Importieren Sie von Lansweeper nach Zendesk®
Der Markt ist mit einer Vielzahl herkömmlicher Helpdesk-Dienste überschwemmt, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Informationen migrieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Doch zunächst müssen Sie lernen, wie Sie die unzähligen Anforderungen bewältigen. Unsere spezielle Technik erfasst jedes noch so kleine Datendetail während der Migration zu Zendesk®.
Beschränkte Importoptionen
Die Gestaltung der Migrationstools und ihre Funktionen widersprechen sich oft. Beim Import von Helpdesk-Daten von Lansweeper nach Zendesk® können Sie entweder die interne API nutzen oder eine verfügbare CSV-Datei verwenden.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Übertragung von Dateien von Lansweeper problematisch werden.
Erfordert ein leistungsstarkes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, rationales und kompetentes IT-Team kann die Datenübertragung wirklich sehr anstrengend sein.
Sie können Daten über eine API übertragen – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, Skriptprobleme zu lösen und sich darauf zu konzentrieren, den Auftrag termingerecht abzuschließen.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg beim manuellen Import von Datensätzen ist ungewiss. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenverfälschung und Fehlorganisation.
Der größte Nachteil einer manuellen Migration besteht jedoch darin, wie zeitaufwändig sie für die Benutzer sein kann.
Der Bedarf an einem robusten Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import sollte einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine leistungsfähigere Datenmigrationslösung erforderlich. Der gesamte Migrationsprozess muss jedoch effizient sein. Sie müssen Ihre Daten nahtlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu halten und neue zu gewinnen.
Import von Lansweeper nach Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ob Ticketing-Software oder jede Menge Erfahrung im Helpdesk – wir verfügen über das nötige Know-how für den aktuellen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und die übrigen Daten auf einmal migrieren.
Und Sie erhalten zeitnahe Rückmeldungen und hilfreiche Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt der Datenmigration selbst überprüfen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration überlassen. Wir verkürzen die Übergangszeit erheblich und bieten Ihren Kunden und Mitarbeitern während des gesamten Prozesses maximalen Komfort.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effektivität unserer Migrations-App vorab zu testen. Daher können Sie vor der endgültigen Migration eine Reihe von Tests durchführen. In dieser Phase können Sie fehlerhafte Einstellungen erkennen oder Fehler feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns brauchen Sie sich keine Gedanken um die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien zu machen, bevor Sie Ihre Daten in das neue Helpdesk importieren. Sie können beruhigt sein, denn wir integrieren Ihre Daten während des gesamten Importvorgangs nahtlos.
Tickets sofort migrieren
Wir sind uns der Herausforderungen bei der Übertragung von Kundendaten bewusst. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket ein Testsystem für unser Übertragungstool ein, um sicherzustellen, dass die Daten sicher und präzise an ihrem Ziel ankommen. Unser Hauptziel war und ist es, die Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu verbessern und so eine gleichbleibend hohe Arbeitseffizienz zu erreichen.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Rahmen des Übertragungsprozesses übermittelten Daten streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs bilden die Grundlage unseres Migrationsservices.
Schnelle Importhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleineres Problem oder eine komplexe Anfrage handelt – unsere erfahrenen Mitarbeiter bieten Ihnen umfassende IT-Unterstützung, die Ihre wertvolle Zeit wert ist und eine effiziente Bearbeitung Ihrer Migrationsanfrage gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um unzusammenhängende oder verstreute Helpdesk-Daten machen – der Zendesk®-Importprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationstools deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisiertes Zendesk®-Importverfahren
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatischen Zendesk®-Import ist die Vorbereitung durch die Einrichtung der erforderlichen benutzerdefinierten Felder und Agentenkonten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln und andere Auslöser, die den Importvorgang beeinträchtigen könnten.
Lansweeper-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, erteilen Sie Ihrer Helpdesk-Plattform die erforderlichen Berechtigungen, um die benötigten Daten abzurufen. Dieser Schritt ist unumgänglich, da wir sonst die Daten nicht von Ihrem Lansweeper abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Konto, damit wir das Ziel für die Migration Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App das Ziel für den Datenexport erreicht hat, kann sie Ihre Supportdaten und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Geben Sie einfach die gewünschten Ticketfelder für die Migration an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie anders als im Standardmuster übertragen möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Demo-Migration umfassend zu nutzen. So können Sie die begrenzte Anzahl migrierter Daten aus Lansweeper überprüfen und mögliche Inkonsistenzen im Voraus erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald der vorab abgeschlossene Testlauf erfolgreich war, können Sie loslegen – und mit der vollständigen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für den Import einen ruhigen Zeitpunkt zu wählen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann sollten Sie sich natürlich die Funktionalität unseres Datenmigrationsdienstes genauer ansehen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um diesen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Experten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und setzen alles daran, Ihre Anforderungen schnellstmöglich zu erfüllen.