Importieren Sie aus dem Kunden in Zendesk®
Der Markt ist mit zahlreichen herkömmlichen Helpdesk-Anbietern überschwemmt, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Um Ihre wertvollen Daten zu sichern und ein optimales Nutzererlebnis zu gewährleisten, können Sie einen sicheren Datenmigrationsservice nutzen. Doch zunächst sollten Sie lernen, sich im Dschungel der Anfragen zurechtzufinden. Unsere spezielle Methode erfasst jedes noch so kleine Detail Ihrer Daten während des Zendesk®-Imports.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Gestaltung der Importanwendungen und ihre Funktionen widersprechen sich oft. Beim Übertragen von Kundendatensätzen von Kustomer nach Zendesk® können Sie entweder die interne API nutzen oder von einer zugänglichen CSV-Datei profitieren.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Migration von Dateien aus dem Kundenstamm recht problematisch sein.
Benötigt ein professionelles IT-Team
Ohne ein sachkundiges, rationales und kompetentes IT-Team kann sich die Aufgabe der Datenübertragung als schwierig erweisen.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, Codierungsprobleme zu lösen und sich auf die termingerechte Erledigung der Aufgabe zu konzentrieren.
Nachteile der manuellen Übertragung
Die Erfolgs- und Misserfolgsquote bei der manuellen Übertragung von Datensätzen ist ungewiss. Der manuelle Import führt meist zu Datenbeschädigung und Fehlorganisation.
Das größte Problem bei einem manuellen Import ist jedoch der damit verbundene Zeitaufwand für die Benutzer.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine leistungsfähigere Datenimportsoftware erforderlich. Der gesamte Migrationsprozess muss jedoch auch effizient sein. Sie müssen Ihre Support-Datensätze reibungslos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu halten und neue zu gewinnen.
Import von Kustomer nach Zendesk®Was wir ändern können
Ganz gleich, ob es sich um Ticketing-Software oder um jede Menge vertrauenswürdige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir verfügen über Expertise im aktuellen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und die übrigen Daten gleichzeitig exportieren.
Sie erhalten außerdem sofortige Rückmeldungen und kompetente Empfehlungen von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports manuell durchführen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration überlassen. Unser Team verkürzt die Importzeit erheblich und sorgt für mehr Komfort für Ihre Kunden und Mitarbeiter während des gesamten Prozesses.
Effizientes Testverfahren
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effektivität unserer Migrations-App vorab zu testen. So können Sie vor dem endgültigen Abschluss Ihrer Migration eine Reihe von Tests durchführen. In dieser Phase können Sie fehlerhafte Parameter erkennen oder Auffälligkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich keine Gedanken über die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen, bevor Sie Ihre Daten in ein neues Helpdesk-System migrieren. Sie können beruhigt sein, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Datentransfer während des gesamten Importvorgangs.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Komplexität der Kundendatenmigration. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket ein Testsystem für das Migrationstool ein, um einen sicheren und präzisen Ablauf zu gewährleisten. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine nachhaltige Arbeitseffizienz zu erreichen.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Migrationsprozess übermittelten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs bilden die Grundlage unseres Migrationsservices.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder eine komplexe Anfrage handelt – unsere erfahrenen Mitarbeiter bieten Ihnen umfassende IT-Unterstützung, die Ihre wertvolle Zeit wert ist und die reibungslose Funktion Ihrer Migrationsanwendung gewährleistet.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um unzusammenhängende und verstreute Helpdesk-Daten machen – der Zendesk®-Migrationsprozess ist im Vergleich zu anderer Migrationssoftware sogar schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisches Zendesk®-Importverfahren
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, die erforderlichen benutzerdefinierten Felder und Agentenprofile vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importvorgang behindern könnten.
Kundenverbindung bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, geben Sie bitte die entsprechenden Zugangsdaten in Ihrem Helpdesk-System an, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir die Daten sonst nicht vom Kunden abrufen können.
Zendesk® verknüpfen
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Konto, damit wir das Zielverzeichnis für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool das Zielverzeichnis kennt, kann es Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Importreihenfolge an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zu den Standards migrieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Demo-Migration umfassend zu nutzen. Sie ermöglicht Ihnen, sich einen Überblick über die von Kustomer übertragenen Daten zu verschaffen und mögliche Lücken im Vorfeld zu erkennen.
Starten Sie die vollständige Datenmigration
Sobald der vorab abgeschlossene Testschritt erfolgreich war, können Sie loslegen und den vollständigen Zendesk®-Importprozess starten. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für den Transfer einen ruhigen Zeitpunkt einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein rücksichtsvoller Mensch sind, der wohlüberlegte Entscheidungen trifft, dann möchten Sie natürlich die Funktionalität unserer Datenmigrations-App prüfen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Unsere Spezialisten richten sich nach Ihren Anforderungen und arbeiten schnellstmöglich.