Importieren Sie Ihre Daten aus ServiceNow in Zendesk®
Zahlreiche Helpdesk-Anbieter sind auf den Markt drängen, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Daten übertragen und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Vermeiden Sie jedoch den endlosen Anforderungsdschungel. Unsere spezielle Methode erfasst jedes Detail Ihrer Daten während des Zendesk®-Imports.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Konzeption von Migrationsanwendungen und deren Effizienz stehen oft im Widerspruch zueinander. Bei der Migration von Kundendatensätzen von ServiceNow zu Zendesk® können Sie entweder die spezifische API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Migration von Datensätzen aus ServiceNow eine erhebliche Belastung darstellen.
Benötigt ein professionelles IT-Team
Ohne ein sachkundiges, analytisches und qualifiziertes IT-Team kann die Migration von Daten eine echte Herausforderung sein.
Daten können über eine API importiert werden – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, Programmierherausforderungen zu bewältigen und sich auf die termingerechte Erledigung der Aufgabe zu konzentrieren.
Nachteile der manuellen Übertragung
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Übertragung von Kundendaten ist ein Dilemma. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenbeschädigung und Fehlorganisation.
Das auffälligste Problem bei einer manuellen Migration ist jedoch, wie lange sie für die Benutzer anhalten kann.
Der Bedarf an einem robusten Datenmigrationsdienst
Der Zendesk®-Import sollte einfacher sein. Heutzutage ist eine robustere Datenmigrationssoftware gefragt. Der gesamte Migrationsprozess muss jedoch effizient sein. Sie müssen Ihre Kundendaten mühelos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von ServiceNow nach Zendesk®Was wir ändern können
Ob Ticketing-Software oder jahrelange zuverlässige Erfahrung im Helpdesk – wir verfügen über das nötige Know-how für den aktuellen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle anderen Daten gleichzeitig exportieren.
Sie erhalten außerdem sofortige Benachrichtigungen und intelligente Vorschläge von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt der Datenmigration selbst durchführen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Prozess überlassen. Unser Team verkürzt die Migrationszeit erheblich und bietet Ihren Kunden und Ihrem Management während des gesamten Prozesses maximalen Komfort.
Effizientes Testverfahren
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effektivität unseres Migrationstools vorab zu testen. So können Sie vor dem endgültigen Abschluss Ihrer Migration eine Reihe von Tests durchführen. In dieser Phase können Sie fehlerhafte Parameter identifizieren oder Auffälligkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend prüfen und beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe müssen Sie sich keine Gedanken über die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien vor dem Import Ihrer Daten in ein neues System machen. Sie können beruhigt sein, denn wir integrieren Ihre Daten reibungslos während des gesamten Migrationsprozesses.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Effizienz der Ticketübertragung. Deshalb setzen wir vor der Bearbeitung jedes Tickets einen Testmechanismus für unser Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und präzise ankommt. Unser Hauptziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine kontinuierliche Arbeitseffektivität zu erreichen.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Rahmen des Übertragungsprozesses übermittelten Informationen streng vertraulich. Die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen bildet der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines optimalen Ablaufs.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder eine komplexe Anfrage handelt – unser kompetentes Team bietet Ihnen umfassenden IT-Support, der Ihre Zeit wert ist und eine reibungslose Migration garantiert.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden niemals daran denken, Ihre Daten während des Übertragungsprozesses zu verändern oder anzupassen. Sie müssen sich keine Sorgen um inkonsistente oder vermischte Helpdesk-Daten machen – der Migrationsprozess von Zendesk® ist im Vergleich zu anderen Migrationsanwendungen sogar schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatischer Zendesk®-Importprozess
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen ausreichend automatisierten Zendesk®-Import besteht darin, die erforderlichen benutzerdefinierten Felder und Agentenprofile vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln und andere Auslöser, die den Migrationsprozess beeinträchtigen könnten.
ServiceNow-Verbindung bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie die spezifischen Genehmigungstypen an Ihre Helpdesk-Plattform, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir sonst nicht auf die Daten in Ihrem ServiceNow zugreifen können.
Zendesk® verknüpfen
Bitte erteilen Sie uns außerdem die erforderlichen Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Profil, damit wir den Zielort für Ihre Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool den Zielort für den Datenexport kennt, kann es Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Geben Sie einfach die gewünschten Ticketfelder für den Import an und teilen Sie uns mit, wenn Sie von den Standards abweichen möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. So können Sie die Menge der von ServiceNow übertragenen Daten überprüfen und mögliche Inkonsistenzen im Voraus erkennen.
Starten Sie den vollständigen Datenimport
Sobald die Vorabprüfung abgeschlossen ist, können Sie mit dem finalen Zendesk®-Import beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, den Import außerhalb der Stoßzeiten durchzuführen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein überlegter Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie sich normalerweise die Funktionalität unserer Datenmigrations-App genauer ansehen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess und gestalten ihn so einfach wie möglich. Unsere Experten richten sich nach Ihren Anforderungen und arbeiten schnell und effizient.