Importieren Sie aus Spiceworks Cloud in Zendesk®
Zahlreiche Helpdesk-Anbieter haben den Markt erobert, und Datenverluste sind an der Tagesordnung. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Daten migrieren und so ein optimales Nutzererlebnis schaffen. Allerdings müssen Sie lernen, den ständigen Anforderungen zu entgehen. Unsere spezielle Methode erfasst jedes Detail Ihrer Daten während des Zendesk®-Imports.
Beschränkte Importoptionen
Die Konzeption der Migrationsanwendungen und ihre Funktionalität stehen oft im Widerspruch zueinander. Für die Migration von Supportdaten von Spiceworks Cloud zu Zendesk® können Sie entweder die dedizierte API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Migration von Datensätzen aus Spiceworks Cloud eine Belastung darstellen.
Erfordert ein professionelles IT-Team
Ohne ein erfahrenes, rationales und kompetentes IT-Team kann sich die Aufgabe der Datenübertragung als sehr anstrengend erweisen.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines großartigen Teams besteht jedoch darin, sich um Skriptprobleme zu kümmern und sich darauf zu konzentrieren, die Arbeit termingerecht abzuschließen.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Datenübertragung ist ungewiss. Der manuelle Import führt meist zu Datenbeschädigung und Fehlverwaltung.
Das größte Problem bei einem manuellen Import besteht jedoch darin, wie lange dieser für die Benutzer Bestand haben kann.
Der Bedarf an einem robusten Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import sollte einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine leistungsfähigere Datenmigrationslösung erforderlich. Der gesamte Migrationsprozess sollte jedoch robust sein. Sie sollten Ihre Kundendaten nahtlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu halten und neue zu gewinnen.
Import aus Spiceworks Cloud zu Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ob Ticketing-Software oder jede Menge Erfahrung im Helpdesk – wir verfügen über umfassende Expertise im aktuellen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten im Handumdrehen exportieren.
Und erhalten Sie sofortige Updates und aufschlussreiche Empfehlungen von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports manuell durchführen. Sparen Sie Zeit, indem wir den komplexen Datenmigrationsprozess für Sie übernehmen. Wir können die Migrationszeit drastisch verkürzen und Ihren Kunden und Mitarbeitern während des gesamten Prozesses maximalen Komfort bieten.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effizienz unserer Migrations-App im Vorfeld zu testen. Daher können Sie vor Abschluss der Migration einige Tests durchführen. So lassen sich fehlerhafte Einstellungen erkennen und alle Unstimmigkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich vor der Migration Ihrer Daten zum neuen Helpdesk keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können beruhigt sein, denn wir verschieben Ihre Daten während des Migrationsprozesses diskret.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen, wie komplex die Migration von Kundendaten sein kann. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket ein Testsystem für das Migrationstool ein, um eine sichere und präzise Übermittlung zu gewährleisten. Unser Hauptziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine nachhaltige Arbeitseffektivität zu erzielen.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle während des Migrationsprozesses übermittelten Daten streng vertraulich. Der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung einer optimalen Benutzererfahrung bilden die Grundlage unseres Migrationsservices.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob Sie ein kleines Anliegen haben oder eine komplexe Angelegenheit schildern möchten – unser kompetentes Team bietet Ihnen detaillierte technische Unterstützung, die Ihre wertvolle Zeit wert ist und eine effiziente Migration gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Übertragungsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um nicht übereinstimmende oder verstreute Importdaten machen – der Zendesk®-Migrationsprozess ist im Vergleich zu anderen Migrationsanwendungen deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisiertes Zendesk®-Importverfahren
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatischen Zendesk®-Import ist die Vorbereitung durch die Einrichtung relevanter benutzerdefinierter Felder und Agentenprofile. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Migrationsprozess behindern könnten.
Spiceworks Cloud-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, geben Sie bitte die entsprechenden Zugangsdaten in Ihrem Helpdesk-System an, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir sonst die Daten nicht aus der Spiceworks Cloud abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Konto, damit wir das Ziel für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App das Zielverzeichnis für den Datenexport erreicht hat, kann sie Ihre Support-Datensätze und alle weiteren Daten migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Geben Sie einfach die Ticketfelder so an, wie sie importiert werden sollen, und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zum Muster übertragen möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. So können Sie die Anzahl der aus Spiceworks Cloud übertragenen Daten überprüfen und mögliche Fehler im Vorfeld erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald die vorab abgeschlossene Testphase beendet ist, können Sie loslegen – und nun mit der finalen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, ausreichend Zeit für den Start der Migration einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann möchten Sie natürlich die Funktionalität unseres Datenmigrationstools genauer unter die Lupe nehmen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um ihn so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Spezialisten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und reagieren schnell und flexibel.