Importieren Sie die Daten aus SuperOps in Zendesk®
Eine Vielzahl herkömmlicher Helpdesk-Lösungen hat den Markt erobert, und Unternehmen verlieren dadurch ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Informationen übertragen und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Dabei gilt es jedoch, den Dschungel der Anforderungen zu durchdringen. Unsere einzigartige Technik erfasst jedes Detail Ihrer Daten während des Zendesk®-Imports.
Beschränkte Importoptionen
Die Konzeption der Migrationsdienste und ihre Funktionalität stehen oft im Widerspruch zueinander. Beim Import von Helpdesk-Datensätzen von SuperOps nach Zendesk® können Sie entweder die spezifische API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Übertragung von Datensätzen aus SuperOps ein erhebliches Problem darstellen.
Erfordert ein erfahrenes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, rationales und qualifiziertes IT-Team kann die Herausforderung der Datenübertragung wirklich schwierig sein.
Daten können über eine API importiert werden – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, sich um die Programmierherausforderungen zu kümmern und sich auf die termingerechte Fertigstellung der Aufgabe zu konzentrieren.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Datenübertragung ist ein Dilemma. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenveränderungen und -verlusten.
Das größte Problem beim manuellen Import ist jedoch der damit verbundene Zeitaufwand für die Benutzer.
Der Bedarf an einem robusten Datenübergangsdienst
Der Zendesk®-Import sollte einfacher sein. Heutzutage ist eine leistungsfähigere Datenmigrationssoftware gefragt. Der gesamte Migrationsprozess muss jedoch ebenfalls zuverlässig sein. Sie sollten Ihre Support-Datensätze mühelos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von SuperOps zu Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ob es sich um Ticketing-Software oder um umfangreiche und zuverlässige Helpdesk-Erfahrung handelt – wir haben uns im aktuellen Datenmigrationsprozess das nötige Wissen angeeignet.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten gleichzeitig verschieben.
Und Sie erhalten regelmäßige Updates und hilfreiche Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit der einzelnen Phase der Datenmigration verbringen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration überlassen. Unser Team verkürzt die Importzeit erheblich und sorgt für maximalen Komfort für Ihre Kunden und Mitarbeiter während des gesamten Prozesses.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effektivität unserer Migrations-App vorab zu testen. Sie können daher vor Abschluss der Migration mehrere Tests durchführen. So lassen sich ungültige Parameter identifizieren und Auffälligkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen, bevor Sie Ihre Daten in ein neues Helpdesk-System importieren. Sie können sich entspannt zurücklehnen, denn wir integrieren Ihre Daten reibungslos während des gesamten Migrationsprozesses.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen, wie komplex die Migration von Kundendaten sein kann. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket ein Testsystem für unser Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass die Migration sicher und präzise abläuft. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so die Effektivität unserer Arbeit kontinuierlich zu verbessern.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln alle im Rahmen des Transferprozesses weitergegebenen Informationen streng vertraulich. Die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen bildet der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines optimalen Nutzererlebnisses.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob es sich um ein kleineres Problem oder einen komplexen Fall handelt – unser erfahrenes Team bietet Ihnen detaillierte IT-Unterstützung, die sich lohnt, und garantiert Ihnen eine professionelle Migration.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des gesamten Migrationsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um unzusammenhängende oder verstreute Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Übergangsprozess ist im Vergleich zu anderer Migrationssoftware sogar schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisiertes Zendesk®-Importverfahren
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen reibungslosen automatischen Zendesk®-Import besteht darin, entsprechende benutzerdefinierte Felder und Agentenkonten vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor festgelegte Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Migrationsprozess behindern könnten.
SuperOps-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die spezifischen Genehmigungstypen an Ihre Helpdesk-Plattform, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir die Daten sonst nicht von Ihrem SuperOps abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte stellen Sie uns außerdem die Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Profil zur Verfügung, damit wir das Zielverzeichnis für Ihre Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool das Zielverzeichnis kennt, kann es Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Geben Sie einfach die gewünschten Ticketfelder für die Übertragung an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie anders als standardmäßig übertragen möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. So können Sie die begrenzte Menge der migrierten Daten aus SuperOps überprüfen und mögliche Lücken im Vorfeld erkennen.
Vollständigen Datenimport starten
Sobald die Vorabprüfung abgeschlossen ist, können Sie loslegen – und mit dem vollständigen Zendesk®-Importprozess beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, den Transfer außerhalb der Stoßzeiten durchzuführen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationsdienstes analysieren wollen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um ihn so einfach wie möglich zu gestalten. Unsere Experten passen sich Ihren Bedürfnissen und Ihrem Tempo an.