Importieren Sie Ihre Daten aus ServiceDesk Plus in Zendesk®
Hunderte herkömmliche Helpdesk-Lösungen sind auf den Markt gekommen, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationsdienst können Sie Ihre wertvollen Daten exportieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Allerdings müssen Sie lernen, die unzähligen Anforderungen zu bewältigen. Unsere spezielle Technik erfasst jedes Detail Ihrer Daten während des Zendesk®-Imports.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Gestaltung der Importdienste und ihre Effizienz stehen oft im Widerspruch zueinander. Beim Import von Helpdesk-Daten von ServiceDesk Plus nach Zendesk® können Sie entweder die zugehörige API nutzen oder sich mit der Handhabung von CSV-Dateien vertraut machen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Übertragung von Dateien von ServiceDesk Plus recht schwierig werden.
Benötigt ein Expertenteam für IT-Angelegenheiten
Ohne ein sachkundiges, analytisches und qualifiziertes IT-Team kann die Datenübertragung eine mühsame Aufgabe sein.
Datenmigration ist über eine API möglich – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, sich mit Codierungsproblemen auseinanderzusetzen und sich auf die termingerechte Fertigstellung des Projekts zu konzentrieren.
Nachteile der manuellen Übertragung
Die Erfolgs- und Misserfolgsquote bei der manuellen Übertragung von Kundendaten ist ungewiss. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenbeschädigung und -verlust.
Das größte Problem bei einer manuellen Migration ist jedoch der hohe Zeitaufwand für die Benutzer.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationsdienst
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Die aktuelle Situation erfordert eine leistungsfähigere Datenmigrations-App. Der gesamte Migrationsprozess muss jedoch effizient sein. Sie müssen Ihre Daten nahtlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von ServiceDesk Plus zu Zendesk®Was wir ändern können
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder jahrelange zuverlässige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir verfügen über das nötige Wissen im modernen Datenmigrationsverfahren.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle anderen Daten gleichzeitig verschieben.
Sie erhalten außerdem regelmäßige Benachrichtigungen und hilfreiche Vorschläge von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit dem mühsamen Durchlaufen jedes einzelnen Schrittes des Zendesk®-Imports verbringen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datenimportprozess überlassen. Unser Team kann die Übergangszeit erheblich verkürzen und Ihren Kunden und Ihrem Management während des gesamten Prozesses maximalen Komfort bieten.
Effizientes Testverfahren
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effektivität unserer Migrations-App im Vorfeld zu testen. Daher können Sie vor dem endgültigen Abschluss der Migration mehrere Tests durchführen. In dieser Phase können Sie fehlerhafte Einstellungen erkennen oder Auffälligkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich vor der Migration Ihrer Daten zum neuen Helpdesk keine Gedanken über die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können sich entspannt zurücklehnen, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Ablauf der Migration.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Effizienz der Ticketübertragung. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket ein Testsystem für das Übertragungstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und präzise am Zielort ankommt. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Benutzerfreundlichkeit kontinuierlich zu verbessern und so eine gleichbleibend hohe Arbeitseffizienz zu erzielen.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Rahmen des Übergangsprozesses übermittelten Informationen streng vertraulich. Die Grundlage unseres Migrationsservices ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines optimalen Ablaufs.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder einen komplexen Fall handelt – unser kompetentes Team bietet Ihnen umfassenden IT-Support, der Ihre wertvolle Zeit wert ist und eine praxisnahe Lösung für Ihre Migrations-App gewährleistet.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden niemals daran denken, Ihre Daten während des Migrationsprozesses zu verändern oder anzupassen. Sie müssen sich keine Sorgen um nicht übereinstimmende oder verstreute Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Migrationsprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationstools sogar schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatischer Zendesk®-Importprozess
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, die relevanten benutzerdefinierten Felder und Agentenprofile vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Migrationsprozess beeinträchtigen könnten.
ServiceDesk Plus-Verbindung bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die spezifischen Genehmigungstypen an Ihr Helpdesk-System, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir die Daten sonst nicht von ServiceDesk Plus abrufen können.
Zendesk® verknüpfen
Bitte stellen Sie uns außerdem die Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Konto zur Verfügung, damit wir das Ziel für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App das Zielverzeichnis für den Datenexport erreicht hat, kann sie Ihre Kundendaten und alle weiteren Informationen übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Reihenfolge an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie migrieren möchten, die vom vorgegebenen Muster abweichen. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unser kostenloses Testangebot optimal zu nutzen. So können Sie die begrenzte Anzahl der von ServiceDesk Plus übertragenen Daten überprüfen und mögliche Lücken im Vorfeld erkennen.
Starten Sie den vollständigen Datenimport
Sobald der vorab festgelegte Testschritt erfolgreich abgeschlossen ist, können Sie mit der Migration von Zendesk® beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, ausreichend Zeit für den Start der Übertragung einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein überlegter Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann würden Sie normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationsdienstes analysieren wollen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um ihn so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Experten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und reagieren schnell und flexibel.