Importieren Sie aus Kayako Classic in Zendesk®
Zahlreiche Helpdesk-Anbieter haben den Markt überschwemmt, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Informationen exportieren und so ein einzigartiges Nutzererlebnis schaffen. Doch zunächst müssen Sie lernen, sich im Dschungel der Anforderungen zurechtzufinden. Unser spezieller Ansatz erfasst jedes noch so kleine Datendetail während der Migration zu Zendesk®.
Beschränkte Importoptionen
Die Gestaltung von Migrationstools und deren Effizienz stehen oft im Widerspruch zueinander. Beim Übertragen von Supportdaten von Kayako Classic zu Zendesk® können Sie entweder die spezifische API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Übertragung von Datensätzen aus Kayako Classic eine erhebliche Belastung darstellen.
Erfordert ein leistungsstarkes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, rationales und qualifiziertes IT-Team kann die Datenübertragung mühsam werden.
Sie können Daten über eine API übertragen – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, sich um Skripting-Probleme zu kümmern und sich darauf zu konzentrieren, die Aufgabe termingerecht abzuschließen.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg beim manuellen Import von Kundendaten ist uneinheitlich. Der manuelle Import führt meist zu Datenveränderungen und -fehlplatzierungen.
Der größte Nachteil eines manuellen Imports besteht jedoch darin, wie lange er für die Benutzer erhalten bleiben kann.
Der Bedarf an einem robusten Datenübergangsdienst
Der Zendesk®-Import sollte einfacher sein. Heutzutage ist eine leistungsfähigere Datenimport-App gefragt. Gleichzeitig muss aber auch der gesamte Importprozess zuverlässig funktionieren. Sie sollten Ihre Kundendaten mühelos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Kayako Classic nach Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ob Ticketing-Software oder umfangreiche und zuverlässige Helpdesk-Erfahrung – wir verfügen über umfassende Expertise im modernen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle anderen Daten gleichzeitig migrieren.
Und erhalten Sie zeitnahe Benachrichtigungen und intelligente Empfehlungen von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit der einzelnen Datenmigrationsschritten verbringen. Sparen Sie Zeit und überlassen Sie uns die komplexe Datenmigration. Wir verkürzen die Migrationszeit erheblich und sorgen für reibungslose Abläufe für Ihre Kunden und Ihr Management.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effektivität unserer Migrations-App vorab zu testen. Führen Sie daher am besten mehrere Tests durch, bevor Sie die Migration abschließen. So können Sie ungültige Parameter identifizieren oder Auffälligkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns brauchen Sie sich keine Gedanken über die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien vor dem Datenimport auf die neue Plattform zu machen. Sie können sich entspannt zurücklehnen, denn wir integrieren Ihre Daten während des gesamten Importprozesses nahtlos.
Tickets sofort migrieren
Wir sind uns der Komplexität des Kundendatentransfers bewusst. Deshalb setzen wir vor der Freigabe jedes Tickets ein Testsystem für unser Transfertool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und präzise ankommt. Unser Hauptziel war und ist die Steigerung der Kundenzufriedenheit, um eine kontinuierliche Arbeitseffektivität zu gewährleisten.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Importprozess übermittelten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs bilden die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen.
Schnelle Importhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob Sie ein kleines Anliegen haben oder einen komplexen Fall schildern möchten – unser erfahrenes Team bietet Ihnen umfassende IT-Unterstützung, die Ihre wertvolle Zeit wert ist, und gewährleistet eine effiziente Bearbeitung Ihres Migrationsantrags.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um fehlerhafte oder unübersichtliche Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Migrationsprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationsanwendungen deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisiertes Zendesk®-Importverfahren
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatischen Zendesk®-Import besteht in der Vorbereitung durch die Einrichtung der erforderlichen benutzerdefinierten Felder und Agentenkonten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln und andere Auslöser, die den Importvorgang behindern könnten.
Kayako Classic-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die entsprechenden Zugangsdaten an Ihre Helpdesk-Plattform, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir sonst die Daten nicht von Ihrem Kayako Classic abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Erteilen Sie uns bitte die erforderlichen Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Konto, damit wir das Zielverzeichnis für Ihre Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App das Zielverzeichnis erreicht hat, kann sie Ihre Supportdaten und alle weiteren Daten migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Geben Sie einfach die gewünschten Ticketfelder für die Migration an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie anders als im Standardmuster übertragen möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. Sie ermöglicht Ihnen, die Anzahl der aus Kayako Classic migrierten Daten zu überprüfen und mögliche Inkonsistenzen im Voraus zu erkennen.
Vollständigen Datenimport starten
Sobald der vorab finalisierte Testschritt abgeschlossen ist, können Sie loslegen – und nun mit der vollständigen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, den Import außerhalb der Stoßzeiten durchzuführen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann möchten Sie natürlich die Funktionalität unseres Datenmigrationstools prüfen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um diesen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Spezialisten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und setzen alles daran, Ihre Anforderungen schnellstmöglich zu erfüllen.