Importieren Sie Ihre Daten aus NinjaOne in Zendesk®
Eine Vielzahl herkömmlicher Helpdesk-Lösungen hat den Markt erobert, und Unternehmen verlieren dadurch ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Informationen exportieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Doch zunächst müssen Sie lernen, sich im Dschungel der Anforderungen zurechtzufinden. Unser spezieller Ansatz erfasst jedes noch so kleine Datendetail beim Zendesk®-Import.
Beschränkte Importoptionen
Die Konzeption der Importdienste und ihre Funktionalität widersprechen sich oft. Beim Import von Helpdesk-Daten von NinjaOne nach Zendesk® können Sie entweder die dedizierte API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Datenübertragung von NinjaOne eine erhebliche Belastung darstellen.
Erfordert ein erfahrenes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, rationales und kompetentes IT-Team kann die Datenübertragung eine mühsame Angelegenheit werden.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, sich um Codierungsprobleme zu kümmern und sich darauf zu konzentrieren, die Aufgabe termingerecht abzuschließen.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Datenübertragung ist ungewiss. Der manuelle Import führt meist zu Datenverfälschung und Fehlverwaltung.
Das größte Problem bei einer manuellen Migration ist jedoch, wie lange sie für die Benutzer anhalten kann.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine leistungsfähigere Datenmigrations-App erforderlich. Der gesamte Migrationsprozess sollte jedoch robust sein. Sie müssen Ihre Kundendaten mühelos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von NinjaOne zu Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder um jede Menge vertrauenswürdige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir haben uns das nötige Wissen im modernen Datenmigrationsverfahren angeeignet.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten gleichzeitig verschieben.
Und Sie erhalten regelmäßige Updates und hilfreiche Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit der einzelnen Phasen der Datenmigration verbringen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration für Sie übernehmen lassen. Unser Team verkürzt die Migrationszeit drastisch und sorgt während des gesamten Prozesses für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Ihr Management.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effektivität unserer Migrations-App vorab zu testen. Daher können Sie vor Abschluss der Migration einige Tests durchführen. In dieser Phase können Sie fehlerhafte Parameter identifizieren oder Auffälligkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich vor dem Import Ihrer Daten in das neue Helpdesk-System keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können beruhigt sein, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Datentransfer während des Importvorgangs.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen, wie komplex die Migration von Kundendaten sein kann. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket ein Testsystem für unser Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass die Daten sicher und korrekt an ihr Ziel gelangen. Unser Hauptziel war und ist es, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und so eine nachhaltige Produktivität zu erreichen.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Importprozess angegebenen Daten streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs bilden die Grundlage unseres Migrationsservices.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob es sich um ein kleineres Problem oder eine komplexe Angelegenheit handelt – unsere erfahrenen Mitarbeiter bieten Ihnen fundierte technische Unterstützung, die Ihre Zeit wert ist und die einwandfreie Funktion des Migrationstools gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um nicht übereinstimmende oder verstreute Importdaten machen – der Zendesk®-Importprozess ist sogar schneller, einfacher und zugänglicher als bei anderen Migrationsanwendungen.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
-
Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
-
Kontakt
-
Unternehmen
-
Agenten
-
Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
-
Artikel
mit Bildern und Anhängen
-
Kategorien
-
Ordner
Vereinfachtes automatisiertes Zendesk®-Importverfahren
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatischen Zendesk®-Import ist die Vorbereitung durch die Einrichtung geeigneter benutzerdefinierter Felder und Agentenkonten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importvorgang stören könnten.
NinjaOne-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die erforderlichen Berechtigungen an Ihre Helpdesk-Plattform, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist obligatorisch, da wir die Daten sonst nicht von NinjaOne übertragen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Konto, damit wir das Zielverzeichnis für Ihre Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App das Zielverzeichnis erreicht hat, kann sie Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Reihenfolge an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie anders übertragen möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion bestmöglich zu nutzen. So können Sie die begrenzte Anzahl migrierter Daten aus NinjaOne überprüfen und mögliche Fehler im Vorfeld erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald der vorab abgeschlossene Testschritt erfolgreich war, können Sie loslegen – und nun mit der vollständigen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen geeigneten Zeitpunkt für den Start der Migration einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
-
Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann würden Sie normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationsdienstes analysieren wollen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um diesen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Experten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und reagieren schnell und flexibel.