Importieren Sie Ihre Daten aus SherpaDesk in Zendesk®
Zahlreiche Helpdesk-Anbieter sind auf den Markt gedrängt, und Datenverluste sind an der Tagesordnung. Sie können Ihre wertvollen Daten mit einem sicheren Datenmigrationstool migrieren und so ein optimales Nutzererlebnis bieten. Allerdings müssen Sie lernen, sich im Dschungel der Anforderungen zurechtzufinden. Unsere einzigartige Methode erfasst jedes Detail Ihrer Daten während der Migration zu Zendesk®.
Beschränkte Importoptionen
Die Gestaltung von Importanwendungen und deren Effizienz stehen oft im Widerspruch zueinander. Bei der Migration von Helpdesk-Datensätzen von SherpaDesk zu Zendesk® können Sie entweder die spezifische API nutzen oder sich mit der verfügbaren CSV-Datei vertraut machen.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Datenübertragung von SherpaDesk zu erheblichen Problemen führen.
Erfordert ein professionelles IT-Team
Ohne ein erfahrenes, rationales und kompetentes IT-Team kann die Herausforderung der Datenmigration sehr anstrengend sein.
Daten lassen sich zwar über eine API übertragen – die Aufgabe eines großartigen Teams besteht jedoch darin, sich mit den Herausforderungen der Skripterstellung auseinanderzusetzen und sich darauf zu konzentrieren, den Auftrag termingerecht abzuschließen.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Übertragung von Kundendaten stellt ein Dilemma dar. Der manuelle Import führt hauptsächlich zu Datenbeschädigung und Fehlverwaltung.
Das größte Problem beim manuellen Import besteht jedoch darin, wie zeitaufwändig er für die Benutzer sein kann.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine robustere Datenmigrationslösung erforderlich. Der gesamte Migrationsprozess sollte jedoch effizient sein. Sie müssen Ihre Daten problemlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von SherpaDesk nach Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder um jede Menge verlässliche Erfahrung im Helpdesk handelt – wir verfügen über das Know-how für den aktuellen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und andere Daten im Handumdrehen exportieren.
Und erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen und hilfreiche Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports selbst durchführen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datenimportprozess überlassen. Wir verkürzen die Übergangszeit erheblich und bieten Ihren Kunden und Mitarbeitern während des gesamten Prozesses maximalen Komfort.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effizienz unseres Migrationstools im Vorfeld zu testen. So können Sie vor Abschluss der Migration verschiedene Tests durchführen. Dadurch lassen sich fehlerhafte Einstellungen oder Unregelmäßigkeiten erkennen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns brauchen Sie sich vor der Datenmigration in ein neues System keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien zu machen. Sie können beruhigt sein, denn wir integrieren Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses nahtlos.
Tickets sofort migrieren
Wir sind uns der Komplexität des Kundendatentransfers bewusst. Deshalb setzen wir vor der Bearbeitung jedes Tickets einen Testmechanismus für das Übertragungstool ein, um einen sicheren und präzisen Empfang zu gewährleisten. Unser Hauptziel war und ist die Optimierung der Benutzerfreundlichkeit für eine kontinuierliche Steigerung der Arbeitsproduktivität.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln die im Migrationsprozess angegebenen Daten streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines optimalen Ablaufs bilden die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder eine komplexe Angelegenheit handelt – unser erfahrenes Team bietet Ihnen umfassenden IT-Support, der Ihre Zeit wert ist und die reibungslose Funktion des Migrationstools gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des Übertragungsvorgangs niemals verändern oder modifizieren. Sie müssen sich keine Sorgen um fehlerhafte oder vermischte Importdaten machen – der Zendesk®-Importprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationstools deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisiertes Zendesk®-Importverfahren
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen reibungslosen automatisierten Zendesk®-Import besteht darin, die entsprechenden benutzerdefinierten Felder und Agentenprofile vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Migrationsprozess behindern könnten.
SherpaDesk-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, erteilen Sie Ihrem Helpdesk-System die erforderlichen Berechtigungen, um die benötigten Daten abzurufen. Dieser Schritt ist zwingend notwendig, da wir sonst nicht auf die Daten von Ihrem SherpaDesk zugreifen können.
Mit Zendesk® verbinden
Geben Sie uns bitte die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Profil, damit wir das Zielverzeichnis für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App das Zielverzeichnis kennt, kann sie Ihre Supportdaten und alle anderen Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Importreihenfolge an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zum Muster importieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testphase optimal zu nutzen. So können Sie die begrenzte Menge der von SherpaDesk übertragenen Daten beurteilen und mögliche Lücken im Vorfeld erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald die vorläufige Testphase abgeschlossen ist, können Sie loslegen – und mit der finalen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Migration in einer Zeit außerhalb der Stoßzeiten durchzuführen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie sich natürlich die Funktionalität unseres Datenmigrationsdienstes genauer ansehen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess und machen ihn so einfach wie möglich. Unsere Experten gehen auf Ihre Wünsche ein und reagieren schnell und flexibel.