Importieren Sie aus LiveChat in Zendesk®
Zahlreiche Helpdesk-Dienste sind auf den Markt gekommen, und Datenverlust ist allgegenwärtig. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Informationen importieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Vermeiden Sie jedoch unnötige Anforderungen. Unser spezielles Verfahren erfasst jedes Detail Ihrer Daten beim Zendesk®-Import.
Beschränkte Importoptionen
Die Gestaltung von Datenmigrationstools und deren Effizienz stehen oft im Widerspruch zueinander. Bei der Migration von Kundendaten von LiveChat zu Zendesk® können Sie entweder die eigene API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Migration von Datensätzen aus LiveChat problematisch sein.
Erfordert ein leistungsstarkes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, rationales und kompetentes IT-Team kann die Aufgabe des Datenimports sehr anstrengend sein.
Sie können Daten über eine API migrieren – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, sich um Codierungsprobleme zu kümmern und sich auf die termingerechte Erledigung der Aufgabe zu konzentrieren.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg beim manuellen Import von Kundendaten ist uneinheitlich. Die manuelle Umstellung führt meist zu Datenverfälschung und Fehlverwaltung.
Das größte Problem bei einer manuellen Migration ist jedoch, wie lange sie für die Benutzer anhalten kann.
Der Bedarf an einem leistungsstarken Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist ein leistungsfähigeres Datenmigrationstool erforderlich. Der gesamte Migrationsprozess sollte jedoch ebenfalls reibungslos funktionieren. Sie sollten Ihre Kundendaten mühelos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von LiveChat zu Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ob Ticketing-Software oder umfangreiche und zuverlässige Erfahrung im Helpdesk – wir verfügen über das nötige Wissen im modernen Datenmigrationsverfahren.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle anderen Daten im Handumdrehen migrieren.
Und erhalten Sie zeitnahe Benachrichtigungen und hilfreiche Vorschläge von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit jedem einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports verbringen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datenmigrationsprozess überlassen. Unser Team kann die Migrationszeit erheblich verkürzen und Ihren Kunden und Ihrem Management während des gesamten Prozesses maximalen Komfort bieten.
Effizienter Testprozess
Wir legen unseren Kunden nahe, die Effizienz unseres Migrationstools im Vorfeld zu testen. Daher empfehlen wir Ihnen, vor Abschluss der Migration mehrere Tests durchzuführen. So können Sie fehlerhafte Parameter erkennen oder Unstimmigkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns brauchen Sie sich vor der Migration Ihrer Daten in das neue System keine Gedanken über die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien zu machen. Sie können beruhigt sein, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Datentransfer.
Tickets sofort migrieren
Wir sind uns der Komplexität der Kundendatenübertragung bewusst. Deshalb setzen wir vor der Bearbeitung jedes Tickets einen Testmechanismus für das Migrationstool ein, um eine sichere und korrekte Übermittlung zu gewährleisten. Unser oberstes Ziel war und ist die Steigerung der Kundenzufriedenheit, um eine kontinuierliche Arbeitseffektivität zu erreichen.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Spezialisten behandeln die im Rahmen des Übergangsprozesses übermittelten Daten streng vertraulich. Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen ist der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines optimalen Nutzererlebnisses.
Schnelle Importhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder eine komplexe Angelegenheit handelt – unser erfahrenes Team bietet Ihnen detaillierte technische Unterstützung, die Ihre Zeit wert ist und eine reibungslose Migration garantiert.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des Übertragungsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um fehlerhafte oder vermischte Importdaten machen – der Zendesk®-Importprozess ist sogar schneller, einfacher und zugänglicher als bei anderen Migrationsanwendungen.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisiertes Zendesk®-Importverfahren
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatisierten Zendesk®-Import besteht darin, die entsprechenden benutzerdefinierten Felder und Agentenkonten vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln sowie alle anderen Auslöser, die den Migrationsprozess beeinträchtigen könnten.
Link zum Live-Chat bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die erforderlichen Berechtigungen an Ihr Helpdesk-System, damit wir die benötigten Daten abrufen können. Dieser Schritt ist obligatorisch, da wir sonst die Daten aus dem Live-Chat nicht abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Konto, damit wir das Ziel für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool das Zielverzeichnis erreicht hat, kann es Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder so zu, wie sie migriert werden sollen, und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zu den Standards migrieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen, unsere kostenlose Testversion optimal zu nutzen. So können Sie die Anzahl der migrierten Daten aus LiveChat prüfen und mögliche Lücken im Vorfeld erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald der vorab abgeschlossene Testschritt erfolgreich war, können Sie mit dem finalen Zendesk®-Import beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich für den Start des Transfers ausreichend Zeit zu nehmen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann würden Sie normalerweise die Funktionalität unserer Datenmigrations-App genauer unter die Lupe nehmen wollen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um ihn so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Experten passen sich Ihren Anforderungen schnell und flexibel an.