Importieren Sie aus dem normalen Format in Zendesk®
Hunderte von Helpdesk-Anbietern haben den Markt überschwemmt, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Daten migrieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Doch zunächst gilt es, sich im Dschungel der Anforderungen zurechtzufinden. Unsere spezielle Methode erfasst jedes noch so kleine Detail Ihrer Daten während der Migration zu Zendesk®.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Konzeption der Migrationsanwendungen und ihre Funktionalität stehen oft im Widerspruch zueinander. Beim Import von Helpdesk-Datensätzen von Plain zu Zendesk® können Sie entweder die jeweilige API nutzen oder sich mit der Handhabung von CSV-Dateien vertraut machen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Datenübertragung von Plain zu Plain problematisch werden.
Benötigt ein professionelles IT-Team
Ohne ein sachkundiges, analytisches und qualifiziertes IT-Team kann sich die Herausforderung des Datenimports als sehr anstrengend erweisen.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines großartigen Teams besteht jedoch darin, sich mit Codierungsproblemen auseinanderzusetzen und sich darauf zu konzentrieren, die Aufgabe termingerecht abzuschließen.
Nachteile der manuellen Übertragung
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Datenübertragung ist ein Dilemma. Der manuelle Import führt hauptsächlich zu Datenbeschädigung und Fehlverwaltung.
Das größte Problem bei einer manuellen Umstellung ist jedoch der hohe Zeitaufwand für die Benutzer.
Die Notwendigkeit eines robusten Datenmigrationstools
Der Zendesk®-Import sollte einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine robustere Datenmigrationslösung erforderlich. Der gesamte Migrationsprozess muss jedoch effizient sein. Sie müssen Ihre Daten reibungslos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Plain nach Zendesk®Was wir ändern können
Ob Ticketing-Software oder jahrelange, verlässliche Erfahrung im Helpdesk – wir verfügen über das nötige Know-how für den aktuellen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten gleichzeitig exportieren.
Sie erhalten außerdem sofortige Updates und hilfreiche Vorschläge von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden damit verbringen, jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports manuell zu überprüfen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datenimportprozess überlassen. Unser Team verkürzt die Übergangszeit drastisch und sorgt für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Ihr Management.
Effizientes Testverfahren
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effektivität unseres Migrationstools im Vorfeld zu testen. Sie können daher vor Abschluss der Migration verschiedene Tests durchführen. In dieser Phase können Sie ungültige Parameter identifizieren oder Fehler erkennen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich vor der Migration Ihrer Daten in ein neues Helpdesk-System keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können beruhigt sein, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Datentransfer während des Importvorgangs.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Effizienz der Ticketmigration. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket einen Testmechanismus für das Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und korrekt am Ziel ankommt. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine nachhaltige Arbeitsproduktivität zu erreichen.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Rahmen des Migrationsprozesses mitgeteilten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und ein reibungsloser Ablauf bilden die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder eine komplexe Angelegenheit handelt – unsere erfahrenen Mitarbeiter bieten Ihnen umfassende technische Unterstützung, die Ihre wertvolle Zeit wert ist und eine kompetente Antwort bezüglich des Migrationstools garantiert.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden niemals daran denken, Ihre Daten während der Migration zu verändern oder zu modifizieren. Sie müssen sich keine Sorgen um unzusammenhängende oder verstreute Importdaten machen – der Zendesk®-Migrationsprozess ist tatsächlich schneller, einfacher und zugänglicher als bei anderen Migrationstools.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatischer Zendesk®-Importprozess
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen ausreichend automatisierten Zendesk®-Import besteht darin, die relevanten benutzerdefinierten Felder und Agentenprofile vorzubereiten. Deaktivieren Sie dazu zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importprozess beeinträchtigen könnten.
Einfache Verbindung bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, geben Sie bitte die benötigten Genehmigungstypen in Ihrem Helpdesk-System an, um die erforderlichen Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist obligatorisch, da wir die Daten sonst nicht aus der Ebene übertragen können.
Zendesk® verknüpfen
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Profil, damit wir das Zielverzeichnis für Ihre Datenbankübertragung festlegen können. Sobald unsere Migrations-App den Zielort für den Datenexport kennt, kann sie Ihre Kundendaten und alle weiteren Informationen übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Geben Sie einfach die Ticketfelder so an, wie sie importiert werden sollen, und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zum Muster importieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. So können Sie die begrenzte Menge der von Plain übertragenen Daten überprüfen und mögliche Fehler im Vorfeld erkennen.
Starten Sie die vollständige Datenmigration
Sobald die vorläufige Testphase abgeschlossen ist, können Sie loslegen – und mit der vollständigen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für den Beginn der Migration ausreichend Zeit einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein überlegter Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationsdienstes analysieren wollen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess und gestalten ihn so einfach wie möglich. Unsere Experten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und reagieren schnell und flexibel.