Importieren Sie Ihre Daten aus SupportPal in Zendesk®
Der Markt ist mit zahlreichen herkömmlichen Helpdesk-Diensten überschwemmt, und Datenverlust ist an der Tagesordnung. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Informationen übertragen und so ein einzigartiges Nutzererlebnis schaffen. Doch zunächst gilt es, den endlosen Anfragen zu entgehen. Unser spezieller Ansatz erfasst während der Migration zu Zendesk® jedes noch so kleine Detail Ihrer Daten.
Beschränkte Importoptionen
Die Gestaltung der Datenmigrationstools und ihre Funktionalität widersprechen sich oft. Beim Übertragen von Kundendatensätzen von SupportPal zu Zendesk® können Sie entweder die interne API nutzen oder sich mit dem Umgang mit einer zugänglichen CSV-Datei vertraut machen.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplizierten technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Migration von Daten aus SupportPal mitunter recht schwierig sein.
Erfordert ein leistungsstarkes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, analytisches und qualifiziertes IT-Team kann die Aufgabe des Datenimports wirklich schwierig sein.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines exzellenten Teams besteht jedoch darin, sich mit Codierungsproblemen auseinanderzusetzen und sich darauf zu konzentrieren, den Auftrag termingerecht abzuschließen.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg beim manuellen Datenimport ist ungewiss. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenveränderungen und -fehlplatzierungen.
Das größte Problem beim manuellen Import ist jedoch der damit verbundene Zeitaufwand für die Benutzer.
Der Bedarf an einem leistungsstarken Datenmigrationsdienst
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Wir brauchen dringend eine leistungsfähigere Datenimport-Software. Gleichzeitig muss der gesamte Migrationsprozess effizient sein. Sie müssen Ihre Support-Datensätze problemlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von SupportPal zu Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ob Ticketing-Software oder jahrelange zuverlässige Erfahrung im Helpdesk – wir verfügen über das nötige Know-how für den aktuellen Datenmigrationsprozess.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und alle übrigen Daten im Handumdrehen migrieren.
Und erhalten Sie zeitnahe Updates und hilfreiche Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit der manuellen Durchführung der Datenmigration verbringen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datenimportprozess überlassen. Unser Team verkürzt die Importzeit erheblich und sorgt für einen reibungslosen Ablauf für Ihre Kunden und Ihr Management.
Effizienter Testprozess
Wir legen unseren Kunden nahe, die Effizienz unseres Migrationstools vorab zu testen. Daher können Sie vor dem endgültigen Abschluss der Migration mehrere Tests durchführen. In dieser Phase können Sie fehlerhafte Einstellungen identifizieren oder Unregelmäßigkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich vor dem Import Ihrer Daten in ein neues Helpdesk-System keine Gedanken über Installation, Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien machen. Sie können sich entspannt zurücklehnen, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Datentransfer während des gesamten Importvorgangs.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen um die Komplexität der Ticketmigration. Deshalb setzen wir vor jedem Ticket einen Testmechanismus für unser Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und präzise am Ziel ankommt. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so die Arbeitsproduktivität kontinuierlich zu verbessern.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Spezialisten behandeln die im Rahmen des Übertragungsprozesses übermittelten Informationen streng vertraulich. Die Grundlage unseres Migrationsservices ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
Schnelle Importhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder einen komplexen Fall handelt – unser kompetentes Team bietet Ihnen umfassende IT-Unterstützung, die Ihre Zeit wert ist und die einwandfreie Funktion des Migrationstools gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden niemals daran denken, Ihre Daten während des Migrationsprozesses zu verändern oder anzupassen. Sie müssen sich keine Sorgen um unzusammenhängende oder verstreute Migrationsdaten machen – der Zendesk®-Migrationsprozess ist im Vergleich zu anderer Migrationssoftware sogar schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatisierter Zendesk®-Importprozess
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatisierten Zendesk®-Import besteht in der Vorbereitung durch das Anlegen relevanter benutzerdefinierter Felder und Agentenkonten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importvorgang behindern könnten.
SupportPal-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie die entsprechenden Berechtigungen an Ihre Helpdesk-Plattform, um die benötigten Daten abzurufen. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir die Daten sonst nicht von SupportPal übertragen können.
Mit Zendesk® verbinden
Erteilen Sie uns bitte die erforderlichen Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Konto, damit wir das Ziel für den Datenexport festlegen können. Sobald unser Migrationstool den Zielort kennt, kann es Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder so zu, wie sie migriert werden sollen, und teilen Sie uns mit, falls Sie von den Standards abweichende Daten migrieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen, unsere kostenlose Testversion umfassend zu nutzen. Sie ermöglicht Ihnen, sich einen Überblick über die migrierten Daten von SupportPal zu verschaffen und mögliche Fehler im Vorfeld zu erkennen.
Vollständigen Datenimport starten
Sobald der vorab finalisierte Testschritt erfolgreich abgeschlossen ist, können Sie mit dem vollständigen Zendesk®-Importprozess beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, für die Migration einen ruhigen Zeitpunkt zu wählen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann sollten Sie sich natürlich die Funktionalität unserer Datenmigrations-App genauer ansehen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir möchten Sie durch jeden einzelnen Schritt des Zendesk®-Importprozesses begleiten und diesen so reibungslos wie möglich gestalten. Unsere Experten passen sich Ihren Anforderungen schnell und flexibel an.