Importieren Sie von Tawk.to nach Zendesk®
Der Markt ist mit einer Vielzahl gängiger Helpdesk-Lösungen überschwemmt, und Datenverlust ist allgegenwärtig. Mit einem sicheren Datenmigrationsservice können Sie Ihre wertvollen Daten exportieren und so ein einzigartiges Nutzererlebnis bieten. Allerdings müssen Sie lernen, den unaufhörlichen Anforderungen zu entgehen. Unser einzigartiger Ansatz erfasst jedes Detail Ihrer Daten während des Zendesk®-Imports.
Beschränkte Importoptionen
Die Gestaltung und die Funktionen der Importdienste widersprechen sich häufig. Beim Übertragen von Kundendatensätzen von Tawk.to nach Zendesk® können Sie entweder die spezifische API nutzen oder auf eine verfügbare CSV-Datei zurückgreifen.
Obwohl der Zendesk®-Importprozess alle komplizierten technischen und Hardware-Systeme unterstützt, kann die Migration von Dateien von Tawk.to problematisch werden.
Erfordert ein erfahrenes IT-Team
Ohne ein erfahrenes, analytisches und qualifiziertes IT-Team kann die Herausforderung des Datenimports mühsam werden.
Daten können über eine API importiert werden – die Aufgabe eines guten Teams besteht jedoch darin, sich um Codierungsprobleme zu kümmern und sich darauf zu konzentrieren, den Auftrag termingerecht abzuschließen.
Nachteile des manuellen Imports
Das Verhältnis von Erfolg zu Misserfolg bei der manuellen Übertragung von Datensätzen ist ein Dilemma. Der manuelle Import führt hauptsächlich zu Datenbeschädigung und Fehlorganisation.
Das auffälligste Problem beim manuellen Import ist jedoch der damit verbundene Zeitaufwand für die Benutzer.
Der Bedarf an einem zuverlässigen Datenmigrationsdienst
Der Zendesk®-Import muss einfacher sein. Wir brauchen dringend eine leistungsfähigere Datenimport-App. Aber auch der gesamte Importprozess muss reibungslos funktionieren. Sie müssen Ihre Support-Datensätze problemlos von einer Plattform auf eine andere übertragen können, um Ihre Kunden zu halten und neue zu gewinnen.
Import von Tawk.to nach Zendesk®Wie unser Team etwas bewirken kann
Ganz egal, ob es sich um Ticketing-Software oder jahrelange zuverlässige Erfahrung im Helpdesk handelt – wir haben uns das nötige Wissen im modernen Datenmigrationsprozess angeeignet.
Sie können Ihre Kontakte, Tickets und die übrigen Daten im Handumdrehen übertragen.
Und Sie erhalten regelmäßige Nachfragen und wertvolle Anregungen von unserem Expertenteam.
Zeitliche Flexibilität und geringere Ausfallzeiten
Sie müssen nicht unzählige Stunden mit der Durchführung jeder einzelnen Phase der Datenmigration verbringen. Sparen Sie Zeit, indem Sie uns die komplexe Datenmigration für Sie übernehmen lassen. Unser Team kann den Importaufwand erheblich reduzieren und Ihren Kunden und Mitarbeitern während des gesamten Prozesses maximalen Komfort bieten.
Effizienter Testprozess
Wir empfehlen unseren Kunden, die Effizienz unseres Migrationstools vorab zu testen. So können Sie vor Abschluss der Migration verschiedene Tests durchführen. Dadurch lassen sich fehlerhafte Einstellungen erkennen oder Unstimmigkeiten feststellen, die unser Expertenteam umgehend beheben kann.
Kompatibilität ist wichtig
Bei uns müssen Sie sich keine Gedanken um die Installation, Ihre Programmierkenntnisse oder unnötige Dateien vor dem Import Ihrer Daten auf eine neue Plattform machen. Sie können beruhigt sein, denn wir kümmern uns um einen reibungslosen Datentransfer während des gesamten Migrationsprozesses.
Tickets sofort migrieren
Wir wissen um die Komplexität der Ticketbearbeitung. Deshalb setzen wir vor der Freigabe jedes Tickets einen Testmechanismus für unser Bearbeitungstool ein, um einen sicheren und präzisen Ablauf zu gewährleisten. Unser oberstes Ziel war und ist es, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern und so die Arbeitseffizienz nachhaltig zu verbessern.
Die Besonderheit unseres Service
Geschütztes und personalisiertes Erlebnis
Unsere Experten behandeln die im Importprozess übermittelten Informationen streng vertraulich. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Gewährleistung eines optimalen Nutzererlebnisses bilden die Grundlage unserer Migrationsdienstleistungen.
Schnelle Transferhilfe
Unser sorgfältig ausgewähltes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ob es sich um ein kleines Problem oder eine komplexe Anfrage handelt – unser erfahrenes Team bietet Ihnen umfassenden IT-Support, der Ihre wertvolle Zeit wert ist und eine effiziente Migration Ihrer Anwendung gewährleistet.
Präzise Datennachhaltigkeit
Wir halten uns an ethische Softwareentwicklungspraktiken und würden niemals daran denken, Ihre Daten während des Migrationsprozesses zu verändern oder anzupassen. Sie müssen sich keine Sorgen um unzusammenhängende oder fehlerhafte Helpdesk-Daten machen – der Zendesk®-Migrationsprozess ist im Vergleich zu anderer Migrationssoftware sogar schneller, einfacher und zugänglicher.
Was Sie migrieren können
Diese Liste ist allgemein gehalten und kann je nach Quellplattform variieren
Helpdesk-Objekte
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Tickets
mit Antworten, Anmerkungen und Anhängen
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Kontakt
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Unternehmen
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Agenten
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Agentengruppen
Wissensdatenbankobjekte
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Artikel
mit Bildern und Anhängen
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Kategorien
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Ordner
Vereinfachter automatisierter Zendesk®-Importprozess
Importstruktur einrichten
Der erste Schritt für einen ausreichend automatisierten Zendesk®-Import besteht in der Vorbereitung durch die Einrichtung der erforderlichen benutzerdefinierten Felder und Agentenprofile. Deaktivieren Sie zuvor eingerichtete Automatisierungsregeln sowie andere Auslöser, die den Migrationsprozess behindern könnten.
Stellen Sie einen Tawk.to-Link bereit
Sobald Sie die Importstruktur erstellt haben, übermitteln Sie bitte die entsprechenden Berechtigungen an Ihre Helpdesk-Plattform, um die benötigten Daten zu erhalten. Dieser Schritt ist zwingend erforderlich, da wir die Daten sonst nicht von Tawk.to abrufen können.
Mit Zendesk® verbinden
Bitte stellen Sie uns außerdem die Berechtigungen für Ihr Zendesk®-Profil zur Verfügung, damit wir den Zielort für Ihre Datenbank festlegen können. Sobald unsere Migrations-App den Zielort für den Datenexport kennt, kann sie Ihre Kundendaten und alle weiteren Daten migrieren.
Migrationsdaten auswählen
Ordnen Sie einfach die Ticketfelder in der gewünschten Reihenfolge an und teilen Sie uns mit, welche Daten Sie anders übertragen möchten. Wir kümmern uns um den Rest.
Testen Sie die Funktionalität des Tools
Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere kostenlose Demo-Migration optimal zu nutzen. So können Sie sich einen Überblick über die Menge der von Tawk.to übertragenen Daten verschaffen und mögliche Lücken im Vorfeld erkennen.
Vollständigen Datenimport starten
Sobald die Vorabprüfung abgeschlossen ist, können Sie mit der Migration von Zendesk® beginnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, den Transfer außerhalb der Stoßzeiten durchzuführen.
Hören Sie, was unsere zufriedenen Käufer sagen
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Wir hatten einen sehr komplexen Fall, da wir über 200.000 Tickets hatten, und das Team von Zendesk Import hat es uns sehr erleichtert, indem es uns Schritt für Schritt angeleitet hat. -
Der Ablauf war sehr unkompliziert und alle Fragen wurden sehr schnell beantwortet. -
Da ich zum ersten Mal mit einer Migration zu tun hatte, waren sie sehr geduldig mit mir, als ich mich selbst durch den Prozess der Datenmigration führte.
Das Wunder der automatischen Datenmigration
Wenn Sie ein besonnener Mensch sind, der kalkulierte Entscheidungen trifft, sollten Sie normalerweise die Funktionalität unserer Datenmigrations-App prüfen wollen.
Erhalten Sie das Fachwissen und die Erfahrung, um Daten in Zendesk® zu importieren
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Zendesk®-Importprozess und machen ihn so einfach wie möglich. Unsere Experten gehen auf Ihre Wünsche ein und setzen alles zügig um.