Importieren Sie aus Reamaze in Zendesk®
Zahlreiche Helpdesk-Anbieter sind auf den Markt gedrängt, und Datenverluste sind an der Tagesordnung. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Informationen importieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Doch zunächst müssen Sie lernen, wie Sie den Dschungel der Anforderungen durchdringen. Unsere spezielle Methode erfasst jedes noch so kleine Datendetail während des Zendesk®-Imports.
Beschränkte Importoptionen
Die Konzeption von Migrationsanwendungen und deren Effizienz stehen oft im Widerspruch zueinander. Beim Import von Kundendaten von Reamaze nach Zendesk® können Sie entweder die Reamaze-API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann das Übertragen von Datensätzen aus Reamaze recht schwierig werden.
Erfordert ein professionelles IT-Team
Ohne ein erfahrenes, rationales und qualifiziertes IT-Team kann sich die Datenübertragung als äußerst anstrengend erweisen.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, sich um Codierungsprobleme zu kümmern und sich darauf zu konzentrieren, die Arbeit termingerecht abzuschließen.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Übertragung von Kundendaten ist ungewiss. Der manuelle Import führt meist zu Datenverfälschung und Fehlverwaltung.
Das auffälligste Problem beim manuellen Import ist jedoch der damit verbundene Zeitaufwand für die Benutzer.
Der Bedarf an einem robusten Datenübergangsdienst
Der Zendesk®-Import sollte einfacher sein. Die aktuellen Anforderungen erfordern ein leistungsfähigeres Datenmigrationstool. Gleichzeitig muss der gesamte Migrationsprozess robust sein. Sie müssen Ihre Support-Datensätze problemlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Reamaze nach Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ob Ticketing-Software oder umfangreiche Erfahrung im Helpdesk-Bereich – wir verfügen über umfassende Expertise im Bereich aktueller Datenmigrationsverfahren.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und andere Daten im Handumdrehen exportieren.
Und erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen und aufschlussreiche Empfehlungen von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports manuell durchführen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenübertragung überlassen. Unser Team verkürzt die Importzeit drastisch und sorgt für maximalen Komfort für Ihre Kunden und Ihr Management während des gesamten Prozesses.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effizienz unserer Migrations-App vorab zu testen. Daher können Sie vor Abschluss der Migration verschiedene Tests durchführen. In dieser Phase können Sie fehlerhafte Einstellungen identifizieren oder Auffälligkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns brauchen Sie sich keine Gedanken über die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien zu machen, bevor Sie Ihre Daten zum neuen Helpdesk migrieren. Sie können beruhigt sein, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Datentransfer während des Importvorgangs.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen, wie wichtig die Datenübertragung für unsere Kunden ist. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket ein Testsystem für das Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass die Daten sicher und korrekt an ihr Ziel gelangen. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu verbessern und so die Arbeitseffizienz nachhaltig zu steigern.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Migrationsprozess bereitgestellten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs bilden die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleineres Problem oder ein komplexes Anliegen handelt – unser erfahrenes Team bietet Ihnen umfassende technische Unterstützung, die Ihre wertvolle Zeit wert ist und eine reibungslose Migration gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um nicht übereinstimmende oder verstreute Importdaten machen – der Zendesk®-Importprozess ist sogar schneller, einfacher und zugänglicher als bei anderer Migrationssoftware.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisiertes Zendesk®-Importverfahren
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, die entsprechenden benutzerdefinierten Felder und Agentenkonten vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importvorgang behindern könnten.
Reamaze-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die entsprechenden Zugangsdaten an Ihr Helpdesk-System, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist obligatorisch, da wir die Daten sonst nicht von Reamaze übertragen können.
Mit Zendesk® verbinden
Erteilen Sie uns bitte die erforderlichen Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Konto, damit wir das Zielverzeichnis für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool das Zielverzeichnis erreicht hat, kann es Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Geben Sie einfach die gewünschten Ticketfelder für den Import an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zu den Standards übertragen möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. Sie ermöglicht es Ihnen, eine bestimmte Anzahl migrierter Daten aus Reamaze zu überprüfen und mögliche Fehler im Vorfeld zu erkennen.
Vollständigen Datenimport starten
Sobald der vorab finalisierte Testschritt abgeschlossen ist, können Sie loslegen – und nun den vollständigen Zendesk®-Importprozess starten. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für den Beginn der Migration ausreichend Zeit einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann werden Sie natürlich die Funktionalität unserer Datenmigrations-App analysieren wollen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um diesen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Spezialisten passen sich Ihren Bedürfnissen und Ihrem Tempo an.