Importieren Sie aus Richpanel in Zendesk®
Zahlreiche gängige Helpdesk-Lösungen haben den Markt erobert, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Daten exportieren und so ein optimales Nutzererlebnis bieten. Doch zunächst müssen Sie lernen, wie Sie den Dschungel der Anforderungen durchdringen. Unsere spezielle Technik erfasst jedes Detail Ihrer Daten während des Zendesk®-Imports.
Beschränkte Importoptionen
Die Gestaltung der Importdienste und ihre Effizienz stehen oft im Widerspruch zueinander. Bei der Migration von Supportdaten von Richpanel zu Zendesk® können Sie entweder die hauseigene API nutzen oder von einer verfügbaren CSV-Datei profitieren.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Migration von Datensätzen aus Richpanel problematisch werden.
Erfordert ein erfahrenes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, rationales und kompetentes IT-Team kann der Datenimport wirklich mühsam sein.
Daten können zwar über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, Codierungsprobleme zu lösen und sich darauf zu konzentrieren, die Arbeit termingerecht abzuschließen.
Nachteile des manuellen Imports
Die Erfolgs- und Misserfolgsquote bei der manuellen Übertragung von Kundendaten ist ambivalent. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenbeschädigung und -fehlorganisation.
Das auffälligste Problem bei einem manuellen Übergang ist jedoch, wie lange er für die Benutzer anhalten kann.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine robustere Datenmigrations-App erforderlich. Gleichzeitig muss der gesamte Migrationsprozess effizient ablaufen. Sie müssen Ihre Kundendaten nahtlos von einer Plattform auf die andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Richpanel nach Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder um jede Menge vertrauenswürdige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir haben uns Fachwissen im aktuellen Datenmigrationsverfahren angeeignet.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und andere Daten sofort verschieben.
Und erhalten Sie regelmäßige Benachrichtigungen und informative Empfehlungen von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit der Überwachung jedes einzelnen Datenmigrationsschritts verbringen. Sparen Sie Zeit und überlassen Sie uns die komplexe Datenmigration. Unser Team verkürzt die Migrationszeit drastisch und sorgt während des gesamten Prozesses für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Ihr Management.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Leistungsfähigkeit unseres Migrationstools vorab zu testen. Führen Sie daher am besten eine Reihe von Tests durch, bevor Sie die Migration abschließen. So können Sie fehlerhafte Einstellungen erkennen oder Fehler feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns brauchen Sie sich keine Gedanken über die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien vor dem Datenimport in das neue System zu machen. Sie können beruhigt sein, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Datentransfer während des Importvorgangs.
Tickets sofort migrieren
Wir sind uns der Komplexität des Kundendatentransfers bewusst. Deshalb setzen wir vor der Bearbeitung jedes Tickets einen Testmechanismus für unser Übertragungstool ein, um sicherzustellen, dass die Daten sicher und korrekt ankommen. Unser Hauptziel war und ist die kontinuierliche Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, um eine stetige Steigerung der Arbeitseffektivität zu gewährleisten.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln die im Rahmen des Übertragungsprozesses übermittelten Daten streng vertraulich. Die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob Sie ein kleines Anliegen haben oder eine komplexe Anfrage stellen möchten – unser erfahrenes Team bietet Ihnen umfassende technische Unterstützung, die Ihre wertvolle Zeit wert ist und eine reibungslose Migration gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des Übertragungsvorgangs niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um inkonsistente oder vermischte Helpdesk-Daten machen – der Zendesk®-Übergangsprozess ist tatsächlich schneller, einfacher und zugänglicher als bei anderen Migrationsanwendungen.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
-
Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
-
Kontakt
-
Unternehmen
-
Agenten
-
Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
-
Artikel
mit Bildern und Anhängen
-
Kategorien
-
Ordner
Vereinfachtes automatisiertes Zendesk®-Importverfahren
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatisierten Zendesk®-Import ist die Vorbereitung durch die Einrichtung geeigneter benutzerdefinierter Felder und Agentenprofile. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln und andere Auslöser, die den Importprozess beeinträchtigen könnten.
Richpanel-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die erforderlichen Zugangsdaten an Ihre Helpdesk-Plattform, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend notwendig, da wir sonst nicht auf die Daten im Richpanel zugreifen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Konto, damit wir das Zielverzeichnis für Ihre Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App das Zielverzeichnis erreicht hat, kann sie Ihre Kundendaten und alle weiteren Informationen übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Reihenfolge an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie anders importieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion optimal zu nutzen. So können Sie die Anzahl der von Richpanel übertragenen Daten überprüfen und mögliche Unstimmigkeiten im Vorfeld erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald der vorab abgeschlossene Testschritt erfolgreich war, können Sie loslegen – und nun mit der finalen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für den Import ausreichend Zeit einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
-
Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann möchten Sie natürlich die Funktionalität unseres Datenmigrationstools genauer unter die Lupe nehmen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um diesen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Spezialisten gehen auf Ihre Wünsche ein und reagieren schnell und flexibel.