Importieren Sie Syncro in Zendesk®
Hunderte von herkömmlichen Helpdesk-Diensten überschwemmen den Markt, und Unternehmen verlieren ständig Daten. Mit einem sicheren Datenmigrationstool können Sie Ihre wertvollen Daten exportieren und so ein optimales Nutzererlebnis gewährleisten. Doch zunächst müssen Sie lernen, sich im Dschungel der Anforderungen zurechtzufinden. Unsere spezielle Methode erfasst jedes noch so kleine Datendetail beim Zendesk®-Import.
Begrenzte Importmöglichkeiten
Die Gestaltung der Datenmigrationstools und ihre Funktionen widersprechen sich oft. Wenn es um die Migration von Kundendaten von Syncro zu Zendesk® geht, können Sie entweder die spezifische API nutzen oder sich mit den verfügbaren CSV-Dateien vertraut machen.
Obwohl der Zendesk®-Migrationsprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Übertragung von Dateien von Syncro problematisch sein.
Benötigt ein leistungsstarkes IT-Team
Ohne ein sachkundiges, rationales und kompetentes IT-Team kann die Datenmigration zu einer mühsamen Angelegenheit werden.
Daten können über eine API übertragen werden – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, sich mit den Herausforderungen der Skripterstellung auseinanderzusetzen und sich darauf zu konzentrieren, die Aufgabe termingerecht abzuschließen.
Nachteile der manuellen Übertragung
Die Erfolgs- und Misserfolgsquote beim manuellen Import von Datensätzen ist ungewiss. Der manuelle Import führt meist zu Datenbeschädigung und -fehlorganisation.
Das größte Problem bei einem manuellen Übergang ist jedoch, wie lange dieser für die Nutzer anhalten kann.
Der Bedarf an einem leistungsstarken Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist eine leistungsfähigere Datenmigrations-App erforderlich. Gleichzeitig muss der gesamte Importprozess effizient sein. Sie müssen Ihre Kundendaten mühelos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu binden und neue zu gewinnen.
Import von Syncro nach Zendesk®Was wir ändern können
Ob Ticketing-Software oder jede Menge Erfahrung im Helpdesk – wir verfügen über das nötige Know-how für moderne Datenmigrationsverfahren.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und die übrigen Daten sofort migrieren.
Sie erhalten außerdem zeitnahe Rückmeldungen und hilfreiche Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit jedem einzelnen Schritt der Datenmigration verbringen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datenimportprozess überlassen. Wir verkürzen die Migrationszeit erheblich und bieten Ihren Kunden und Ihrem Management während des gesamten Prozesses maximalen Komfort.
Effizientes Testverfahren
Wir legen unseren Kunden nahe, die Leistungsfähigkeit unseres Migrationstools vorab zu testen. Führen Sie daher am besten vor der Migration eine Reihe von Tests durch. So können Sie fehlerhafte Parameter erkennen oder Unstimmigkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Konformität ist wichtig
Mit unserer Hilfe brauchen Sie sich keine Gedanken um die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien vor dem Datenimport auf die neue Plattform zu machen. Sie können beruhigt sein, denn wir integrieren Ihre Daten während des Importvorgangs nahtlos.
Tickets gleichzeitig übertragen
Wir berücksichtigen die Komplexität der Kundendatenmigration. Deshalb setzen wir vor der Freigabe jedes Tickets einen Testmechanismus für unser Migrationstool ein, um sicherzustellen, dass es sicher und korrekt am Zielort ankommt. Unser Hauptziel war und ist die Optimierung der Benutzerfreundlichkeit für eine dauerhaft hohe Arbeitseffizienz.
Der besondere Charakter unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Spezialisten behandeln die im Importprozess angegebenen Daten streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und ein reibungsloser Ablauf bilden die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen.
Schnelle Importhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder eine komplexe Anfrage handelt – unsere kompetenten Mitarbeiter bieten Ihnen umfassende technische Unterstützung, die Ihre Zeit wert ist und die erfolgreiche Migration Ihrer Anwendung gewährleistet.
Nachhaltigkeit präziser Daten
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des Übertragungsvorgangs niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um fehlerhafte oder unleserliche Helpdesk-Daten machen – der Migrationsprozess von Zendesk® ist im Vergleich zu anderen Migrationsanwendungen deutlich schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisches Zendesk®-Importverfahren
Einrichtung der Transferstruktur
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatisierten Zendesk®-Import besteht in der Vorbereitung durch die Einrichtung der erforderlichen benutzerdefinierten Felder und Agentenprofile. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Importvorgang beeinträchtigen könnten.
Synchronverbindung bereitstellen
Nachdem Sie die Importstruktur erstellt haben, erteilen Sie Ihrer Helpdesk-Plattform die erforderlichen Berechtigungen, um die benötigten Daten abzurufen. Dieser Schritt ist zwingend notwendig, da wir sonst die Daten nicht von Ihrem Syncro erhalten können.
Zendesk® verknüpfen
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Konto, damit wir das Ziel für die Migration Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App das Zielverzeichnis erreicht hat, kann sie Ihre Supportdaten und alle anderen Daten migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder so zu, wie sie migriert werden sollen, und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie anders als im Muster importieren möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen, unsere kostenlose Demo-Migration optimal zu nutzen. So können Sie die Menge der von Syncro zu übertragenden Daten abschätzen und mögliche Fehler frühzeitig erkennen.
Starten Sie die vollständige Datenmigration
Sobald der vorab finalisierte Testschritt abgeschlossen ist, können Sie mit der endgültigen Zendesk®-Migration beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Migration in einer verkehrsarmen Zeit zu starten.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Kunden sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder des automatischen Zendesk®-Imports
Wenn Sie ein rücksichtsvoller Mensch sind, der wohlüberlegte Entscheidungen trifft, sollten Sie sich natürlich die Funktionalität unserer Datenmigrations-App genauer ansehen.
Sichern Sie sich das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten zu Zendesk® zu migrieren
Wir möchten Sie Schritt für Schritt durch den Zendesk®-Importprozess führen, damit dieser so reibungslos wie möglich abläuft. Unsere Experten gehen auf Ihre Wünsche ein und setzen diese schnellstmöglich um.