Importieren Sie Jira Service Management in Zendesk®
Zahlreiche Helpdesk-Anbieter haben den Markt überschwemmt, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Daten übertragen und so ein optimales Nutzererlebnis schaffen. Doch zunächst sollten Sie lernen, sich im Dschungel der Anforderungen zurechtzufinden. Unsere spezielle Methode erfasst jedes Detail Ihrer Daten während des Zendesk®-Imports.
Beschränkte Importoptionen
Die Konzeption von Datenmigrationsanwendungen und deren Funktionalität stehen oft im Widerspruch zueinander. Beim Import von Helpdesk-Daten aus Jira Service Management nach Zendesk® können Sie entweder die spezifische API nutzen oder eine verfügbare CSV-Datei verwenden.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Übertragung von Dateien aus Jira Service Management eine erhebliche Belastung darstellen.
Erfordert ein professionelles IT-Team
Ohne ein erfahrenes, rationales und kompetentes IT-Team kann die Datenübertragung eine schwierige Aufgabe sein.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, Skriptprobleme zu lösen und sich auf die termingerechte Erledigung der Aufgabe zu konzentrieren.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Datenübertragung ist ambivalent. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenbeschädigung und Fehlorganisation.
Das größte Problem beim manuellen Import besteht jedoch darin, wie zeitaufwändig er für die Benutzer sein kann.
Der Bedarf an einem leistungsstarken Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine leistungsfähigere Datenmigrationssoftware erforderlich. Der gesamte Migrationsprozess muss jedoch auch effizient sein. Sie sollten Ihre Support-Datensätze reibungslos von einer Plattform auf die andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import aus Jira Service Management zu Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ob Ticketing-Software oder umfangreiche und zuverlässige Erfahrung im Helpdesk – wir verfügen über das nötige Wissen im modernen Datenmigrationsverfahren.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten sofort exportieren.
Und Sie erhalten umgehend Updates und informative Vorschläge von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports selbst überwachen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration überlassen. Wir verkürzen die Importzeit drastisch und sorgen für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Ihr Management.
Effizienter Testprozess
Wir legen unseren Kunden nahe, die Leistungsfähigkeit unserer Migrations-App im Vorfeld zu testen. Daher empfehlen wir Ihnen, vor der endgültigen Migration eine Reihe von Tests durchzuführen. So können Sie fehlerhafte Parameter identifizieren oder Auffälligkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich vor der Migration Ihrer Daten zum neuen Helpdesk keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können beruhigt sein, denn wir verschieben Ihre Daten während des Importvorgangs diskret.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen, wie komplex die Migration von Kundendaten sein kann. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket ein Testsystem für das Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und präzise ans Ziel gelangt. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu verbessern und so die Arbeitseffizienz nachhaltig zu steigern.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Spezialisten behandeln alle während des gesamten Migrationsprozesses übermittelten Daten streng vertraulich. Der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs bilden die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob Sie ein kleines Problem haben oder eine komplexe Anfrage stellen möchten – unser erfahrenes Team bietet Ihnen detaillierte IT-Unterstützung, die Ihre wertvolle Zeit wert ist und eine effiziente Bearbeitung Ihrer Migrationsanfrage gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um unzusammenhängende oder verstreute Helpdesk-Daten machen – der Zendesk®-Migrationsprozess ist im Vergleich zu anderer Migrationssoftware deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisiertes Zendesk®-Importverfahren
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, die erforderlichen benutzerdefinierten Felder und Agentenprofile vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importvorgang behindern könnten.
Jira-Service-Management-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die erforderlichen Berechtigungen an Ihr Helpdesk-System, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend notwendig, da wir sonst die Daten nicht aus Jira Service Management abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Konto, damit wir das Ziel für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool das Zielverzeichnis erreicht hat, ist es bereit, Ihre Support-Datensätze und alle weiteren Daten zu übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Richten Sie die Ticketfelder einfach so ein, wie sie importiert werden sollen, und teilen Sie uns mit, welche Daten von den Standards abweichen sollen. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. So können Sie die begrenzte Menge der aus Jira Service Management übertragenen Daten überprüfen und mögliche Fehler im Vorfeld erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald der vorab abgeschlossene Testschritt erfolgreich war, können Sie mit dem vollständigen Zendesk®-Import beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Migration außerhalb der Stoßzeiten durchzuführen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann würden Sie normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationsdienstes analysieren wollen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Unsere Experten arbeiten bedarfsgerecht und schnell.