Importieren Sie aus Spiceworks in Zendesk®
Zahlreiche Helpdesk-Anbieter haben den Markt überschwemmt, und Unternehmen verlieren dadurch ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Daten exportieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Doch zunächst sollten Sie lernen, wie Sie den Dschungel der Anforderungen durchbrechen. Unser spezieller Ansatz erfasst jedes Detail Ihrer Daten während der Migration zu Zendesk®.
Beschränkte Importoptionen
Die Konzeption der Importanwendungen und ihre Funktionalität widersprechen sich oft. Wenn es um die Migration von Helpdesk-Datensätzen von Spiceworks zu Zendesk® geht, können Sie entweder die interne API nutzen oder sich mit dem Umgang mit CSV-Dateien vertraut machen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Migration von Dateien aus Spiceworks unter Umständen eine Belastung darstellen.
Erfordert ein professionelles IT-Team
Ohne ein erfahrenes, analytisches und qualifiziertes IT-Team kann die Datenübertragung eine mühsame Aufgabe sein.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, sich mit Codierungsproblemen auseinanderzusetzen und sich auf die termingerechte Fertigstellung des Auftrags zu konzentrieren.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Datenübertragung ist ambivalent. Die manuelle Übertragung führt hauptsächlich zu Datenbeschädigung und -verwechslung.
Der auffälligste Nachteil eines manuellen Übergangs ist jedoch, wie lange er für die Benutzer dauern kann.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationsdienst
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Die aktuelle Situation erfordert eine leistungsfähigere Anwendung für die Datenmigration. Der gesamte Migrationsprozess muss jedoch ebenfalls effizient sein. Sie müssen Ihre Support-Datensätze nahtlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Spiceworks nach Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder jahrelange zuverlässige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir haben uns das nötige Wissen im modernen Datenmigrationsprozess angeeignet.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten sofort exportieren.
Und erhalten Sie sofortige Updates und informative Vorschläge von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht stundenlang jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports manuell durchführen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datenimportprozess überlassen. Unser Team verkürzt die Importzeit erheblich und bietet Ihren Kunden und Ihrem Management während des gesamten Prozesses maximalen Komfort.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Leistung unserer Migrations-App im Vorfeld zu testen. So können Sie vor dem endgültigen Abschluss der Migration mehrere Tests durchführen. Dadurch lassen sich fehlerhafte Einstellungen identifizieren oder Unstimmigkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich vor der Datenmigration in ein neues System keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Lehnen Sie sich zurück, denn wir kümmern uns um die reibungslose Integration Ihrer Daten während des gesamten Importprozesses.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen um die Komplexität der Ticketmigration. Deshalb setzen wir vor der Bearbeitung jedes Tickets ein Testsystem für das Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und präzise am Ziel ankommt. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so die Arbeitseffizienz kontinuierlich zu verbessern.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Rahmen des Übergangsprozesses bereitgestellten Informationen streng vertraulich. Die Grundlage unseres Migrationsservices ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
Schnelle Migrationshilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder einen komplexen Fall handelt – unser erfahrenes Team bietet Ihnen umfassende IT-Unterstützung, die sich für Sie lohnt und eine reibungslose Migration Ihrer Anwendung gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden niemals daran denken, Ihre Daten während des Übertragungsvorgangs zu verändern oder anzupassen. Sie müssen sich keine Sorgen um fehlerhafte oder vermischte Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Importprozess ist im Vergleich zu anderer Migrationssoftware sogar schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatisierter Zendesk®-Importprozess
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, die relevanten benutzerdefinierten Felder und Agentenprofile vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln und andere Auslöser, die den Importvorgang beeinträchtigen könnten.
Spiceworks-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte das entsprechende Genehmigungsformular an Ihr Helpdesk-System, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir sonst nicht auf die Daten in Ihrem Spiceworks-System zugreifen können.
Mit Zendesk® verbinden
Erteilen Sie uns bitte die erforderlichen Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Konto, damit wir das Zielverzeichnis für Ihre Datenbankübertragung festlegen können. Sobald unsere Migrations-App das Zielverzeichnis kennt, kann sie Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten übertragen.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Importreihenfolge an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zum Muster übertragen möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. So können Sie die begrenzte Menge der von Spiceworks übertragenen Daten beurteilen und mögliche Inkonsistenzen im Vorfeld erkennen.
Vollständigen Datenimport starten
Sobald der vorab finalisierte Testschritt abgeschlossen ist, können Sie mit der finalen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für den Import einen ruhigen Zeitraum einzuplanen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann sollten Sie sich normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationsdienstes genauer ansehen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir möchten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess führen, damit dieser so reibungslos wie möglich abläuft. Unsere Experten gehen auf Ihre Bedürfnisse ein und reagieren schnell und flexibel.