Importieren Sie aus Pylon in Zendesk®
Zahlreiche Helpdesk-Anbieter sind auf den Markt gedrängt worden, und Unternehmen verlieren nun ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Informationen importieren und so ein einzigartiges Nutzererlebnis bieten. Doch zunächst müssen Sie lernen, sich im Dschungel der Anforderungen zurechtzufinden. Unsere spezielle Methode erfasst jedes Detail Ihrer Daten während des Zendesk®-Imports.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Gestaltung von Importanwendungen und deren Effizienz stehen oft im Widerspruch zueinander. Beim Übertragen von Supportdatensätzen von Pylon nach Zendesk® können Sie entweder die interne API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Übertragung von Dateien von Pylon problematisch sein.
Benötigt ein professionelles IT-Team
Ohne ein sachkundiges, analytisches und qualifiziertes IT-Team kann die Herausforderung der Datenübertragung sehr anstrengend werden.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, Codierungsprobleme zu lösen und sich darauf zu konzentrieren, die Arbeit termingerecht abzuschließen.
Nachteile der manuellen Übertragung
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Übertragung von Kundendaten ist ein Dilemma. Der manuelle Import führt meist zu Datenveränderungen und -verlusten.
Das auffälligste Problem bei einem manuellen Import ist jedoch, wie lange dieser für die Benutzer erhalten bleibt.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationsdienst
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Wir brauchen dringend ein leistungsfähigeres Datenimporttool. Gleichzeitig muss der gesamte Importprozess effizient sein. Um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen, müssen Sie Ihre Kundendaten problemlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können.
Import von Pylon nach Zendesk®Was wir ändern können
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder jahrelange zuverlässige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir haben das nötige Know-how für den modernen Datenmigrationsprozess erworben.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle anderen Daten gleichzeitig exportieren.
Sie erhalten außerdem sofortige Benachrichtigungen und hilfreiche Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt der Datenmigration selbst durchführen. Sparen Sie Zeit und überlassen Sie uns die komplexe Datenmigration. Unser Team verkürzt die Migrationszeit drastisch und sorgt während des gesamten Prozesses für maximalen Komfort für Ihre Kunden und Mitarbeiter.
Effizientes Testverfahren
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effektivität unserer Migrations-App vorab zu testen. So können Sie vor dem endgültigen Abschluss Ihrer Migration mehrere Tests durchführen. Dadurch lassen sich fehlerhafte Einstellungen identifizieren oder Fehler feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich keine Gedanken über die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen, bevor Sie Ihre Daten in eine neue Plattform importieren. Sie können sich entspannt zurücklehnen, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Datentransfer während des gesamten Importvorgangs.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Effizienz der Ticketübertragung. Deshalb setzen wir vor der Freigabe jedes Tickets ein Testsystem für unser Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und präzise sein Ziel erreicht. Unser Hauptziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine dauerhafte Arbeitseffizienz zu erzielen.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Importprozess übermittelten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs bilden die Grundlage unseres Migrationsservices.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Anliegen oder einen komplexen Fall handelt – unser erfahrenes Team bietet Ihnen umfassende IT-Unterstützung, die sich lohnt, und gewährleistet eine professionelle Bearbeitung Ihrer Migrationsanfrage.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden niemals daran denken, Ihre Daten während des Migrationsprozesses zu verändern oder anzupassen. Sie müssen sich keine Sorgen um inkonsistente oder fehlerhafte Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Importprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationsanwendungen sogar schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatischer Zendesk®-Importprozess
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen reibungslosen automatischen Zendesk®-Import besteht in der Vorbereitung durch die Erstellung geeigneter benutzerdefinierter Felder und Agentenkonten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importvorgang behindern könnten.
Pylonverbindung bereitstellen
Sobald die Importstruktur erstellt ist, übermitteln Sie die entsprechenden Berechtigungen an Ihre Helpdesk-Plattform, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir die Daten sonst nicht von Pylon übertragen können.
Zendesk® verknüpfen
Erteilen Sie uns bitte die erforderlichen Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Profil, damit wir das Ziel für den Datenexport festlegen können. Sobald unser Migrationstool den Zielort kennt, kann es Ihre Kundendaten und alle weiteren Informationen übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Importreihenfolge an und teilen Sie uns mit, falls Sie von den Standards abweichende Daten importieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unser kostenloses Testangebot optimal zu nutzen. So können Sie sich einen Überblick über die Menge der von Pylon migrierten Daten verschaffen und mögliche Fehler im Vorfeld erkennen.
Starten Sie den vollständigen Datenimport
Sobald die Vorabprüfung abgeschlossen ist, können Sie mit dem vollständigen Zendesk®-Importprozess beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für die Migration einen ruhigen Zeitpunkt zu wählen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein umsichtiger Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie natürlich die Funktionalität unseres Datenmigrationstools prüfen wollen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir möchten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess führen und ihn so einfach wie möglich gestalten. Unsere Experten passen sich Ihren Anforderungen und Ihrem Tempo an.