Importieren Sie Daten aus osTicket in Zendesk®
Hunderte herkömmliche Helpdesk-Lösungen haben den Markt erobert, und Datenverlust ist an der Tagesordnung. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Informationen übertragen und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Doch zunächst müssen Sie lernen, sich im Dschungel der Anforderungen zurechtzufinden. Unsere spezielle Methode erfasst jedes Detail Ihrer Daten während des Zendesk®-Imports.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Konzeption der Datenmigrationsdienste und ihre Funktionalität stehen oft im Widerspruch zueinander. Beim Import von Kundendaten von osTicket nach Zendesk® können Sie entweder die interne API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Übertragung von Datensätzen von osTicket eine erhebliche Belastung darstellen.
Benötigt ein Expertenteam für IT-Angelegenheiten
Ohne ein sachkundiges, rationales und qualifiziertes IT-Team kann die Herausforderung der Datenmigration schwierig werden.
Sie können Daten über eine API migrieren – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, sich um Skriptprobleme zu kümmern und sich darauf zu konzentrieren, die Arbeit termingerecht abzuschließen.
Nachteile der manuellen Übertragung
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Datenübertragung ist ein Dilemma. Der manuelle Import führt meist zu Datenveränderungen und Datenverlust.
Das größte Problem bei einer manuellen Migration ist jedoch, wie lange sie für die Benutzer anhalten kann.
Der Bedarf an einem leistungsstarken Datenmigrationsdienst
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Aktuell wird eine leistungsfähigere Datenmigrationssoftware benötigt. Allerdings muss auch der gesamte Migrationsprozess reibungslos funktionieren. Sie sollten Ihre Kundendaten nahtlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von osTicket nach Zendesk®Was wir ändern können
Ob Ticketing-Software oder umfangreiche Erfahrung im Helpdesk – wir verfügen über Expertise im modernen Datenmigrationsverfahren.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten im Handumdrehen verschieben.
Sie erhalten außerdem regelmäßige Updates und wertvolle Empfehlungen von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt der Datenmigration selbst durchführen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration für Sie übernehmen lassen. Wir können die Migrationszeit erheblich verkürzen und Ihren Kunden und Mitarbeitern während des gesamten Prozesses maximalen Komfort bieten.
Effizientes Testverfahren
Wir legen unseren Kunden nahe, die Effizienz unseres Migrationstools vorab zu testen. Daher empfehlen wir Ihnen, vor Abschluss der Migration mehrere Tests durchzuführen. So können Sie fehlerhafte Einstellungen erkennen oder Unregelmäßigkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich vor dem Import Ihrer Daten in das neue Helpdesk keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können beruhigt sein, denn wir verschieben Ihre Daten während des Importvorgangs diskret.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen den Aufwand bei der Migration von Kundendaten. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket einen Testmechanismus für unser Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass die Daten sicher und korrekt an ihrem Ziel ankommen. Unser Hauptziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so die Arbeitseffektivität kontinuierlich zu verbessern.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Spezialisten behandeln die während des Importprozesses übermittelten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs bilden die Grundlage unseres Migrationsservices.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleineres Problem oder einen komplexen Fall handelt – unser erfahrenes Team bietet Ihnen detaillierte technische Unterstützung, die Ihre wertvolle Zeit wert ist und die reibungslose Durchführung des Migrationsservices gewährleistet.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des Migrationsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um nicht übereinstimmende oder verstreute Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Importprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationsanwendungen deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisches Zendesk®-Importverfahren
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen ausreichend automatisierten Zendesk®-Import besteht darin, entsprechende benutzerdefinierte Felder und Agentenkonten vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln und andere Auslöser, die den Importvorgang beeinträchtigen könnten.
osTicket-Verbindung bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie die entsprechenden Zugangsdaten an Ihre Helpdesk-Plattform, um die benötigten Daten abzurufen. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir sonst die Daten nicht aus osTicket abrufen können.
Zendesk® verknüpfen
Bitte stellen Sie uns außerdem die Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Profil zur Verfügung, damit wir das Zielverzeichnis für Ihre Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool das Zielverzeichnis erreicht hat, kann es Ihre Support-Datensätze und alle weiteren Daten migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder so an, wie sie verschoben werden sollen, und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie anders als standardmäßig importieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. So können Sie eine bestimmte Anzahl migrierter Daten aus osTicket überprüfen und mögliche Inkonsistenzen im Vorfeld feststellen.
Starten Sie den vollständigen Datenimport
Sobald die Vorabprüfung abgeschlossen ist, können Sie mit dem vollständigen Zendesk®-Importprozess beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, den Import zu einem ruhigen Zeitpunkt durchzuführen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein überlegter Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie natürlich die Funktionalität unserer Datenmigrations-App analysieren wollen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir möchten Sie durch jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Importprozesses führen und diesen so einfach wie möglich gestalten. Unsere Spezialisten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und passen sich schnell an Ihre Anforderungen an.