Importieren Sie aus Kayako in Zendesk®
Der Markt ist mit einer Vielzahl herkömmlicher Helpdesk-Lösungen überschwemmt, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Daten importieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Doch zunächst sollten Sie lernen, wie Sie den Dschungel der Anfragen durchdringen. Unsere spezielle Technik erfasst während der Migration zu Zendesk® jedes noch so kleine Datendetail.
Beschränkte Importoptionen
Die Gestaltung der Datenmigrationsdienste und ihrer Funktionen steht oft im Widerspruch zueinander. Wenn es um die Migration von Supportdaten von Kayako zu Zendesk® geht, können Sie entweder die dedizierte API nutzen oder die Vorteile einer verfügbaren CSV-Datei ausnutzen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Migration von Dateien von Kayako problematisch sein.
Erfordert ein erfahrenes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, analytisches und qualifiziertes IT-Team kann die Aufgabe des Datenimports wirklich sehr anstrengend sein.
Datenmigration ist zwar über eine API möglich – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, sich um Codierungsprobleme zu kümmern und sich auf die termingerechte Fertigstellung des Projekts zu konzentrieren.
Nachteile des manuellen Imports
Die Erfolgs- und Misserfolgsquote bei der manuellen Übertragung von Datensätzen ist ambivalent. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenbeschädigung und Datenverlust.
Der große Nachteil einer manuellen Umstellung besteht jedoch darin, wie lange sie für die Anwender andauern kann.
Der Bedarf an einem leistungsstarken Datenmigrationsdienst
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Die aktuelle Situation erfordert ein leistungsfähigeres Tool für die Datenmigration. Allerdings muss auch der gesamte Migrationsprozess reibungslos funktionieren. Um Ihre Kunden zu halten und neue zu gewinnen, müssen Sie Ihre Kundendaten nahtlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können.
Import von Kayako nach Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ob Ticketing-Software oder jahrelange zuverlässige Erfahrung im Helpdesk – wir haben das nötige Know-how für das aktuelle Datenmigrationsverfahren erworben.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und die übrigen Daten sofort übertragen.
Und Sie erhalten regelmäßige Folge-Updates und informative Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit der Durchführung jeder einzelnen Datenmigration verbringen. Sparen Sie Zeit und überlassen Sie uns den komplexen Datenmigrationsprozess. Unser Team verkürzt die Migrationszeit erheblich und sorgt während des gesamten Prozesses für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Mitarbeiter.
Effizienter Testprozess
Wir legen unseren Kunden nahe, die Leistungsfähigkeit unseres Migrationstools vorab zu testen. Daher können Sie vor Abschluss der Migration mehrere Tests durchführen. In dieser Phase erkennen Sie fehlerhafte Einstellungen und stellen fest, dass sich nicht alles an der richtigen Stelle befindet. Unser Expertenteam kann dies umgehend prüfen und beheben.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich keine Gedanken um die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien vor dem Import Ihrer Daten in das neue System machen. Entspannen Sie sich, denn wir integrieren Ihre Daten reibungslos während des Importvorgangs.
Tickets sofort migrieren
Wir sind uns der Komplexität der Ticketübertragung bewusst. Deshalb setzen wir vor dem Start jedes Tickets einen Testmechanismus für unser Migrationstool ein, um einen sicheren und fehlerfreien Ablauf zu gewährleisten. Unser Hauptziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine nachhaltige Arbeitseffizienz zu erreichen.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Spezialisten behandeln die im Rahmen des Übertragungsprozesses übermittelten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs bilden die Grundlage unseres Migrationsservices.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob Sie ein kleines Anliegen haben oder einen komplexen Fall schildern möchten – unser erfahrenes Team bietet Ihnen fundierte technische Unterstützung, die Ihre Zeit wert ist und eine effiziente Migration Ihrer Anwendung gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden niemals daran denken, Ihre Daten während des Übertragungsprozesses zu verändern oder anzupassen. Sie müssen sich keine Sorgen um nicht übereinstimmende oder vermischte Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Importprozess ist sogar schneller, einfacher und zugänglicher als bei anderen Migrationsanwendungen.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatisierter Zendesk®-Importprozess
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatisierten Zendesk®-Import besteht in der Vorbereitung durch das Anlegen der erforderlichen benutzerdefinierten Felder und Agentenprofile. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie alle anderen Auslöser, die den Importprozess beeinträchtigen könnten.
Kayako-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die entsprechenden Berechtigungen an Ihre Helpdesk-Plattform, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir sonst die Daten nicht von Ihrem Kayako-Konto abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte stellen Sie uns außerdem die Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Konto zur Verfügung, damit wir das Ziel für die Migration Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool das Zielverzeichnis für den Datenexport erreicht hat, kann es Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder so an, wie sie verschoben werden sollen, und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie anders als standardmäßig übertragen möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen, unsere kostenlose Demo-Migration umfassend zu nutzen. So können Sie die Anzahl der von Kayako zu übertragenden Daten abschätzen und mögliche Lücken im Vorfeld erkennen.
Vollständigen Datenimport starten
Sobald der vorab festgelegte Testschritt erfolgreich abgeschlossen ist, können Sie mit dem finalen Zendesk®-Importprozess beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ausreichend Zeit für den Start der Übertragung einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie sich natürlich die Funktionalität unseres Datenmigrationstools genauer ansehen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir möchten Sie durch jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Importprozesses begleiten und diesen so reibungslos wie möglich gestalten. Unsere Experten richten sich nach Ihren Anforderungen und arbeiten zügig.