Importieren Sie Daten aus Ivanti in Zendesk®
Zahlreiche herkömmliche Helpdesk-Lösungen sind auf den Markt gekommen, und Unternehmen verlieren dadurch ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Daten importieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Doch zunächst sollten Sie lernen, wie Sie den Dschungel der Anforderungen durchdringen. Unser spezieller Ansatz erfasst jedes noch so kleine Detail Ihrer Daten während der Migration zu Zendesk®.
Beschränkte Importoptionen
Die Gestaltung der Importdienste und ihre Effizienz stehen oft im Widerspruch zueinander. Beim Import von Helpdesk-Datensätzen von Ivanti nach Zendesk® können Sie entweder die interne API nutzen oder eine verfügbare CSV-Datei verwenden.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Migration von Daten von Ivanti ein erhebliches Problem darstellen.
Erfordert ein erfahrenes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, analytisches und kompetentes IT-Team kann die Herausforderung der Datenübertragung wirklich sehr anstrengend sein.
Daten können über eine API importiert werden – die Aufgabe eines großartigen Teams besteht jedoch darin, Skriptprobleme zu lösen und sich auf die termingerechte Fertigstellung des Auftrags zu konzentrieren.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Übertragung von Kundendaten ist ein Dilemma. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenbeschädigung und Fehlverwaltung.
Das größte Problem bei einer manuellen Umstellung ist jedoch, wie lange sie für die Nutzer anhalten kann.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist ein leistungsfähigeres Datenmigrationstool erforderlich. Der gesamte Übergangsprozess sollte jedoch effizient sein. Sie müssen in der Lage sein, Ihre Kundendaten nahtlos von einer Plattform auf eine andere zu übertragen, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Ivanti nach Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder jahrelange, verlässliche Erfahrung im Helpdesk handelt – wir haben uns das nötige Wissen im aktuellen Datenmigrationsprozess angeeignet.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle anderen Daten gleichzeitig verschieben.
Und erhalten Sie regelmäßige Benachrichtigungen und intelligente Vorschläge von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit der Datenmigration verbringen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Prozess überlassen. Wir verkürzen die Migrationszeit erheblich und sorgen für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Ihr Management.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effektivität unserer Migrations-App vorab zu testen. So können Sie vor dem endgültigen Abschluss Ihrer Migration verschiedene Tests durchführen. In dieser Phase können Sie fehlerhafte Einstellungen identifizieren oder Auffälligkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich keine Gedanken über die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen, bevor Sie Ihre Daten in ein neues System importieren. Sie können beruhigt sein, denn wir verschieben Ihre Daten während des gesamten Importvorgangs diskret.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen um die Komplexität der Ticketübertragung. Deshalb setzen wir vor der Bearbeitung jedes Tickets ein Testsystem für unser Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und präzise ankommt. Unser Hauptziel war und ist es, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und so eine nachhaltige Arbeitsproduktivität zu erreichen.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Rahmen des Übertragungsprozesses mitgeteilten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs bilden die Grundlage unseres Migrationsservices.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob es sich um ein kleineres Problem oder eine komplexe Angelegenheit handelt – unsere kompetenten Mitarbeiter bieten Ihnen umfassende IT-Unterstützung, die Ihre Zeit wert ist und den reibungslosen Ablauf der Migration gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder modifizieren. Sie müssen sich keine Sorgen um nicht übereinstimmende oder vermischte Importdaten machen – der Zendesk®-Übertragungsprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationsanwendungen deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatisierter Zendesk®-Importprozess
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen ausreichenden automatischen Zendesk®-Import besteht darin, die erforderlichen benutzerdefinierten Felder und Agentenprofile vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importprozess beeinträchtigen könnten.
Ivanti-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, geben Sie bitte die erforderlichen Berechtigungen in Ihrer Helpdesk-Plattform an, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir sonst die Daten nicht von Ivanti abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Profil, damit wir den Zielort für Ihre Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool den Zielort für den Datenexport kennt, kann es Ihre Support-Datensätze und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Reihenfolge an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie anders als standardmäßig importieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unser kostenloses Testangebot optimal zu nutzen. So können Sie die begrenzte Menge der von Ivanti übertragenen Daten überprüfen und mögliche Fehler im Vorfeld erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald die vorläufige Testphase abgeschlossen ist, können Sie mit dem vollständigen Zendesk®-Import beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für die Migration einen ruhigen Zeitraum einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationsdienstes analysieren wollen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess und gestalten ihn so einfach wie möglich. Unsere Experten arbeiten bedarfsgerecht und schnell.