Importieren Sie aus Missive in Zendesk®
Hunderte von Helpdesk-Anbietern haben den Markt überschwemmt, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Daten importieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Doch zunächst müssen Sie lernen, den Dschungel der Anfragen zu durchbrechen. Unsere spezielle Technik erfasst jedes noch so kleine Datendetail während der Migration zu Zendesk®.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Konzeption der Importanwendungen und ihre Funktionalität widersprechen sich häufig. Beim Import von Kundendaten von Missive nach Zendesk® können Sie entweder die eigene API nutzen oder eine verfügbare CSV-Datei verwenden.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann das Übertragen von Dateien aus Missive eine erhebliche Belastung darstellen.
Benötigt ein professionelles IT-Team
Ohne ein sachkundiges, rationales und kompetentes IT-Team kann die Herausforderung der Datenübertragung sehr anstrengend erscheinen.
Datenmigration ist über eine API möglich – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, Skriptprobleme zu lösen und sich auf die termingerechte Fertigstellung der Aufgabe zu konzentrieren.
Nachteile der manuellen Übertragung
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Datenübertragung ist ein Dilemma. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenbeschädigung und Fehlorganisation.
Das größte Problem bei einer manuellen Umstellung ist jedoch, wie lange sie für die Nutzer anhalten kann.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist ein leistungsfähigeres Datenmigrationstool erforderlich. Der gesamte Importprozess muss jedoch effizient sein. Sie müssen Ihre Kundendaten reibungslos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Missive nach Zendesk®Was wir ändern können
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder um jede Menge zuverlässige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir haben uns Expertise im modernen Datenmigrationsverfahren angeeignet.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten gleichzeitig exportieren.
Sie erhalten außerdem sofortige Updates und intelligente Empfehlungen von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports manuell durchführen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration überlassen. Wir verkürzen die Migrationszeit drastisch und bieten Ihren Kunden und Ihrem Management während des gesamten Prozesses maximalen Komfort.
Effizientes Testverfahren
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effektivität unserer Migrations-App im Vorfeld zu testen. Daher können Sie vor dem endgültigen Abschluss Ihrer Migration eine Reihe von Tests durchführen. In dieser Phase können Sie ungültige Parameter identifizieren oder Auffälligkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend prüfen und beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich vor der Migration Ihrer Daten auf die neue Plattform keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können beruhigt sein, denn wir verschieben Ihre Daten während des Importvorgangs diskret.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Komplexität der Kundendatenmigration. Deshalb setzen wir vor der Freigabe jedes Tickets ein Testsystem für das Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und korrekt an seinem Zielort ankommt. Unser Hauptziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine kontinuierliche Arbeitseffizienz zu erreichen.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Verlauf des Übergangsprozesses mitgeteilten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und ein reibungsloser Ablauf bilden die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleineres Problem oder eine komplexe Anfrage handelt – unsere erfahrenen Mitarbeiter bieten Ihnen umfassende technische Unterstützung, die Ihre wertvolle Zeit wert ist und die reibungslose Funktion der Migrationsanwendung gewährleistet.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder modifizieren. Sie müssen sich keine Sorgen um inkonsistente oder fehlerhafte Helpdesk-Daten machen – der Zendesk®-Migrationsprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationsanwendungen deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
-
Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
-
Kontakt
-
Unternehmen
-
Agenten
-
Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
-
Artikel
mit Bildern und Anhängen
-
Kategorien
-
Ordner
Vereinfachtes automatisches Zendesk®-Importverfahren
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen reibungslosen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, entsprechende benutzerdefinierte Felder und Agentenprofile vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln sowie alle anderen Auslöser, die den Importvorgang beeinträchtigen könnten.
Stellen Sie eine Verbindung per Nachricht her
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, geben Sie bitte die erforderlichen Zugangsdaten in Ihrem Helpdesk-System an, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend notwendig, da wir die Daten sonst nicht aus der Nachricht abrufen können.
Zendesk® verknüpfen
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Profil, damit wir das Zielverzeichnis für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool das Zielverzeichnis erreicht hat, ist es bereit, Ihre Support-Datensätze und alle weiteren Daten zu übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Importreihenfolge an und teilen Sie uns mit, welche Daten von den Standards abweichen sollen. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. So können Sie die von Missive übertragene Datenmenge überprüfen und mögliche Lücken im Vorfeld erkennen.
Starten Sie die vollständige Datenmigration
Sobald die vorläufige Testphase abgeschlossen ist, können Sie loslegen – und nun den vollständigen Zendesk®-Importprozess starten. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für den Transfer ausreichend Zeit einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
-
Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein rücksichtsvoller Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie natürlich die Funktionalität unserer Datenmigrations-App analysieren wollen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess und gestalten ihn so einfach wie möglich. Unsere Spezialisten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und passen sich schnell an.