Zendesk® verknüpfen
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Profil, damit wir das Ziel für die Migration Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool das Zielverzeichnis für den Datenexport erreicht hat, ist es bereit, Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten zu migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Geben Sie einfach die gewünschten Ticketfelder für den Import an und teilen Sie uns mit, falls Sie von den Standards abweichen möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. So können Sie die begrenzte Anzahl migrierter Daten von Intercom überprüfen und mögliche Lücken im Voraus erkennen.
Starten Sie die vollständige Datenmigration
Sobald die vorläufige Testphase abgeschlossen ist, können Sie mit dem vollständigen Zendesk®-Import beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, den Transfer außerhalb der Stoßzeiten durchzuführen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein überlegter Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie natürlich die Funktionalität unseres Datenmigrationsdienstes analysieren wollen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir möchten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess führen und ihn so einfach wie möglich gestalten. Unsere Experten passen sich Ihren Bedürfnissen und Ihrem Tempo an.