Importieren Sie SysAid in Zendesk®
Der Markt ist mit einer Vielzahl gängiger Helpdesk-Lösungen überschwemmt, und Datenverlust ist an der Tagesordnung. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Informationen importieren und so ein optimales Nutzererlebnis schaffen. Doch zunächst gilt es, den Dschungel der Anforderungen zu durchdringen. Unser spezieller Ansatz erfasst jedes noch so kleine Datendetail während der Migration zu Zendesk®.
Beschränkte Importoptionen
Die Konzeption der Datenmigrationsdienste und ihrer Funktionen steht oft im Widerspruch zueinander. Beim Import von Helpdesk-Daten von SysAid nach Zendesk® können Sie entweder die SysAid-eigene API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplexen Technologie- und Hardwaresysteme unterstützt, kann die Migration von Dateien aus SysAid problematisch sein.
Erfordert ein erfahrenes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, rationales und kompetentes IT-Team kann die Aufgabe des Datenimports sehr anstrengend sein.
Sie können Daten über eine API migrieren – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, sich um Codierungsprobleme zu kümmern und sich darauf zu konzentrieren, die Aufgabe termingerecht abzuschließen.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Übertragung von Datensätzen ist ambivalent. Die manuelle Übertragung führt meist zu Datenverfälschung und Fehlorganisation.
Der auffälligste Nachteil eines manuellen Imports ist jedoch der damit verbundene Zeitaufwand für die Benutzer.
Der Bedarf an einem leistungsstarken Datenmigrationstool
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Um die Migration innerhalb eines festgelegten Zeitraums abzuschließen, ist ein leistungsfähigeres Datenmigrationstool erforderlich. Der gesamte Übergangsprozess muss jedoch ebenfalls reibungslos funktionieren. Sie sollten Ihre Support-Datensätze mühelos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu halten und neue zu gewinnen.
Import von SysAid nach Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ob Ticketing-Software oder umfangreiche und zuverlässige Erfahrung im Helpdesk – wir verfügen über das nötige Wissen im modernen Datenmigrationsverfahren.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und die übrigen Daten im Handumdrehen übertragen.
Und Sie erhalten regelmäßige Nachfragen und wertvolle Tipps von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht mehr unzählige Stunden mit jedem einzelnen Schritt des Zendesk®-Imports verbringen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns den komplexen Datentransferprozess überlassen. Unser Team verkürzt die Importzeit erheblich und bietet Ihren Kunden und Mitarbeitern während des gesamten Prozesses maximalen Komfort.
Effizienter Testprozess
Wir legen unseren Kunden nahe, die Effizienz unseres Migrationstools vorab zu testen. Daher empfehlen wir Ihnen, vor Abschluss der Migration eine Reihe von Tests durchzuführen. So können Sie ungültige Parameter erkennen oder Fehler feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns brauchen Sie sich keine Gedanken um die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien vor der Migration Ihrer Daten in das neue System zu machen. Sie können beruhigt sein, denn wir integrieren Ihre Daten reibungslos während des gesamten Importprozesses.
Tickets sofort migrieren
Wir verstehen die Herausforderungen bei der Migration von Kundendaten. Deshalb setzen wir vor der Bearbeitung jedes Tickets einen Testmechanismus für das Migrationstool ein, um eine sichere und präzise Übermittlung zu gewährleisten. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und so eine kontinuierliche Arbeitseffizienz zu erzielen.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Spezialisten behandeln die im Rahmen des Übergangsprozesses übermittelten Daten streng vertraulich. Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen ist der Schutz Ihrer Ticketdaten und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder eine komplexe Anfrage handelt – unsere erfahrenen Mitarbeiter bieten Ihnen umfassende IT-Unterstützung, die sich lohnt und eine erfolgreiche Migration Ihrer Anwendung garantiert.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden Ihre Daten während des Migrationsprozesses niemals verändern oder manipulieren. Sie müssen sich keine Sorgen um inkonsistente oder vermischte Helpdesk-Daten machen – der Zendesk®-Übergangsprozess ist im Vergleich zu anderer Migrationssoftware sogar schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachtes automatisiertes Zendesk®-Importverfahren
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen erfolgreichen automatisierten Zendesk®-Import besteht darin, die entsprechenden benutzerdefinierten Felder und Agentenkonten vorzubereiten. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln und andere Auslöser, die den Importvorgang behindern könnten.
SysAid-Link bereitstellen
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die erforderlichen Berechtigungen an Ihr Helpdesk-System, damit wir die benötigten Daten abrufen können. Dieser Schritt ist unumgänglich, da wir sonst nicht auf die Daten in Ihrem SysAid zugreifen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte geben Sie uns außerdem die Zugangsdaten zu Ihrem Zendesk®-Konto, damit wir das Ziel für die Übertragung Ihrer Datenbank festlegen können. Sobald unser Migrationstool das Zielverzeichnis für den Datenexport erreicht hat, ist es bereit, Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten zu migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder so an, wie sie verschoben werden sollen, und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie im Gegensatz zu den Standards verschieben möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen, unsere kostenlose Demo-Migration bestmöglich zu nutzen. So können Sie die begrenzte Anzahl migrierter Daten aus SysAid überprüfen und mögliche Inkonsistenzen im Voraus erkennen.
Vollständige Datenmigration einleiten
Sobald der vorab abgeschlossene Testschritt erfolgreich war, können Sie mit dem vollständigen Zendesk®-Importprozess beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich für den Import ausreichend Zeit zu nehmen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, dann würden Sie normalerweise die Funktionalität unseres Datenmigrationsdienstes analysieren wollen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess, um ihn so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unsere Experten passen sich Ihren Bedürfnissen und Ihrem Tempo an.