Importieren Sie Daten aus dem Odoo Helpdesk in Zendesk®
Der Markt ist mit unzähligen Helpdesk-Diensten überschwemmt, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Informationen importieren und so ein optimales Ergebnis erzielen. Doch Vorsicht: Vermeiden Sie die Flut an Anforderungen. Unsere spezielle Methode erfasst jedes noch so kleine Detail Ihrer Daten beim Zendesk®-Import.
Beschränkte Importoptionen
Die Gestaltung und die Funktionen der Importwerkzeuge widersprechen sich häufig. Beim Import von Helpdesk-Datensätzen aus Odoo Helpdesk nach Zendesk® können Sie entweder die spezifische API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Datenübertragung von Odoo Helpdesk problematisch werden.
Erfordert ein leistungsstarkes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, rationales und kompetentes IT-Team kann die Herausforderung der Datenübertragung sehr anstrengend werden.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, sich um Skripting-Probleme zu kümmern und sich auf die termingerechte Erledigung der Aufgabe zu konzentrieren.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg beim manuellen Import von Datensätzen ist ein Dilemma. Der manuelle Import führt meist zu Datenveränderungen und -fehlplatzierungen.
Der größte Nachteil einer manuellen Umstellung ist jedoch, wie lange sie für die Benutzer dauern kann.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist ein leistungsfähigeres Datenmigrationstool erforderlich. Der gesamte Übergangsprozess muss jedoch auch reibungslos funktionieren. Sie sollten Ihre Support-Datensätze mühelos von einer Plattform auf die andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Odoo Helpdesk zu Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder um jede Menge vertrauenswürdige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir verfügen über das nötige Know-how im modernen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und die übrigen Daten sofort migrieren.
Und Sie erhalten zeitnahe Rückmeldungen und informative Vorschläge von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt der Datenmigration selbst überprüfen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datenmigrationsprozess überlassen. Wir verkürzen die Importzeit erheblich und sorgen für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Ihr Management.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Leistungsfähigkeit unserer Migrations-App vorab zu testen. So können Sie vor Abschluss der Migration mehrere Tests durchführen. Dadurch lassen sich fehlerhafte Parameter identifizieren oder Unstimmigkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns brauchen Sie sich keine Gedanken um Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien vor dem Import Ihrer Daten in ein neues System zu machen. Sie können sich entspannt zurücklehnen, denn wir integrieren Ihre Daten während des Migrationsprozesses nahtlos.
Tickets sofort migrieren
Wir verstehen die Herausforderungen bei der Migration von Kundendaten. Deshalb setzen wir vor der Bearbeitung jedes Tickets ein Testsystem für unser Migrationstool ein, um einen sicheren und fehlerfreien Ablauf zu gewährleisten. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine nachhaltige Produktivität zu erreichen.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Importprozess übermittelten Daten streng vertraulich. Der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines optimalen Nutzererlebnisses bilden die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen.
Schnelle Importhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder einen komplexen Fall handelt – unsere erfahrenen Mitarbeiter bieten Ihnen detaillierten technischen Support, der Ihre wertvolle Zeit wert ist, und sorgen für eine praxisnahe Lösung mit dem Migrationstool.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder modifizieren. Sie müssen sich keine Sorgen um inkonsistente oder vermischte Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Importprozess ist im Vergleich zu anderer Migrationssoftware deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisiertes Zendesk®-Importverfahren
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen reibungslosen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, die erforderlichen benutzerdefinierten Felder und Agentenkonten vorzubereiten. Deaktivieren Sie dazu alle bestehenden Automatisierungsregeln und andere Auslöser, die den Migrationsprozess beeinträchtigen könnten.
Link zum Odoo-Helpdesk bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die erforderlichen Genehmigungen an Ihre Helpdesk-Plattform, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend notwendig, da wir sonst die Daten nicht von Ihrem Odoo-Helpdesk abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Profil, damit wir das Zielverzeichnis für Ihre Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool den Zielort für den Datenexport kennt, kann es Ihre Supportdaten und alle übrigen Daten migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Reihenfolge der Migration an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie anders als standardmäßig migrieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Demo-Migration optimal zu nutzen. So können Sie die begrenzte Menge migrierter Daten aus dem Odoo Helpdesk überprüfen und mögliche Lücken im Vorfeld erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald die vorläufige Testphase abgeschlossen ist, können Sie loslegen – und dann den vollständigen Zendesk®-Importprozess starten. Wir empfehlen Ihnen jedoch, den Transfer außerhalb der Stoßzeiten durchzuführen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationsdienstes analysieren wollen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess und gestalten ihn so einfach wie möglich. Unsere Experten passen sich Ihren Bedürfnissen und Ihrem Tempo an.