Importieren Sie Ihre Daten aus Outlook in Zendesk®
Zahlreiche Helpdesk-Anbieter haben den Markt überschwemmt, und Datenverlust ist an der Tagesordnung. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Daten migrieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Doch zunächst müssen Sie lernen, wie Sie den endlosen Anforderungen entgehen. Unsere einzigartige Methode erfasst jedes Detail Ihrer Daten während der Migration zu Zendesk®.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Konzeption der Migrationsanwendungen und ihre Funktionalität widersprechen sich oft. Bei der Migration von Kundendatensätzen von Outlook zu Zendesk® können Sie entweder die spezifische API nutzen oder eine verfügbare CSV-Datei verwenden.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Migration von Daten aus Outlook recht schwierig werden.
Benötigt ein professionelles IT-Team
Ohne ein sachkundiges, analytisches und qualifiziertes IT-Team kann die Aufgabe des Datenimports wirklich sehr anstrengend sein.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, Skriptprobleme zu lösen und sich darauf zu konzentrieren, den Auftrag termingerecht abzuschließen.
Nachteile der manuellen Übertragung
Die Erfolgs- und Misserfolgsquote bei der manuellen Datenübertragung ist ungewiss. Die manuelle Übertragung führt hauptsächlich zu Datenbeschädigung und Fehlorganisation.
Das größte Problem beim manuellen Import ist jedoch der hohe Zeitaufwand für die Benutzer.
Der Bedarf an einem robusten Datenmigrationsdienst
Der Zendesk®-Import sollte einfacher sein. Die aktuellen Anforderungen erfordern eine robustere Lösung für den Datentransfer. Gleichzeitig muss der gesamte Importprozess effizient sein. Sie sollten Ihre Daten nahtlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import aus Outlook zu Zendesk®Was wir ändern können
Ob es sich um Ticketing-Software oder jahrelange zuverlässige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir haben uns im aktuellen Datenmigrationsprozess Expertise angeeignet.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten im Handumdrehen exportieren.
Sie erhalten außerdem sofortige Updates und aufschlussreiche Empfehlungen von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit der Durchführung der Datenmigration verbringen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration überlassen. Wir verkürzen die Übergangszeit erheblich und bieten Ihren Kunden und Ihrem Management während des gesamten Prozesses maximalen Komfort.
Effizientes Testverfahren
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effizienz unseres Migrationstools vorab zu testen. Führen Sie daher vor der endgültigen Migration eine Reihe von Tests durch. So können Sie fehlerhafte Einstellungen erkennen oder Unregelmäßigkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich vor dem Import Ihrer Daten in eine neue Plattform keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können beruhigt sein, denn wir verschieben Ihre Daten während des Importvorgangs diskret.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Effizienz der Ticketmigration. Deshalb setzen wir vor der Freigabe jedes Tickets einen Testmechanismus für unser Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und korrekt an seinen Bestimmungsort gelangt. Unser Hauptziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine nachhaltige Arbeitsproduktivität zu erreichen.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln die im Rahmen des Übertragungsprozesses übermittelten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs bilden die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder eine komplexe Anfrage handelt – unser erfahrenes Team bietet Ihnen detaillierte technische Unterstützung, die Ihre wertvolle Zeit wert ist und die effektive Nutzung des Migrationstools gewährleistet.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden niemals daran denken, Ihre Daten während des Übertragungsvorgangs zu verändern oder anzupassen. Sie müssen sich keine Sorgen um fehlerhafte oder unleserliche Helpdesk-Daten machen – der Zendesk®-Importprozess ist deutlich schneller, einfacher und zugänglicher als andere Migrationstools.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatischer Zendesk®-Importprozess
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatisierten Zendesk®-Import besteht in der Vorbereitung durch die Einrichtung relevanter benutzerdefinierter Felder und Agentenprofile. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importvorgang behindern könnten.
Outlook-Verbindung bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie die entsprechenden Zugangsdaten an Ihre Helpdesk-Plattform, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir sonst die Daten nicht aus Outlook abrufen können.
Zendesk® verknüpfen
Bitte erteilen Sie uns außerdem die erforderlichen Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Konto, damit wir den Zielort für Ihre Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App den Zielort für den Datenexport kennt, kann sie Ihre Support-Datensätze und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Geben Sie einfach die Ticketfelder so an, wie sie importiert werden sollen, und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie anders als im Standardmuster übertragen möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. So können Sie die Menge der von Outlook übertragenen Daten überprüfen und mögliche Fehler im Vorfeld erkennen.
Starten Sie den vollständigen Datenimport
Sobald der vorab festgelegte Testschritt erfolgreich abgeschlossen ist, können Sie mit der finalen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, die Migration außerhalb der Stoßzeiten durchzuführen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein umsichtiger Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann möchten Sie natürlich die Funktionalität unserer Datenmigrations-App genauer unter die Lupe nehmen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie durch jeden einzelnen Schritt, um den Zendesk®-Importprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Spezialisten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und reagieren schnell und flexibel.